尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！

　　今天，我之所以參加這次的競聘，一方面表明我對廠領導崗位競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面是想通過演講鍛煉一下自己，并借此機會向大家交交思想，提高一下自己。自年6月加入公司以來�，F(xiàn)在已是初步掌握電氣技術、并被榮任電工班長的職員。很榮幸，感謝各位領導、師傅、同事對我工作的認可與支持，今后我將更加認真、負責，和大家一起努力，讓我班迅速發(fā)展起來！

　　圍繞集體工作大局，競聘的理念是立足本職。腳踏實地，開拓創(chuàng)新，以務實的工作作風、豐滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行班長職責，較好的完成了各項工作任務。

　　工作以來的幾點體會

　　1、對電氣知識掌握的還不夠。有技術壓力。

　　邊實踐、邊學習。公司水泥生產(chǎn)線電氣自動化水平較高，從事電工崗位以來。有高壓、低壓、自動化儀表以及計算機。每根線、每個接點都會直接影響設備是否能正常運轉。電工已絕對不是外行人想象中的更換個燈泡、開停個按鈕那么簡單了

　　2、電氣設備平安問題至關重要。電氣必需為生產(chǎn)提供可靠的動力保證。電氣系統(tǒng)平安除了自身設備的性能、維護設定、運行容量外。同時保證平安的用電以及驗電器具。必需保證供電系統(tǒng)的絕對平安，杜絕事故發(fā)生，減少浪費。

　　3、職員凝聚力是搞好班組工作的前提。擔任電工班長期間。觀察條件的細微變化進行及時的調整，其中包括對設備的調整、績效的調整、職員情緒的調整等各個方面。只有團結凝聚全員力量，才干高效完成生產(chǎn)任務。

　　4、加強思想道德教育、文化培訓、心里輔導等是必不可少的保證措施。要有效組織生產(chǎn)。就會自覺地行動起來，扎實有效的開展工作。

　　工作計劃如下：鑒于以上幾點膚淺的體會。

　　一、技術知識學習方面：

　　首先作為自己，今后的工作過程中要不斷的學習。要用實踐技術與理論知識不時地來武裝自己，帶動和要求班組所有成員要了解廠里所有設備平安操作規(guī)程，解設備性能，1上料崗位確保物料的供應：應該對物料的品種、上料時間、物料水分含量、多少物料倉位可以保證磨機運轉時間、以及輸送設備的日常頤養(yǎng)等做到心中有數(shù)。2要求巡檢崗位做到確保巡回檢查頻次，巡回檢查的路線，清楚自己應該檢查的部位、遇到罕見問題應該如何處置、要求自己班里的事情絕不拖延到下一班處理，處置好跑冒滴漏問題，搞好設備衛(wèi)生。能要保證廠里的所有設備能夠正常的運行。3要求中控操作依照部門的制度及規(guī)范嚴格進行，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知及協(xié)調各崗位處置問題，配合化驗室，依照物料配比，生產(chǎn)合格水泥。穩(wěn)步提高臺時。4班長是本班的生產(chǎn)、質量、平安第一負責人。作為班長，團結好副班長及所有職員，享樂在前，享受在后，少計較一點個人得失起到表率和帶動作用。帶領全班人員學習技術，要求各崗位掌握技術。力爭組織好各崗位，銜接好各工序，協(xié)調好各部門，調配好人、才、物，確保高效的組織生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務。

　　二、平安生產(chǎn)方面：

　　堅持事前籌劃，牢固樹立平安第一的主導思想。周密安排，注意細節(jié)。1確保工藝設備的平安穩(wěn)定運行，實際生產(chǎn)運行中對工藝進行不時摸索，提出合理改進意見，杜絕工藝平安事故的發(fā)生。例如了解和掌握物料濕度、溫度、粒度對生產(chǎn)工藝質量的影響，解風壓、循環(huán)量對產(chǎn)質量的影響，確保工藝設備的正常運行，杜絕工藝事故發(fā)生。2確保電氣設備的平安穩(wěn)定運行。作為電工出身，深刻體會到電氣平安的重要性。要求本班電工嚴密關注主機設備等關鍵部位。例如主電機系統(tǒng)的油壓、油溫、油量以及電流等。做好檢修的停、送電，嚴防誤操作現(xiàn)象。要求所有風機閥門關閉啟動，既省電又減少機械設備的沖擊和磨損。3確保機械設備的平安穩(wěn)定運行。要求全班人員做到螺絲要緊、油量要飽，確保機械設備無振動、無跑冒、無高溫等，提高運轉率。不發(fā)生重大平安事故。4確保全體職員人身平安。以人為本，職員是企業(yè)的.主人，沒有良好健康的職員隊伍，生產(chǎn)就無從談起。要求本班所有人員佩戴好勞保用品，做到三不傷害”配合公司做好職員培訓，提高自保意識。

