前臺競聘演講稿合集7篇

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在當(dāng)下社會，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的前臺競聘演講稿7篇，歡迎閱讀與收藏。

前臺競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　我是xx，畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè)，今天我想要競聘的崗位是公司的前臺。

　　我知道公司的前臺是一個非常重要的崗位了，可以說是公司的門面，有來訪者第一個看到的就是公司的前臺，所以前臺工作者的好與不好都意味著能不能給他人留下一個好與不好的印象。我認(rèn)為作為一個前臺的工作者，不僅是需要把自己的工作任務(wù)完成好的，也要做到保持工作區(qū)域的整潔干凈。我認(rèn)為前臺要做的就是給別人留下一個好的第一印象，看到有人來訪的時候不管是客戶還是應(yīng)聘者都應(yīng)該要對他們微笑，前臺是需要用平等的眼神去看待每一個人的，也是不能用輕視的做法去對待進(jìn)入公司的每一個人的。這一點我相信自己是可以做到的。

　　我知道我的能力現(xiàn)在還是非常的`不足的，但是我對自己是非常的有信心的，我是相信自己是能夠把這份工作做好的，我也回努力的去做，向一些優(yōu)秀的同事去學(xué)習(xí)，讓自己能夠把工作做得很好，也讓自己在工作中能夠不斷的取得進(jìn)步。我覺得前臺的工作是非常的適合我的，我知道前臺的工作內(nèi)容是非常的雜的，每天要做的事情是很多的，但我覺得我是能夠做到有條理的去做好我每一天的工作的，我相信自己是不會出現(xiàn)一些工作上的失誤的。

　　我平常也是一個比較細(xì)心的人，所以很多的事情我都是能夠考慮得比別人要多一些的，我會很樂意的去做一些比較雜或者累的事情，只要是領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作我都會認(rèn)真的去完成。若是我成功的競聘上了公司前臺的這個崗位，我在下班后和上班前的第一件事就是整理好我的工作區(qū)域，我是絕對不會讓一些文件或者物品亂放的，這樣的話就會顯得前臺非常的雜亂，容易給人留下一個不好的印象。我也會要求自己著裝要規(guī)范、得體，我的形象其實也是代表著公司的形象，一個公司是不是規(guī)范的公司從員工的著裝上就是能夠看出來的。

　　雖然我現(xiàn)在還沒有過相關(guān)的工作經(jīng)驗，但是我相信我是一定能夠做好這份工作的。希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠給我一個證明自己的工作能力和態(tài)度的機會，如果你們覺得我能夠做好前臺的工作的話就可以投我一票，讓我能夠用自己的實際行動和工作的實際成績來證明自己是能夠做到我上述所說的。

　　謝謝大家！

前臺競聘演講稿 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你好！

　　人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學(xué)畢業(yè)后，我光榮的成為了中國移動的一員。是中國移動，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。

　　記得剛到營業(yè)中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍，感受到了移動人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，扎扎實實地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動”的世界。

　　漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營業(yè)員，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實書寫著自己平實而又光彩的人生。因為我敬我的企業(yè)、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。

　　當(dāng)前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提高服務(wù)水平，以增強企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員，服務(wù)工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時為用戶考慮，做到換位思考，才能真正實現(xiàn)“溝通從心開始”。

　　讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳，剛一進(jìn)門，就嚷嚷著：我手機丟了，我要銷號。當(dāng)班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當(dāng)解釋到辦理拆機需按規(guī)定交納部分話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業(yè)柜臺拍的`砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費押金的原因，望著營業(yè)員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業(yè)廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業(yè)廳，痛痛快快的辦理了拆機業(yè)務(wù)并交納了話費押金，并紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支持，請不要把昨天的事放在心上。

　　是啊，對于一名營業(yè)員來說，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢？當(dāng)我們渴望與用戶進(jìn)行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關(guān)愛用戶的時候。為此，在服務(wù)過程中我們堅持使用文明用語、微笑服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責(zé)罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著——“溝通從心開始”，用自己的實際工作實踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

