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報(bào)社副主任競(jìng)聘演講
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁們:
大家好!
我姓林,雙木的林,但獨(dú)木難成林,我希望與大家一起共建海峽導(dǎo)報(bào)的大森林,叫國(guó)營(yíng),國(guó)家的國(guó),營(yíng)銷的營(yíng)。我覺(jué)得自己挺榮幸的:一是有幸加入海峽導(dǎo)報(bào)這個(gè)大家庭;二是有機(jī)會(huì)與各位同仁同呼吸、共命運(yùn)為導(dǎo)報(bào)的事業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。今年是我的而立之年,常言:三十而立。時(shí)逢盛世,我們又趕上了新的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)――競(jìng)聘上崗。這次,我本著鍛煉自己、提高自己的目的而走上講臺(tái),展現(xiàn)自我,接受各位同仁的評(píng)判。希望自己靠能力而不是運(yùn)氣為自己的而立之年留下一點(diǎn)什么……
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去,但只求把握好現(xiàn)在和未來(lái)。今天,我來(lái)參加副主任職位的競(jìng)聘,主要基于以下三個(gè)原因:
一、我認(rèn)為我具備擔(dān)任副主任的素質(zhì):
1.吃苦耐勞,默默無(wú)聞的敬業(yè)精神:昔日發(fā)行站管理,靠的是堅(jiān)韌不拔、埋頭苦干的精神,今日的發(fā)行培訓(xùn)工作,靠的也是自強(qiáng)不息,埋頭苦干的精神。
2.虛心好學(xué),開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí):常利用周末時(shí)間自費(fèi)參加培訓(xùn)公司的一些公開課和認(rèn)證學(xué)習(xí),對(duì)市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)技巧、售后服務(wù)、行政管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課題都有一定的研究,并在發(fā)行隊(duì)伍和管理人員中做過(guò)時(shí)間管理、情緒管理等課題的講授。
3.嚴(yán)于律己,誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。不論是在發(fā)行站當(dāng)站長(zhǎng)還是在發(fā)行部當(dāng)主管,都處處以身作則起表率作用,處理事情本著“公平、公正、對(duì)事不對(duì)人”的原則進(jìn)行。
二、我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副主任的條件:
1.有一定的政治素養(yǎng):“踏踏實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真真做事”這是我為人處事的態(tài)度,樹立高尚的道德情操,多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐、勤思維、勤動(dòng)手,這是我從德、能、勤三個(gè)方面嚴(yán)格要求自己的行動(dòng)指南。
2.有一定的文字功底:曾做過(guò)發(fā)行內(nèi)刊的編務(wù),對(duì)一些新的想法和意見(jiàn)能以書面的形式呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),連續(xù)三年主寫“發(fā)行部年度工作報(bào)告”。
3.對(duì)發(fā)行管理工作有了較為深入的了解:報(bào)紙的訂閱,投遞和零售構(gòu)成了發(fā)行的主抓工作;
隊(duì)伍的建設(shè),訂單的開展和售后服務(wù)的完善成為發(fā)行站的主要流程;擴(kuò)大市場(chǎng)占有額并
維護(hù)好零售市場(chǎng)是零售工作的重中之重。協(xié)調(diào)和糾正三者之間的偏差是發(fā)行部的主要工
作。
三、我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副主任的管理能力:
對(duì)發(fā)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)有清晰的認(rèn)識(shí)
1、發(fā)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅要考慮目標(biāo)、定位、職權(quán)、計(jì)劃和人員,更重要的是確定一個(gè)核心的管理層。因?yàn)檫@個(gè)核心管理層的能力將直接決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行能力!氨S將領(lǐng)草隨風(fēng)”講的就是這個(gè)道理。它必須要有計(jì)劃能力、分析能力、執(zhí)行能力和控制能力,這四個(gè)能力缺一不可。此外,還要求這個(gè)核心同時(shí)具備駕御發(fā)行營(yíng)銷隊(duì)伍的能力;具備實(shí)戰(zhàn)力,用經(jīng)驗(yàn)來(lái)歸納總結(jié)理論,從而進(jìn)一步指導(dǎo)發(fā)行營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行;只有這樣,你的站點(diǎn)、你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)在報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的道路上走的更遠(yuǎn)。今后,我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的建設(shè)中,特別應(yīng)該注重核心骨干的培養(yǎng)和選拔,同時(shí)也要建立一種儲(chǔ)備機(jī)制,在發(fā)行隊(duì)伍中注重選拔和培養(yǎng)一批帥才,以致不會(huì)因組織人力的變故而使團(tuán)隊(duì)陷于被動(dòng)。