　　三、班組建設管理方面：

　　1增強班組凝聚力。作為班長。大膽管理，帶領全班，展示新的精神風貌。要能帶領出一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的職員隊伍。班長要想盡一切方法、調動一切積極性，提高士氣、提高凝聚力。要和職員交流、交心，解決職員合理訴求及其他后顧之憂。也可以組織班內進行技能競賽、文化娛樂競賽等。賽出班組的勇氣和風格！工作中，維護公司形象，維護班組形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到三個服從”即個性服從大局，感情服從原則，主觀服從客觀。讓領導放心，職員滿意。

　　2隨著利息控制理念的逐步深入。要逐漸摸索提高臺時，降低本錢的途徑及方法。減少磨機空轉時間、減少跑冒滴漏。

　　3做好規(guī)范的日常工作。認真填寫記錄表。做好記錄的存檔工作。鼓勵職員提出革新。班組的工作性質決定了要以更高的工作規(guī)范來要求自己。要以自己的細心、耐心和熱心換得班組的疏而不漏、有條不紊！不時提升自己的組織、領導、協(xié)調能力。

　　四、加強班組職員思想培訓、文化培訓。

　　還要向老同志們學習技術方面的知識，首先我要向公司的領導、師傅學習企業(yè)的管理水平和領導能力。職員思想培訓的同時，要注重培養(yǎng)職員的工作和勞動技能，特別要挖掘激發(fā)職員的潛能，協(xié)助職員實現(xiàn)個人的價值、成果事業(yè)；要培養(yǎng)職員誠信愛崗敬業(yè)的精神，對企業(yè)忠誠，把職業(yè)是為使命，盡心盡力，奉獻于崗；通過宣傳鼓勵，激發(fā)職員的工作激情和勞動熱情，振奮精神，以高昂的斗氣和士氣，為企業(yè)的發(fā)展去創(chuàng)新和拼搏；要與企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，團結和諧，共謀發(fā)展。企業(yè)要去要有一份好的職員手側，讓對自己的思想與行為經(jīng)行調整和約束。職員可以經(jīng)行隨時隨地的學習。

　　尊敬的各位領導、各位評委：如果我應聘成功，我將以此為新的起點，認真兌現(xiàn)我的上述諾言；在新的崗位上與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接公司更加輝煌的明天。

　　謝謝大家！

班組長競聘演講10

　　大家晚上好，首先感謝公司給了我們這次公開公正的競聘干部的機會.

　　但我也有我自己的相對優(yōu)勢，能吃苦，肯干，有極強的可塑性，可以塑造成為符合集團價值觀的一員.當然，我自身的缺點也是不少，就是在前幾天也犯了錯，違反了公司的規(guī)章制度.不過，這些缺點都在全力的改正.

　　我叫，a線燒成系統(tǒng)巡檢.此次應聘的班長職務也是巡檢班長.巡檢一職顧名思義便是巡邏檢查，職責要求就是要熟悉責任區(qū)的工藝，設備情況.每日工作要點檢查設備運行工作情況，以便在有故障出現(xiàn)的時候能夠及時的處理.

　　此次競聘班組長一職，是本著鍛煉自己，磨礪自己的目的來的.人生的發(fā)展就是需要不斷的去追求拼搏，努力的奮進，才能實現(xiàn)人生的價值.

　　不管最后競聘結果如何，此次經(jīng)歷對我來說都是無可比擬的財富經(jīng)驗.如果競聘成功，成為巡檢班長，我將會認真貫徹集團的價值觀，做好榜樣！做好分內分外的事情.并且學習所需的各種知識，不落人后，擴充自己的知識儲備.這樣才可以更好的帶領團隊.