　　作為一名營業(yè)員，他所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶，只有把用戶的心理分析透徹，才能有理，有據(jù)，有節(jié)地幫助用戶解決實際問題。一次，一位用戶到營業(yè)廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論、又說要申告，常用的服務(wù)技巧根本不能說服。這時，我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長，于是我馬上對用戶說：“請您原諒、每個單位都有他們的規(guī)章制度，而且欠費停機是符合《電信條例》規(guī)定的，如果一所私立醫(yī)院，有一位病人沒有交住院費，醫(yī)院能讓他住院治療嗎？”由于比喻恰當(dāng)，而且又符合用戶的職業(yè)，用戶一聽，自知理虧，馬上交了電話費。以后，我們對此類用戶列出了清單，話費出來后，會提前提醒他們交費，贏得了用戶的贊譽。

　　還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業(yè)中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因為我們的崗位在這里，我們的職責(zé)在這里，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。

前臺競聘演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：

　　大家好！我叫xxx，現(xiàn)年35歲，參加工作已11年有余，現(xiàn)為xxx工作人員。今天我競聘的職位是銀行信貸前臺一職。

　　每個人“自己就是一座寶藏”，而實力與自信就是發(fā)掘這座寶藏的金鑰匙，那么在銀行信貸前臺這一崗位上，我自信具有以下的優(yōu)勢：一是11年的儲蓄工作經(jīng)歷，其中當(dāng)過5年的儲蓄所所長，這些工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我獨擋一面的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神，愿意克服種種困難去鍛煉自我。二是我具有良好的綜合素質(zhì)。我謙虛誠懇，勤奮敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，顧全大局。三是參加以來，我一直從事儲蓄工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點。

　　我深知，信貸前臺不僅僅是一個職務(wù)，更重要的是一種責(zé)任。假如我能當(dāng)選成為信貸前臺，我將鼓足干勁，竭盡所能，重點做好以下三個方面做好工作：

　　一、加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實，服務(wù)工作

　　要加強業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和更新，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)總、分行制定下發(fā)的各項基本管理制度，使自己更加勝任本職工作。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)和全面落實崗位責(zé)任制要求，規(guī)范工作程序和操作行為，要在“學(xué)用結(jié)合”上下功夫，努力實現(xiàn)基礎(chǔ)工作“零缺陷”，業(yè)務(wù)工作“零差錯”，服務(wù)工作“零距離”。

　　二、集中精力抓收息

　　利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素。首先，任務(wù)落實，獎懲兌現(xiàn)。參照正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，將上級行下達(dá)的'收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核，制定相應(yīng)的獎懲辦法，加大獎懲力度。其次加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。確保會計、出納、信貸部門密切配合，各司其責(zé)：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況。

　　三、抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險

　　一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票堅決履行程序，防止墊付的情況發(fā)生。四是優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。努力打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點，從而實現(xiàn)信貸資金的高效利用。

　　誠然，競爭就意味著必然有人會被淘汰，今天，無論結(jié)果如何，我都要說“我人生中的這一樂章無比輝煌與精彩！”

　　我的演講完畢，謝謝大家！

前臺競聘演講稿 篇4

　　****酒店的家人們，大家好！我叫****，是前臺的一名服務(wù)員，我演講的題目是“假如我是領(lǐng)班我會怎么做”。

　　首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機會，給了我一個展現(xiàn)自我的舞臺，我相信，我能行！

　　今天我要向著領(lǐng)班的這個職位沖刺，我心目中的好領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個方面：

　　一、 個人思想強 二、專業(yè)技能強 三、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)四、一定的溝通技巧 五、應(yīng)變能力強 六、完成好任務(wù)。我認(rèn)為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的.紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當(dāng)然對****酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學(xué)習(xí)用心去做。我相信我能行，我一定會做好的！ 如果我是前臺的領(lǐng)班，我會這樣做：

　　1、 每天提前到崗，檢查當(dāng)班人員的儀容儀表。

　　2、 了解當(dāng)天的入住情況和預(yù)住情況，查看交接本，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　3、 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天房情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單最大限度的銷售客房。