2、發(fā)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須有強(qiáng)盾的支撐體系:這里支撐體應(yīng)包括:執(zhí)行層(站點(diǎn))、政策、激勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制等。政策、激勵(lì)機(jī)制及考核機(jī)制是業(yè)務(wù)執(zhí)行層最關(guān)注的問(wèn)題。它的執(zhí)行有效與否是穩(wěn)定發(fā)行團(tuán)隊(duì)的最直接的因素。這兩個(gè)機(jī)制對(duì)于業(yè)務(wù)執(zhí)行層的人員來(lái)講也是一個(gè)利益保障的問(wèn)題。所以我們?cè)跇?gòu)筑團(tuán)隊(duì)的支撐體系時(shí),應(yīng)該考慮所運(yùn)行的機(jī)制是否能夠保障你的團(tuán)隊(duì)健康運(yùn)行;發(fā)行執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是否把保障機(jī)制與自己的事業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系在一起;發(fā)行執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力是否具備,是否能把報(bào)社和個(gè)人的愿景的實(shí)現(xiàn)靠強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力來(lái)推動(dòng)他向前發(fā)展;發(fā)行執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)是否與核心管理層的需求相吻合。
3、發(fā)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)拓展是緊密相連的:因?yàn)橹挥杏脴I(yè)務(wù)的進(jìn)展才能出判斷團(tuán)隊(duì)的價(jià)值,否則,團(tuán)隊(duì)就成了空中樓閣。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要一個(gè)過(guò)程,而且應(yīng)該在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)中去評(píng)估團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展,然后用一些指標(biāo)來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)(如團(tuán)隊(duì)的人數(shù),團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),團(tuán)隊(duì)成員自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等)。顯然,無(wú)論哪一項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展都必須借助于團(tuán)隊(duì),所以我們也可以把團(tuán)隊(duì)建設(shè)看作是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。
4、發(fā)行團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)建及團(tuán)隊(duì)主管作用:
變個(gè)人英雄主義為團(tuán)隊(duì)英雄主義在競(jìng)爭(zhēng)激烈的發(fā)行領(lǐng)域,涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀發(fā)行員,例如某發(fā)行員完成站點(diǎn)總業(yè)績(jī)的50%左右等等的事例,這個(gè)時(shí)候站長(zhǎng)經(jīng)常把這個(gè)人樹成榜樣,激勵(lì)大家學(xué)習(xí)。但從銷售團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)看,這種做法是不可取的,因?yàn)橐粋(gè)人的銷售量突出,盡管和他的個(gè)人努力有關(guān),也與很多客觀因素有關(guān),例如銷售區(qū)域、個(gè)人外部關(guān)系等等。另外即使業(yè)務(wù)上有能力的差別,共同提高大家的能力也是必須的。比如加油站訂單,這當(dāng)然同蓮前站員工的個(gè)人客戶公關(guān)能力有關(guān),但更重要的是廈門市主要加油戰(zhàn)都集中在蓮前站附近。