　　盡管我只是負責的燒成系統(tǒng)的.巡檢工作，但是我也正在慢慢的學習其他的工作.我相對于別的老師傅，沒有豐富的工作經(jīng)驗，沒有高深的理論知識，甚至可以說是一竅不通。

　　在后面的專業(yè)問題提問環(huán)節(jié)里，可能10個問題我只能答上來5個，也可能一個也答不上來，但是，今天回答不上，并不代表著以后回答不上，現(xiàn)在正在學習消化中.不過燒成預熱器上的知識可能就回答的上.

　　我的演講到此結束�。。�

班組長競聘演講11

尊敬的領導，親愛的各位班組長和各位兄弟姐們：

　　大家好！

　　我叫袁XX，來自質量控制部整車檢驗科，過程檢驗班組。我想競聘檢測線班組長。

　　很高興領導們能給我這個機會，在百忙之中來聽我演講，這次機會既能展現(xiàn)自我又能鍛煉自身能力，所以我會好好把握這次機會。

　　我對班長角色的認知：

　　我認為班組長是兵頭將尾，班組是各部門的最小單元。

　　班組長是起從上啟下的作用，上傳下達。

　　要想火車跑得快，全靠車頭帶，我認為班組長就是班組的車頭。

　　作為班組長應該具備的個人素質：

　　做人做事要有正氣，有信心，特別是做質量工作。

　　要不斷提升自己的思想意識和業(yè)務水平。

　　不可忽視危機感。

　　善于總結。

　　本班組存在的問題點：班組多技能率較低。

　　分析：

　　1、隨著雙班新員工及生產(chǎn)節(jié)拍加快，限制了班組多技能的開展。

　　2、為了確保各崗位的過程質量控制力度，班組近期沒有進行多技能培訓。

　　3、由于新員工多，班組崗位也多，限制了多技能培訓。

　　對策：

　　1、各崗位盡快熟練本崗位操作。

　　2、定期對員工進行輪崗培訓及檢驗標準和流程的培訓。

　　假如我是班組長會從以下幾個方面領導大家，管理好團隊：

　　安全：

　　1、工作中要穿戴好勞保用品。

　　2、禁止就餐奔跑隨意穿越流水線遵守就餐規(guī)定。

　　3、在本崗位操作檢車時要注意周圍的人員和物品，防止傷害他人或被他人傷害。

　　4、領導對我們提出的要求會及時按規(guī)定完成。

　　質量：

　　作為質量檢查員，應對質量問題相當敏感。

　　要善于發(fā)現(xiàn)問題：這關乎自身技能和做事責任心的問題。每天班會PDI反饋問題點要嚴控，對于多次反復出現(xiàn)的問題要從源頭杜絕，層層把關。發(fā)現(xiàn)車間班組質量問題，要及時和車間班組反饋并上報。溝通對象應找準定位和目標。

　　要善于分析和判斷問題，列如：

　　問題：

　　1車間班組新員工增多，質量問題相應增多。

　　2、相同的質量問題有連續(xù)發(fā)生的。

　　3、裝配不良件數(shù)增多。

　　分析：

　　1、新員工操作不熟練，對質量標準不是很準確，

　　2、新員工修復能力不足，導致問題流到下道序，

　　3、新員工質量意識下降，作業(yè)完畢后未認真對待復檢。

　　對策：

　　1、在日常工作中老員工要監(jiān)督，遇到問題要指導新員工，

　　2、新員工要加強練習技能，尤其是遇到拿捏不準的問題，或批量問題要及時請教老員工或上報。

　　3、班組要求所有員工，認真對待本崗位工作。

　　我們的質量理念非常清晰，“對內質量是生命線，對外質量是競爭力”我班組一定會在質量門嚴防死守，堅決不會讓有質量問題的車流到下道工序。

　　現(xiàn)場5S：由于本班組情況特殊，責任區(qū)域較少，但更應該做得更好。要求每天在各個時間段對自己的工作現(xiàn)場做好整理，比如說商品化的.辦公桌。

　　以上就是我假如競聘上班組長的做法和目標。

　　假如這次我競聘上班組長了，我絕不驕傲，會將本班組建設成為，紀律嚴明，作風過硬，技術精湛，素質超群的班組，時刻保持著戰(zhàn)斗準備，創(chuàng)造一個會吃苦，會耐勞，會敬業(yè)的班組，發(fā)揚“奮力拼搏，團結協(xié)作，只難而進，志在必得”XX汽車精神。如果我沒有競聘上肯定是我某些方面還不是很完善，但是我絕不棄壘，會更加快速努力的提升自己。

　　各位領導各位同事，曾經(jīng)拿破侖說過“不想到將軍的士兵不是好士兵”我就是那個想當將軍的好士兵。

班組長競聘演講12

尊敬的老師，親愛的同學們：

　　大家好!