　　4、 確保入住登記詳細(xì)，準(zhǔn)確清晰，檢查負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。

　　5、 參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關(guān)問題，搞好與其他部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

　　6、 做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。

　　7、 督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。

　　8、 做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息，反饋工作。

　　9、 督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項整理并交接班等工作。

　　10、 做好領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交代的其他工作。

　　如果我當(dāng)了這個領(lǐng)班后，前臺一定會有一個新的面貌，請領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力，我能行，一定行！

前臺競聘演講稿 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　今天是貴公司競聘前臺的一天，我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)愿意給我一個機會去競聘這次的職位，讓我有機會去向大家展示自己。今天我是帶著足夠的自信心來的，我很希望自己能夠留在貴公司做前臺。

　　首先，我做個自我介紹，我叫xxx，今年xx歲，我來自xx省xxx市xxx縣，我畢業(yè)于xxx大學(xué)，我有三年的前臺工作經(jīng)驗，在xx公司、xxx公司工作過，分別做的行政前臺和形象前臺，我熟悉各種的辦公軟件，同時也接受過很好的前臺培訓(xùn)，我會很多禮儀接待。

　　其次，我來這里競聘，是因為我喜歡貴公司的發(fā)展理念，我也有認(rèn)真了解過貴公司的一個發(fā)展歷程，我有去進(jìn)行一個分析，我覺得自己可以勝任本職位，也能夠為公司做好前臺的接待和其他工作。我上面有說過有三年的工作經(jīng)驗，我在那三年里有去好好的積累經(jīng)驗教訓(xùn)，我、這些經(jīng)驗足夠我為公司的前臺做貢獻(xiàn)。而且我覺得在貴公司還能學(xué)到更多的東西。

　　第三，我覺得公司的工作氛圍特別的好，人事帶我們進(jìn)行一個簡單的介紹，我覺得這種氛圍是我喜歡的，所以在這工作我的工作積極性更加高，以后有幸能夠進(jìn)入公司，我覺得自己完全能夠去為公司的發(fā)展盡一份自己的力。

　　第四，我在大學(xué)學(xué)的專業(yè)就是關(guān)于這個的，所以我的專業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是完全符合這份工作的，再有就是大學(xué)我一直都有努力去學(xué)習(xí)，所以關(guān)于前臺的專業(yè)知識與技能我是熟知的，大學(xué)里的每個寒暑假都會去進(jìn)行實習(xí)，不斷的積累社會實踐經(jīng)驗，讓自己在大學(xué)里不斷的'有收獲，相關(guān)的證書我也都有考。在這個工作里，我是專業(yè)的，不僅是因為大學(xué)里學(xué)的，還有這幾年在社會上工作所積累了足夠的經(jīng)驗。

　　所以請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠去做好這個前臺的工作，我認(rèn)為自己有足夠的能力去在前臺這個崗位上做出我的成績。前臺作為公司的門面，我有著皎好的面貌，給人帶去親切感，各種接待禮儀我都會，語言英語在六級以上。那么敬請領(lǐng)導(dǎo)們聽完我的這次競聘演講，能夠錄用我，我很希望自己為公司效力，愿給機會讓我去更好的展示自己的能力。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的聆聽，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體康健，事業(yè)順心如意！

前臺競聘演講稿 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　大家好！

　　今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當(dāng)然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。

　　下面，我分四個方面進(jìn)行競聘演講：

　　一、自我介紹

　　我叫王朔，今年30歲，20XX年—20XX年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20XX年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務(wù)，接待客戶，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生。特別在會議服務(wù)接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，積極向上，并把自己融入團隊當(dāng)中，與同事們密切協(xié)作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務(wù)意識明顯增強。

　　二、崗位認(rèn)識

　　前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔(dān)著以公司房產(chǎn)的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的`一面去迎接客戶，讓每個客戶走進(jìn)公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