先天的環(huán)境造成了加油站的訂單量一直最大。如果此時(shí)便批評(píng)其他各區(qū)的銷售人員不努力是不公平的。此時(shí)如何做好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作就非常重要了,這就需要變個(gè)人英雄主義為團(tuán)隊(duì)英雄主義。今后我們可否采取這種做法:將個(gè)人的銷售獎(jiǎng)金同整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成狀況掛鉤。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成率不高的時(shí)候,個(gè)人的獎(jiǎng)金也只能兌現(xiàn)一部分。關(guān)鍵的一點(diǎn)是讓大家了解銷售是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,必須每個(gè)人都努力才能將事情做好。只有當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成為報(bào)社的主力,個(gè)人的空間才能有更好的發(fā)揮。
建立學(xué)習(xí)互助型團(tuán)隊(duì)我發(fā)現(xiàn):有些站點(diǎn)根本不注重培訓(xùn),只是讓下面的員工去拼命訂單。站長(zhǎng)只會(huì)向發(fā)行員壓任務(wù),然后采取末尾淘汰制。這樣的站點(diǎn)人人自危,每個(gè)人都有很大的壓力。只是為了完成任務(wù)而工作,根本不考慮學(xué)習(xí)和合作,甚至還在站點(diǎn)內(nèi)互相搶單。試問(wèn)這樣的發(fā)行團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力何在?還有一些站點(diǎn),盡管也做一些培訓(xùn),但都流于表現(xiàn)。我們都知道,很多銷售的技巧和常識(shí)都來(lái)自老員工的傳、幫、帶。如果沒(méi)有這種經(jīng)歷,新員工的成長(zhǎng)就會(huì)很慢。在新老員工參差不齊的情況下片面開展銷量定命運(yùn)的政策,只會(huì)適得其反。就象讓80公斤級(jí)的舉重運(yùn)動(dòng)員去和52公斤級(jí)的舉重運(yùn)動(dòng)員比賽一樣,是比不出想要的結(jié)果的。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)互助型團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員間互相學(xué)習(xí)、互相幫助。作為站長(zhǎng)應(yīng)該把這種精神貫徹成團(tuán)隊(duì)的主流。只有大家共同進(jìn)步,團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)提高。
建立站長(zhǎng)的個(gè)人向心力作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),站長(zhǎng)的個(gè)人向心力非常重要。一個(gè)有向心力的站長(zhǎng)能把發(fā)行團(tuán)隊(duì)有效的凝聚在一起,沒(méi)有向心力也會(huì)讓一個(gè)本來(lái)可以很出色的團(tuán)隊(duì)成為一團(tuán)散沙。雖然有句俗話說(shuō):“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”。但出色的站長(zhǎng)不一定要什么都比部下強(qiáng)。優(yōu)秀的站長(zhǎng)大都是能發(fā)掘部下潛力并能讓大家與之一起奮斗的。在站長(zhǎng)中有兩個(gè)明顯的誤區(qū),一是把自己當(dāng)老大,什么都隨著自己性子來(lái)。他們生怕失去自己的權(quán)威,不管哪方面都要壓部下一頭。這樣的站長(zhǎng)自然不會(huì)有什么向心力,只會(huì)讓員工的心離自己越來(lái)越遠(yuǎn),一旦有其他更好的工作,那么剩下的很可能是站長(zhǎng)孤家寡人。另一種是什么事情都遷就員工,做一個(gè)老好人。自以為這樣大家就會(huì)為自己賣命,殊不知到了一定階段的時(shí)候,他們就會(huì)想辦法取而代之或者利用站長(zhǎng)的包庇做一些違反報(bào)社規(guī)定的事,這時(shí)候,實(shí)際這些站長(zhǎng)自己成了自己的掘墓人。那么有向心力的站長(zhǎng)是什么樣的呢?首先他應(yīng)該是一個(gè)正直、賞罰分明的人;其次他要能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。另外他也要能體恤民情,真正把部下當(dāng)成自己的合作伙伴,只有這樣才能真正建立銷售主管的向心力,創(chuàng)造銷售團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然,創(chuàng)造銷售團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還有很多工作去做,每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的具體情況也有不同,這就需要我們的站長(zhǎng)能發(fā)動(dòng)自己的頭腦去解決。