　　鳥兒嘰嘰喳喳，花兒隨風搖曳，云兒悠然飄蕩，河水嘩嘩流淌，述說著春天的音符。在這百花齊放的陽春三月，迎來了我們萬眾矚目的班干部競選演說，我很榮幸能夠站在這里競選班長。三好學生、積極分子以及大隊部優(yōu)秀干部總是和我有親密“交往”。話說“人外有人，山外有山”，“一山還比一山高”，人是沒有十全十美的，我也不例外，但我想通過當班干部來鍛煉自己，提高自己，幫助大家。

　　班長，顧名思義，就是讓班級各方面均衡發(fā)展，不過，在經(jīng)驗方面，我可能一窮二白，但是我會取長補短，一定能勝任這個職位。拿破侖說：“不想當將軍的士兵不是好士兵�！蔽揖拖氘斠幻麑崒嵲谠跒榇蠹曳�務的.好將軍，在同學心目中樹立榜樣，讓大家知道學習能創(chuàng)造美好的未來。戴爾卡也說：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就有資格勝任這個或那個職務�！蔽蚁嘈抛约阂欢�能克服困難，為大家營造一個良好的班集體，一個積極進取的班級。

　　既然是花，我就要開得艷麗奪目;既然是樹，我就要長成棟梁;既然是石頭，我就要鋪出平坦寬闊的大道;既然是班長，我就要以集體利益為先，以熱心服務為本，幫助大家排憂解難，為班級出一份微薄之力，做一個出色的領航員。假如我當上了班長，我一定會做好自己的工作，真正做到為同學解難答疑，想同學們之所想，急同學們之所急，樂同學們之所樂，憂同學們之所憂。假如同學之間發(fā)生矛盾，我一定辨明是非，化大事為小事，化小事為無，平息爭吵。

　　請大家相信我，支持我，投給我寶貴而神圣的一票，這一定是你無悔的選擇，行動吧!我一定不辭辛勞，做一個全心為大家的好班長。

　　謝謝大家!

班組長競聘演講13

尊敬的各位領導、工友們：

　　下午好！

　　我叫張xx，19xx年出生，現(xiàn)年31歲。本人與20xx年至20xx年在羊場灣煤礦綜掘隊參加工作，在羊場灣煤礦工作期間，先后獲得安全標兵等榮譽稱號，并擔任生產(chǎn)班班長兩年。于20xx年6月調入清水營煤礦綜掘三隊，在清水營煤礦工作的3年期間，獲得先進個人榮譽稱號一次、安全標兵一次、今年被評為安全先看個人，并擔任生產(chǎn)班班長、工長職務，并參加過多次集團公司和礦組織的班組長培訓活動，學習到了很多專業(yè)知識�，F(xiàn)擔任生產(chǎn)班質檢員職務。

　　今天，很榮幸隊領導給我這次競聘班組長的難得機會，并又給我了一次展示自我、鍛煉自我、提高自我的難得機會。也借助這次難得的機會，向各位領導對我自身素素質的培養(yǎng)和工作的信任及支持表示感謝！

　　競聘生產(chǎn)班班長職務，我有以下幾點優(yōu)勢：

　　1、具有豐富的班組長管理經(jīng)驗

　　自20xx年參加工作以來，我一直在井下一線從事掘進工作，并先后擔任生產(chǎn)班班長、工長職務，有豐富的生產(chǎn)班管理經(jīng)驗。而且在我擔任質檢員跟生產(chǎn)班過程中，也在兩位原生產(chǎn)班當班長帶班過程中，總結了很多新的.管理方法。

　　2、具有專業(yè)的班組長管理知識

　　自參加工作以來，先后共4次外出參加班組長培訓，向很多班組管理與班組建設的權威老師請教過相關專業(yè)知識，充分的充實了自己的管理知識。

　　3、從細節(jié)出發(fā)