　　三、競聘優(yōu)勢

　　在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個工作崗位。工作當(dāng)中，我很敬業(yè)，責(zé)任心強。對工作做到周到細(xì)致，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。積累了工作經(jīng)驗，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優(yōu)勢是：一是自信、二是能力、三是經(jīng)驗。我認(rèn)為，自信是前提，能力是基礎(chǔ)，經(jīng)驗是保障。

　　四、工作思路

　　如果我能繼續(xù)留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。

　　1、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。

　　2、注重儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護(hù)公司良好的形象。

　　3、熟悉業(yè)務(wù)。在客戶問到公司業(yè)務(wù)時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。

　　4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上積極進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力量。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望成功。無論結(jié)果如何，我都會以積極的心態(tài)去面對今后的工作。

　　謝謝大家！

前臺競聘演講稿 篇7

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　有幸又一次在你們鼓勵和信任的目光中，走上這個莊嚴(yán)的講臺，內(nèi)心充滿著深深的感激之情。

　　我是公司業(yè)務(wù)處的xxx，現(xiàn)年37歲，中共黨員，經(jīng)濟師職稱，一級證券從業(yè)資格，經(jīng)濟管理專業(yè)在職研究生畢業(yè)，工商管理碩士研究生在讀。15年的工作生涯中，我先后從事了六年半的綜合管理、一年半的基層業(yè)務(wù)操作、七年的市場營銷工作，曾任辦公室副主任科員、武昌支行營業(yè)室副主任、公司業(yè)務(wù)處貸后管理科、授信調(diào)查科科長，現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)處營銷四部總經(jīng)理，主要承擔(dān)汽車、石化、石油、化工、天然氣、食品等行業(yè)的大型客戶的營銷與管理。

　　得益于組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，各位良師益友的無私幫助，今年我被農(nóng)總行授予“XX年度公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，成為我省工行系統(tǒng)本次受表彰的3人之一。同志們的深情我無以為報，唯有將其轉(zhuǎn)化為勤奮敬業(yè)、踏實苦干的強大動力。近幾年，我主要做好了以下幾個方面的工作：

　　一、注重客戶價值鏈與工行效益鏈的系統(tǒng)對接，有效推進(jìn)特優(yōu)客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。近幾年，我以團隊力量為依托，以直接營銷為手段，以“組合營銷”為策略，以“銀企雙盈”為出發(fā)點，以“客戶價值創(chuàng)造和提升”為著力點，因戶制宜地制定并組織實施了“加快客戶資金歸集速度、提高客戶資金運用效率、降低客戶管理成本、控制客戶管理風(fēng)險”等銀企對接的解決方案，成功牽引并突破了對中石化、湖北宜化、三江航天、神龍汽車和武漢煙草公司等5個特優(yōu)客戶的營銷。僅XX年以來，5戶新投放貸款27。8億元，其中中石化19億元貸款是我行首筆和單筆金額最大的系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款，開創(chuàng)了我行跨省市集團性客戶聯(lián)合營銷的先河；5戶貸款戶年創(chuàng)利0。91億元，為培育全行創(chuàng)利大戶做出了積極貢獻(xiàn)。

　　二、注重客戶個性化需求與工行系統(tǒng)性服務(wù)的有機對接，不斷提升集團性客戶負(fù)債中間業(yè)務(wù)份額。在大型集團性客戶維護(hù)中，服務(wù)質(zhì)量難以提高、銀企合作難以加深、業(yè)務(wù)份額難以提升等問題由來已久。近兩年來，在我所負(fù)責(zé)的行業(yè)中，重點突破了“三大系統(tǒng)性客戶”和“一項新領(lǐng)域客戶”的開發(fā)和維護(hù)，實現(xiàn)了銀行整體服務(wù)與超強大客戶個性化需求快速對接的雙贏局面。一是完善了省煙草公司的`資金監(jiān)管服務(wù)。目前，該公司在我行存款余額達(dá)18億元，日均存款達(dá)13億元，業(yè)務(wù)份額超過50%；且我行成為向其收取“帳戶管理費”的唯一銀行，年收費達(dá)108萬元。 二是深化了與中石化湖北分公司的全面合作。目前該公司95%以上的金融業(yè)務(wù)在我行辦理，XX年銀企合作經(jīng)驗還被中石化股份以簡報的形式在全國推廣。三是創(chuàng)新了東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作辦法。今年9月經(jīng)總行同意，我行成為突破異地授信等相關(guān)制度，試點推進(jìn)東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的首家分行。四是積極拓展出口船舶預(yù)付款保函業(yè)務(wù)。XX年，與國際業(yè)務(wù)部聯(lián)合營銷了百步亭環(huán)宇進(jìn)出口公司涉外船帕保函業(yè)務(wù)，突破了多年來我行在該項業(yè)務(wù)領(lǐng)域徘徊不前的現(xiàn)狀，為全行中間業(yè)務(wù)增添了新的亮點。