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題并預(yù)見(jiàn)問(wèn)題,是每個(gè)站長(zhǎng)都應(yīng)該具備的素質(zhì),當(dāng)然如果不具備,就需要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是讓人進(jìn)步的根本途徑。創(chuàng)造銷售團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也許很漫長(zhǎng),但只要你去做了,那你就會(huì)離成功越來(lái)越近。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟和方法:團(tuán)隊(duì)的形成階段,主要招聘并挑選員工――解釋團(tuán)隊(duì)的目的――制定具體的計(jì)劃和目標(biāo)――加強(qiáng)培訓(xùn)――任務(wù)跟蹤;團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩階段,鼓勵(lì)頭腦風(fēng)暴――引導(dǎo)集中精力與目標(biāo)上――尋求一些成功作為模范――個(gè)別員工單獨(dú)訓(xùn)練――解決大的沖突問(wèn)題:團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化階段,從指導(dǎo)、教導(dǎo)轉(zhuǎn)移到支持、鼓勵(lì)――讓員工分擔(dān)責(zé)任(有主人翁的感覺(jué))――利用好資源和工具――堅(jiān)持目標(biāo)和計(jì)劃;團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行階段,允許團(tuán)隊(duì)制定自己的活動(dòng)目標(biāo)――定期召開例會(huì)――經(jīng)常進(jìn)行交流研討――祥自我管理的團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
對(duì)發(fā)行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理有一定的經(jīng)驗(yàn)
1、明確崗位職責(zé),制定工作流程:職、責(zé)、權(quán)的統(tǒng)一與明確有利于管理的清晰化,增強(qiáng)責(zé)任感,減少內(nèi)耗,杜絕相互推卸責(zé)任的現(xiàn)象;職責(zé)的交叉與職權(quán)無(wú)畏的插入與干預(yù),容易造成管理的混亂。雖然目前已制定出相應(yīng)的崗位責(zé)任,但僅限于一些籠統(tǒng)的提法,特別是沒(méi)有對(duì)責(zé)權(quán)進(jìn)行明確的界定。其實(shí)崗位責(zé)任不僅應(yīng)該讓各崗位清楚地知道該做些什么工作,還應(yīng)該讓其知道該如何做好工作及如何做得更好,應(yīng)對(duì)其工作的成果有一衡量的標(biāo)準(zhǔn),這樣才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正和控制偏差。另外,責(zé)權(quán)應(yīng)該對(duì)等,有責(zé)無(wú)權(quán)與有權(quán)無(wú)責(zé)同樣糟糕,各崗位應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)全權(quán)處理并擔(dān)當(dāng)責(zé)任,更不該讓有權(quán)無(wú)責(zé)的人來(lái)處理,否則有權(quán)無(wú)責(zé)容易造成不負(fù)責(zé)任、濫用職權(quán),其不良后果則由責(zé)任人承當(dāng),最終導(dǎo)致責(zé)任的推卸及管理的混亂。工作流程的制定從理論上為員工的工作指引了一個(gè)具體的行進(jìn)路程。知道每個(gè)環(huán)節(jié)與員工個(gè)人之間的關(guān)聯(lián)性,在很大程度上,既減少了無(wú)序的工作所帶來(lái)的混亂也提高了工作上的效能。
2、注重協(xié)調(diào)溝通:協(xié)調(diào)亦即理順各崗位、各站點(diǎn)之間的關(guān)系。發(fā)行部的各站點(diǎn)都是報(bào)社大整體不可分割的一部分(而現(xiàn)在卻人為地亦或是無(wú)意識(shí)地把這一整體分割成幾個(gè)各自為政的分體),相互之間應(yīng)相互理解、相互溝通、相互支持、相互配合,節(jié)奏、方向應(yīng)該一致,都以報(bào)社的整體利益為中心,樹立全局觀念,從報(bào)社全局出發(fā)。節(jié)奏與方向不同會(huì)產(chǎn)生抗力,從而引起內(nèi)部矛盾,拖住前進(jìn)的步伐。所以發(fā)行部應(yīng)加強(qiáng)各站點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)工作,各站點(diǎn)也應(yīng)從全局出發(fā),相互支持,而不該相互搶單、挖人,因?yàn)榇伺e不但對(duì)發(fā)行部整體利益沒(méi)有任何促進(jìn)作用,反而會(huì)影響站點(diǎn)之間的關(guān)系,影響報(bào)社的形象。
3、加大培訓(xùn)指導(dǎo),提高服務(wù)質(zhì)量:萬(wàn)事以人為本,因?yàn)槿耸撬猩a(chǎn)因素中唯一能動(dòng)的活躍因素,所以人員培訓(xùn)工作是征訂業(yè)績(jī)好壞的關(guān)鍵。目前由于發(fā)行人員流動(dòng)性大且素質(zhì)參差不齊,從而在讀者心目中的出現(xiàn)各種各樣的形象。每招一批新人都要對(duì)這些人進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn),讓他們對(duì)導(dǎo)報(bào)有所了解并掌握一定的訂報(bào)技巧,所以員工培訓(xùn)仍是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。
