客服崗位競聘演講稿3篇

　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在發(fā)展不斷提速的社會中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的客服崗位競聘演講稿3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服崗位競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：

　　大家好，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫XXX。我從xx年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。

　　首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長的工作的認識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的.問題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務服務水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務發(fā)展和客服服務多豐收目標。

　　其次我要談一下對于管理者的認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡官領(lǐng)導的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務者�？傊�作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

　　如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務，我會在通過聽音培訓和班組開展服務值周生的活動來提升大家的服務水平。服務值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務水平在服務值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。

客服崗位競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

　　你們好！

　　我競聘的崗位是客服崗位。

　　首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學校，現(xiàn)任供電所微機員。

　　××年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。201×年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導和同事的`肯定。

　　我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“xxxxx”客戶服務的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

　　一方面我認為要擔任“xxxxx”客戶服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。

　　我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

　　二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。

　　我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關(guān)“xxxxx”和優(yōu)質(zhì)服務的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

　　第三，我在供電所也擔任客戶服務工作，正所謂近水樓臺。

　　工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任xxxxx客戶服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

　　第一、加強學習，提高素質(zhì)。

　　一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。

　　第二、扎實工作，銳意進取。

　　既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的xxxxx客戶服務塑造成品牌服務。

　　不容置疑，在各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導和同志們。

客服崗位競聘演講稿 篇3

各位領(lǐng)導、各位評委：

　　大家好！

　　今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。

　　下面，我分四個方面進行競聘演講：

　　一、自我介紹

　　我叫王朔，今年30歲，20XX年—20XX年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20XX年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務，接待客戶，負責領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生。特別在會議服務接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，積極向上，并把自己融入團隊當中，與同事們密切協(xié)作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務意識明顯增強。

　　二、崗位認識

　　前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔著以公司房產(chǎn)的實際銷售為中心的'一系列工作。同時，前臺還是公司業(yè)務活動和對客服務的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

　　三、競聘優(yōu)勢

　　在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經(jīng)適應了這個工作崗位。工作當中，我很敬業(yè)，責任心強。對工作做到周到細致，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。積累了工作經(jīng)驗，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優(yōu)勢是：一是自信、二是能力、三是經(jīng)驗。我認為，自信是前提，能力是基礎(chǔ)，經(jīng)驗是保障。

　　四、工作思路

　　如果我能繼續(xù)留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。

　　1、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。

　　2、注重儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。

　　3、熟悉業(yè)務。在客戶問到公司業(yè)務時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。

　　4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力量。

　　各位領(lǐng)導、各位評委：我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望成功。無論結(jié)果如何，我都會以積極的心態(tài)去面對今后的工作。

　　謝謝大家！

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