　　三、注重全方位市場營銷與精細(xì)化管理的緊密對接，嚴(yán)格控制全過程信貸風(fēng)險。管理專家汪中求有一句名言“細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯誤會導(dǎo)致100%錯誤”。市場營銷更是如此：1%的營銷風(fēng)險會導(dǎo)致100%的營銷失敗。因此，在實際工作中我始終如一地貫徹“精細(xì)化”理念。一方面全面實施精細(xì)化調(diào)查，從源頭上控制風(fēng)險；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化貸后管理，在動態(tài)監(jiān)測中防范風(fēng)險。如XX年，在授理調(diào)查東星航空公司授信業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該公司存在：未取得特種經(jīng)營許可證、未取得民航總局飛行行線的正式批復(fù)、抵押物資產(chǎn)嚴(yán)重虛增以及資金實際用途與申報用途不符等突出問題，及時向處領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向處領(lǐng)導(dǎo)提出了有效地控制措施，從而成功地防范了信貸風(fēng)險。近幾年，通過精細(xì)化調(diào)查和精細(xì)化貸后管理，及時識別了4筆、3.5億元的信貸風(fēng)險，并通過終止調(diào)查程序、設(shè)置限制性條款、完善授信方案等措施較好地控制了風(fēng)險。

　　四、注重理論知識與實際運用的有效對接，積極做好市場營銷調(diào)查研究。一是撰寫了《大城市行、大客戶營銷、大為作為》的市場調(diào)研報告、《發(fā)展商業(yè)銀行消費信貸的對策思考》等多篇有價值的理論研討文章，在相關(guān)省級開刊物上發(fā)達(dá)文章達(dá)10余篇，較好地指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是連續(xù)多年執(zhí)筆起草全行公司業(yè)務(wù)工作意見，有效指導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)市場營銷工作的開展。其中XX年執(zhí)筆起草的《湖北分行公司業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃》，得到了時任公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理充分肯定。三是積極參與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)工作，撰寫了8萬多字的授信調(diào)查、貸后管理、現(xiàn)金管理等培訓(xùn)講義，并在5期、900多名客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上進(jìn)行了專題講授，得到學(xué)員的一致好評。

　　以上成績的取得，是團隊合作的結(jié)果。既離不開行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、處室正副處長的具體指導(dǎo)、同事們的關(guān)心幫助，更離不開相關(guān)處室的鼎力支持。如在保衛(wèi)、會結(jié)、計財、電子銀行、銀行卡等8個處室的持續(xù)支持下，較成功地做好了中石化系統(tǒng)營銷；在科技等3個處室密切配合下，全面深化了與省煙草的業(yè)務(wù)合作；在信貸、國際業(yè)務(wù)、法規(guī)等3個部門大力協(xié)助下，有效推進(jìn)了東風(fēng)本田銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

　　今天，競聘前臺副處長，我認(rèn)為具備以下幾個方面的優(yōu)勢：

　　1、具有營銷和管理相結(jié)合的市場拓展能力。特別多年的公司業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗、系統(tǒng)性客戶維護(hù)經(jīng)驗、產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗以及不斷豐富的信貸從業(yè)經(jīng)歷，為迅速打開前臺市場營銷工作新局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　2、具有事前控制和事后監(jiān)測相結(jié)合的風(fēng)險防范能力。能較好地從信貸調(diào)查的源頭和貸后管理的過程，防范和化解信貸風(fēng)險。