4、加大小區(qū)開發(fā)、注重現(xiàn)場(chǎng)征訂:現(xiàn)場(chǎng)征訂的效果及影響大家是有目共睹的,但有些站點(diǎn)還缺乏重視,要么不進(jìn)行,要么走馬觀花、流于形式。其實(shí),現(xiàn)場(chǎng)征訂應(yīng)有統(tǒng)一的安排與布置,并配合必要的宣傳,可由社區(qū)部統(tǒng)一組織較有規(guī)模和影響的現(xiàn)場(chǎng)征訂活動(dòng),以造出一定的影響,并為平時(shí)零星的現(xiàn)場(chǎng)征訂做鋪墊。不然,總是征訂員單獨(dú)行動(dòng),零散、不固定且不統(tǒng)一,給人打一搶換一炮的感覺(jué),缺乏可信任度,影響導(dǎo)報(bào)的整體形象,況且還要受城管等各部門的干涉。當(dāng)然,也可以與關(guān)鍵路段的商店、小區(qū)及大樓的物業(yè)部門進(jìn)行聯(lián)合征訂或宣傳,這樣既可避免進(jìn)不了小區(qū)或辦公大樓的局面,又可起到必要的宣傳作用。
5、實(shí)行績(jī)效考核、完善激勵(lì)機(jī)制:考核機(jī)制合理及完善與否,是發(fā)行部整體利益的關(guān)鍵,直接影響了各站點(diǎn)的操作方法及全體發(fā)行人員的積極性和主動(dòng)性。單一以業(yè)績(jī)考核或單一以增單量考核都是不可取得,而應(yīng)綜合兩個(gè)量綜合指標(biāo)或更多的指標(biāo),因?yàn)闃I(yè)績(jī)高的站點(diǎn)不見(jiàn)得能完成任務(wù)數(shù),而業(yè)績(jī)不是很高的站點(diǎn)反而會(huì)完成任務(wù)數(shù)。賞罰分明能起到鼓勵(lì)促進(jìn)及控制鞭策的作用,而賞罰應(yīng)基于完善的考核制度上?己藨(yīng)設(shè)立一個(gè)綜合的績(jī)效指標(biāo),如對(duì)站點(diǎn)的考核,應(yīng)由證訂業(yè)績(jī)、投遞數(shù)量與質(zhì)量、投訴率、征訂費(fèi)率、內(nèi)部管理等各項(xiàng)目標(biāo)的完成情況來(lái)設(shè)定一個(gè)綜合考核指標(biāo),如果僅以單一的指標(biāo)考核,則容易造成站點(diǎn)為爭(zhēng)取某項(xiàng)指標(biāo)而忽略甚至放棄對(duì)其他指標(biāo)的追求和要求。
6、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析:統(tǒng)計(jì)分析和財(cái)務(wù)管理:財(cái)務(wù)管理是各項(xiàng)管理的重中之重,而統(tǒng)計(jì)分析又是財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵,發(fā)行部統(tǒng)計(jì)人員與各站內(nèi)勤應(yīng)善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),從相關(guān)的數(shù)據(jù)的背后洞察問(wèn)題的存在與根源,而不是簡(jiǎn)單地羅列一些數(shù)據(jù)。同時(shí)各主管甚至到分管業(yè)務(wù)的副主任都應(yīng)具備相應(yīng)的洞察和分析能力,尤其是對(duì)費(fèi)率的核算。在費(fèi)率中管理費(fèi)占去相當(dāng)大的一部分,而管理費(fèi)又以工資房租為主,因而管理費(fèi)必然隨著站點(diǎn)及人員的增加而增長(zhǎng)。如果業(yè)績(jī)沒(méi)有與站點(diǎn)及人員的增長(zhǎng)而同步增長(zhǎng),則會(huì)導(dǎo)致費(fèi)率的上升。同時(shí)在管理費(fèi)相對(duì)固定的情況下,只有提高征訂業(yè)績(jī)才是降低費(fèi)率的最直接有效的辦法,但目前有的站點(diǎn)并不是很重視業(yè)績(jī),因?yàn)榕c站點(diǎn)息息相關(guān)的是投遞量或增單量,所以站點(diǎn)就想方設(shè)法向發(fā)行部多要各項(xiàng)優(yōu)惠和支持(業(yè)務(wù)報(bào)、促銷品、甚至廣告版面),而無(wú)須顧及整體發(fā)行費(fèi)率。如果明年的費(fèi)率由站點(diǎn)掌控(與任務(wù)掛鉤后),站點(diǎn)自支自出,那么,在費(fèi)率的調(diào)控下,站點(diǎn)自會(huì)開源(提高業(yè)績(jī))與節(jié)流(控制開支)。
7、樹立“管理與服務(wù)”并存的新觀念:發(fā)行部是一個(gè)綜合管理部門,其功能在于組織、協(xié)調(diào)與控制、而重點(diǎn)應(yīng)在與控制與協(xié)調(diào),服務(wù)與管理同在,但切不可高于管理,否則將失去控制所含的監(jiān)督與糾正偏差的重要作用,服務(wù)絕不等于滿足要求,假如服務(wù)只是無(wú)限度地滿足各方面的有求,而沒(méi)有基于管理的基礎(chǔ)上,那么管理就失去其存在的真實(shí)意義;發(fā)行部面對(duì)的是報(bào)社各部門、各發(fā)行站及廣大訂戶,需要協(xié)調(diào)三者之間的關(guān)系,并控制與糾正相互之間的偏差,所以發(fā)行部應(yīng)樹立“管理與服務(wù)并行而以管理為重”的觀念,絕非僅限于服務(wù)。