　　因為我之前在擔任本隊兩個生產(chǎn)班的質檢員，所以對兩巷、工作面的文明生產(chǎn)和工程質量等細節(jié)方面的管理有很詳細的管理方法，而且對一些考核標準和考核辦法非常了解，更能夠體現(xiàn)在以后的工作中對細節(jié)方面的熟練程度。

　　4、從管理制度出發(fā)

　　因為質檢員的身份，使我對全礦及隊里的相關掘進專業(yè)管理制度非常了解，所以這對我的管理有了很大的幫助，使我明白工作怎么干才是符合規(guī)定的，怎么干才能把各項制度落實下去，使工作能干的更好，更漂亮。

　　如果這次生產(chǎn)班班長競聘成功的話，我將從以下幾點開展我的工作：

　　1、清水營煤礦工作環(huán)境惡劣，井下情況復雜

　　所以首先我要把安全管理作為重中之重，認真開展各項安全管理工作，在班子生產(chǎn)生活當中樹立安全的大旗，堅決做到不安全不生產(chǎn)的原則，使每一位員工安全上班，平安回家。

　　2、班組制度建設注重三條主線：

　　一是注重工作職責，使班組成員明確職責，消滅職責盲區(qū)，避免人員職務沖突，造成人員浪費。

　　二是注重工作程序，規(guī)范現(xiàn)場操作，避免違章作業(yè)和錯誤作業(yè)，堅決杜絕“胡干、蠻干”等不正常現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　三是注重工作效果，嚴格從安全、質量和效益三方面進行評估考核，確保工作質量。

　　3、班組文化建設注重三個方向

　　一讓職工由“讓我學”變?yōu)椤拔乙獙W”的新局面，由被動的、消極的學習向主動地積極的學習轉變，做到工作學習化，學習工作化，不斷提高職工的綜合素質；二是注重安全文化，形成人人都是安全宣講員、安全監(jiān)督員的機制，建設安全型班組；三是注重和諧文化，通過班內互動、班后座談會等活動，建設和諧型班組。

　　今后，我會在我的工作中努力學習，取長補短，完善自己的不足之處，使自己更好的勝任工長之職，請大家監(jiān)督。

　　謝謝大家！

班組長競聘演講14

　　自從參加工作以來，嚴格遵守隊里的規(guī)章制度、班組的各項勞動紀律。在遇到問題時，虛心向技術人員及有經(jīng)驗的老工人請教，自己一定要“刨根問底”，找出問題的原因與解決辦法，盡可能將大學期間所學的專業(yè)理論知識與現(xiàn)場實際相結合，并迅速轉化為解決實際問題的業(yè)務能力�，F(xiàn)對自己一年多來的工作從以下幾點進行總結：

　　（一）理論知識

　　自從我在綜采一隊參加工作后，我隊相繼開采過8106、93312、北三煤柱、94302、152307等工作面，在區(qū)隊技術人員的指導下，對各個工作面的《綜采工作面回采作業(yè)規(guī)程》有了深刻的理解，熟悉了采煤工作面的工藝流程，及“一通三防”事故預防的措施。我對一線采掘技術有了具體化的認識。對自己所學習過的通風系統(tǒng)、采煤工藝、機電運輸、一通三防等專業(yè)知識有了更加清楚的認識和理解。

　�、俨擅汗に嚨恼J識與學習

　　經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，對采煤工藝中的：破煤、裝煤、運煤、頂板支護和采空區(qū)處理這五個方面更加的熟悉。了解了綜采工作面是如何靠割煤機把煤破碎下來；如何把破下來的煤裝進刮板輸送機再通過轉載機把煤運到皮帶上，然后運輸上井；如何用自移式液壓支架對工作面進行超前支護；以及如何對采空區(qū)進行處理。對處理一般機電事故的處理都有了很大的認識。

　�、谕�風專業(yè)知識的實踐與應用

　　在工作的同時，通過與老師傅的`教導、蹲點瓦監(jiān)工的溝通、自己的摸索，對工作面的通風系統(tǒng)也有了更深的認識。

　　1、采煤工作面通風系統(tǒng)

　　152307工作面采用兩進一回式通風，1523073軌道巷和1523071皮帶巷為進風巷，1523073為專用回風巷。采用三條平巷布置，該通風系統(tǒng)可有利于緩解上隅角瓦斯積聚和減少巷道的摩擦阻力，減少風流能量損失。