　　3、具有理論與實際相結(jié)合的業(yè)務(wù)綜合能力。用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中深化理論，有效鍛煉和培養(yǎng)了我的市場調(diào)查和綜合分析能力。

　　4、具有勤勉盡責(zé)和求真務(wù)實相結(jié)合的敬業(yè)精神。忠誠、正直、敬業(yè)、務(wù)實是我的人生信條。15年來，特別是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教和真誠幫助下，我先后9次被評為省分行機關(guān)“先進(jìn)工作者”，并曾先后被評為省分行機關(guān)“優(yōu)秀青年”、省分行機關(guān)“青年崗位能手”、省分行機關(guān)“優(yōu)秀******員”。

　　5、具有勤奮刻苦和奮發(fā)取進(jìn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)精神。以“終身學(xué)習(xí)”的信念要求自已。金融專業(yè)本科畢業(yè)后，1997年參加了省委黨校經(jīng)濟管理專業(yè)在職研究生的學(xué)習(xí)并取得了畢業(yè)證書；XX年參加了中南財經(jīng)大學(xué)工商管理碩士研究生學(xué)習(xí)，并已基本通過了各門課程考試；通過國家人事部經(jīng)濟師考試后，XX取得了一級證券從業(yè)資格，與此同時自學(xué)參加了注冊評估師考試。

　　省分行前臺是工行產(chǎn)品和服務(wù)的重要銷售部門，承負(fù)著組織、指揮、協(xié)調(diào)及直接營銷全省工行法人客戶和個人客戶重大職責(zé)，關(guān)系著工行的發(fā)展大局。當(dāng)前，內(nèi)、外部環(huán)境綜合影響，既給我行市場營銷帶來了難得的機遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。

　　如果競聘成功，我將通過強化“一個思想”、 當(dāng)好“三個角色”、突出“三個重點”、 抓好“三件事情”， 朝著一個稱職的副處長的方向努：

　　第一，強化“一個思想”： 就是將自已思想和行動迅速而全面地統(tǒng)一到省分行黨委“樹形象，抓發(fā)展，增效益，把工行辦成最大的銀行”戰(zhàn)略決策上來，增強憂患意識和加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。

　　第二，當(dāng)好“三個角色”。 一是當(dāng)好配角，找準(zhǔn)自己的位置，做到積極補位，不越位；二是當(dāng)好中傳，主動成為聯(lián)系處內(nèi)上下的“粘合劑”和 “推進(jìn)器”；三是當(dāng)好參謀，為處長全面開展工作出謀獻(xiàn)策，圍繞工作計劃，抓好組織落實。

　　第三，突出“三個重點”。一是推進(jìn)城鄉(xiāng)聯(lián)動、雙層經(jīng)營，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶營銷。按照做大、做強城市業(yè)務(wù)的要求，推進(jìn)城市市場營銷的跨越式發(fā)展；按照做穩(wěn)、做細(xì)農(nóng)村業(yè)務(wù)的要求，大力營銷農(nóng)村市場優(yōu)質(zhì)客戶。二是創(chuàng)新服務(wù)手段，推進(jìn)資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷，努力提高綜合效益。三是明確職責(zé)、落實責(zé)任、強化獎懲，推進(jìn)貸前調(diào)查和貸后管理精細(xì)化，全面提高風(fēng)險防范能力。

　　第四，抓好“三件事情”。即：及時跟進(jìn)新興市場，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，讓客戶青睞；全面完成分管業(yè)務(wù)的工作指標(biāo)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；著力營銷和培育一批高價值客戶群，讓員工滿意。

　　以上是我的一點初步想法，不對之處請大家批評、指正！

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：你們的鼓勵和信任將在我心中永恒，并將成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉！我堅信，只要我保持一個平常心，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、不斷進(jìn)取，就一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

　　最后，引用大家都熟悉的北京申奧名言，結(jié)束我的匯報：“給我一個機會，還（世界）你一個驚喜！”

　　謝謝大家！

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