假若我有幸競(jìng)聘成功,我將不負(fù)眾望,努力工作,以微薄之力來(lái)回報(bào)組織和同仁們。
1.明確思想,擺正位置,當(dāng)好配角:“副主任”對(duì)“主任”而言,是“配角”,但在其分管的工作中,又是“主角”;既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是執(zhí)行者;既對(duì)分管的工作負(fù)責(zé),又對(duì)“主任”負(fù)責(zé)。在工作中以主任為核心,維護(hù)主任的威信,多請(qǐng)示多匯報(bào)、多交心多通氣,辯證看待自己的長(zhǎng)處和短處,揚(yáng)長(zhǎng)避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,全力做到:到位而不越位,授權(quán)而不越權(quán),補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì):進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),以其提高自己的素質(zhì)和管理水平;在業(yè)務(wù)管理方面多向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),以期使自己更加勝任本職工作。
3.征訂與零售齊抓共管:零售工作的目的是為了征訂工作營(yíng)造聲勢(shì),并最終引導(dǎo)讀者進(jìn)行征訂,而征訂工作又從側(cè)面促進(jìn)零售市場(chǎng)的發(fā)展,因此發(fā)行部強(qiáng)調(diào)征訂與零售的齊頭并進(jìn),同步發(fā)展。零售市場(chǎng)是發(fā)行的終端,在廣告的影響上具有積極的意義。目前的零售市場(chǎng)已居廈門龍頭地位,發(fā)行部應(yīng)時(shí)刻注意并維護(hù)好這一穩(wěn)定而有序的零售市場(chǎng)。進(jìn)一步加強(qiáng)零售網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā),并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)做統(tǒng)一的安排與布置,讓其成為本報(bào)長(zhǎng)期而固定的現(xiàn)場(chǎng)征訂點(diǎn)、宣傳點(diǎn)。
4.扎實(shí)工作,與時(shí)具進(jìn):據(jù)有位專家說(shuō),在企業(yè)已進(jìn)入人力資本短缺階段的今天,企業(yè)之間管理的根本差距,并不在營(yíng)銷等方面,而在人力資源管理。我覺(jué)得“企業(yè)如此,報(bào)紙發(fā)行也是如此”。由于報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,發(fā)行員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)開始超過(guò)對(duì)報(bào)社的忠誠(chéng)(他可以隨時(shí)跳槽)。因此,對(duì)如何吸納和維系優(yōu)秀的員工,應(yīng)予于足夠的重視。這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理開始關(guān)注員工的職業(yè)生涯和職業(yè)發(fā)展,不斷研究職業(yè)階梯,給員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作,通過(guò)高效率和合理性的人力資源管理,給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和自我發(fā)展的空間。今后,我們也應(yīng)加強(qiáng)了這方面的工作,把從社會(huì)上招聘來(lái)的發(fā)行員當(dāng)作報(bào)社職工對(duì)待,給他們一定的社會(huì)保障,開展“星級(jí)發(fā)行員”評(píng)選等,從“發(fā)行員滿意”進(jìn)而達(dá)到“讀者滿意”、“領(lǐng)導(dǎo)滿意”。眼下,我們?nèi)鄙俚氖菍I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才。為適應(yīng)廈門報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì),報(bào)紙發(fā)行工作尤其需要培養(yǎng)懂得系統(tǒng)規(guī)則和職業(yè)化程度較高的職業(yè)經(jīng)理人。方法可以通過(guò)培訓(xùn)公司介紹招聘,也可以現(xiàn)職系統(tǒng)培訓(xùn)。同樣,市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的,我們應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)和調(diào)整。
因拿破侖的一句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”的話激勵(lì)我斗膽一試,響應(yīng)組織號(hào)召,積極參與競(jìng)爭(zhēng)。借這個(gè)機(jī)會(huì)只想讓大家更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我、甚至喜歡我,當(dāng)然更重要的是支持我!
謝謝大家!
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