　　2、機尾回風通路的支護

　　1523073軌道巷和1523072回風巷之間每隔70m之間有一個聯(lián)絡橫川，為保護機尾回風通路的暢通，支護機尾回風通路采用支設“#”字形木垛配合打木戧柱的方式來保證回風通路的通風斷面。

　　后來由于礦組織在軌道巷進行切頂實驗減小回風通路和1523072巷的頂板壓力，提前在軌道巷預裂爆破，當推過第一個預裂爆破眼32米，根據(jù)現(xiàn)場情況觀察，由于切頂爆破，造成頂板破碎，對實施打木垛的支護方式，帶來一定的危險性，因此需對此支護方式進行修改。在機尾121#架后每隔凈距離0.6米打一排（兩根）木點柱。此工程是試驗階段，為了安全起見，在打木點柱支護的同時，適當增打木垛支護，用來保證通風暢通。

　　另在每個聯(lián)絡橫川進入超前支護范圍內后，要提前在橫川口支設“#”字形木垛，局部橫川口破碎地段要在木垛前增打木點柱加強支護，所打木點柱要栓牢固，所打木垛數(shù)量可根據(jù)現(xiàn)場橫川口的寬度而定�；夭善陂g要經(jīng)常巡查工作面各橫川密閉及臨時風門，發(fā)現(xiàn)有漏風現(xiàn)象要及時通知通風區(qū)進行處理。

　　3、預防瓦斯超限措施

　　A、機頭懸掛風障不得小于5個架，防止瓦斯流入老山，造成有效風流流失。

　　B、采煤過程中，當上隅角瓦斯異常增大時，要停機閉鎖，等瓦斯下降后方可動機組。

　　C、當頂板破碎嚴重，老山大量垮落時，老空區(qū)瓦斯大量涌出，注意上隅角瓦斯探頭報警。

　　D、當工作面回風風流中瓦斯?jié)舛冗_到1％或二氧化碳濃度達到1.5%時，必須立即停止工作、撤出人員，并向礦調度和通風調度匯報；

　　E、當采煤工作面距離下一個橫川還剩10m時，下一橫川還未打開時，回風通路不是很暢通時，上隅角瓦斯容易積聚，注意瓦斯超限。

　　F、工作面必須有專人看護瓦斯探頭。

　　（二）現(xiàn)場操作

　　在一年的工作時間里，對井下采煤工作面的各個崗位工作都有了基本的認識，逐漸掌握了一些操作知識和技能，現(xiàn)在已經(jīng)能獨立完成一些工作。比如清煤、看電纜、等，并且能夠幫助、配合端頭工進行端頭的維護工作。上半年通過對各個崗位的學習和磨練，在崗位資格證的考試當中已經(jīng)取得了采煤工、控制臺司機、輸送機司機和井下水泵工等工種崗位的資格證，并獨立上崗。

　　在工作的同時，也學到了很多處理特別情況的辦法。在皮帶司機崗位，在保證自己安全的前提下，處理大塊矸堵機頭、皮帶跑偏、皮帶打滑等問題；對在工作面頂班的維護和底鼓嚴重時對底板的起底工作等；在有機電事故時也能積極的協(xié)助維護工完成對事故的處理。

　　（三）其它方面

　　認真學習集團公司、礦大力推進的“煤礦安全質量標準化”，區(qū)隊也制定的“崗位標準”，并熟悉了自己所在崗位年級組長競聘稿應該如何做，達到什么樣的標準。并能夠做到“干標準活，上標準崗”。積極主動的配合全隊進行“安全質量標準化”的建設工作，為區(qū)隊取得“安全質量標準化”最優(yōu)單位的榮譽稱號做出了貢獻。

　　古書院礦正處于轉型跨越發(fā)展的重要時期，各條戰(zhàn)線都急需人才。我作為一名礦井通風與安全專業(yè)的畢業(yè)生，在平時工作當中我虛心向技術員及老工人師傅們學習請教，同時我也將自己所學到和掌握的專業(yè)理論知識毫無保留的按章作業(yè)，保證安全。

　　我認真學習了我隊“2.24”工傷事故，吸取事故教訓。并貫徹領導“煤礦安全無小事”的重要講話，嚴格按章作業(yè)，以自身的實際行動來為我礦的安全生產(chǎn)添磚加瓦。一年中我加強對《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》的學習；及時學習礦安全簡報、督查通報和事故通報，吸取事故教訓，舉一反三；嚴格要求自己，規(guī)范操作，杜絕違章，夯實了安全生產(chǎn)的基礎。我還積極參加集團公司、礦、區(qū)隊的日常安全活動和各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加，認真學習安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求，認真學習上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報，認真學習相關規(guī)程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。

　　作為綜采一隊青監(jiān)崗崗長，帶領我隊青監(jiān)崗員下井查隱患、抓內查三違，有效制止了井下的習慣性三違，為區(qū)隊的安全文明建設做了自己應有的貢獻。

　　（四）工作中的不足

　　回顧過去一年多的工作時間，成績固然讓人欣喜，但這并不能掩蓋工作中的不足之處：

　　1、現(xiàn)在各行各業(yè)都講究創(chuàng)新，我在這段時間里有創(chuàng)新性的工作思路不是很多。

　　2、理論知識與現(xiàn)場實際有些脫節(jié)，以至于自己所掌握的理論知識不能很好的指導現(xiàn)場工作。

　　3、處理現(xiàn)場事故的應急處理能力還待進一步提高。

　　五、努力方向

　　總之，在這一年時間內，我實現(xiàn)了由一位學生向一位煤礦工作人員的改變，但是由于到場工作的時間不長，缺乏工作經(jīng)驗，專業(yè)技術水平另有待進一步提高，我以后會經(jīng)常性地對前面的技術工作作以總結，不斷的提高本身。在這一年的一線工作中，我深刻地認識到想做一名合格的煤礦技術員必須有肯吃苦，善于思考，勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神和謙虛審慎的工作作風及豐富的相關專業(yè)技術方面的基礎常識。

班組長競聘演講15

　　大家好，我競聘的崗位是呼叫中心班組長。其實在今天來說，無論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來財富，帶來好的人際關系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會損害你的人際關系，損失財富。

　　首先要感謝大家能夠聽我介紹有關呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講，我個人這個世紀初xxx年開始加入呼叫中心供應商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時間了，這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關聯(lián)，俗話說術業(yè)有專攻，我個人擅長的就是電話營銷，呼叫中心以及溝通技能訓練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。

　　所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的.事情。

　　呼叫中心能為你做以下事情：

　　全程錄音電話營銷過程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過程，供大家共同學習。

　　幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質客戶。

　　幫你分發(fā)電話營銷任務。一般電話營銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營銷員，這樣不僅浪費時間，且浪費資源，同時信息共享不及時，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費吹灰之力。

　　可以快速查閱電話營銷員營銷任務完成情況，以及完成結果，以便及時與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡上門拜訪事宜。

　　客戶上門拜訪記錄，客戶意見和建議，以及客戶的意向如何，何時會購買我們的產(chǎn)品，何時需要我們的服務，以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務員及時異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。

　　客戶來電資料彈屏，這個是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來電號碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒有檢修，售后意見等等。方便電話服務員準確迅速判斷來電客戶是誰，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務和接待的自豪感。

　　呼叫高峰調劑，一般的商貿公司，來電訂單比較多的，上午9點到11點，下午2點到4點之間屬于來電業(yè)務高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務和營銷人員的時間配比。

　　呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來電多少，服務人員接聽成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務經(jīng)理可以及時檢查呼叫中心服務質量。

　　來電轉接：在回答客戶問題時，話務員往往會遇到難題，這時可以委婉的向客戶介紹另外一個話務員或者客服經(jīng)理來處理不能處理的問題，呼叫系統(tǒng)此時將會記錄每個給客戶解答的話務員的記錄

　　呼叫轉移：下班時間或者休假日的時候，有的用戶在辦公室無法實現(xiàn)24小時值班的，利用呼叫轉移的方式，可以將客戶在非上班時間打來的電話呼叫轉移到相關負責人的手機上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術語上也叫二次撥號。

　　來電排隊等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務熱線偏多的情況下，來電的客戶如果在來電高峰時進來，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時系統(tǒng)會提示客戶“請稍等，我們會盡快將你接入”。如果是貴賓會員，還可以優(yōu)先排隊。

　　最后，呼叫中心是一個解決方案，集計算機軟件與第三方硬件設備的IT解決方案，主要由客戶關系管理軟件，呼叫控制平臺軟件，電話語音卡，其他相關第三方計算機硬件設備構成。

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