競聘業(yè)務(wù)經(jīng)理演講稿五篇
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競聘業(yè)務(wù)經(jīng)理演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!很高興能有這樣一個機(jī)會，來競聘聯(lián)社業(yè)務(wù)部經(jīng)理。此次競聘演講大會，是農(nóng)信社深化改革以來，我縣人事制度改革的進(jìn)一步深化和又一次具體實踐，充分證明了我縣農(nóng)信社公開、公平、公正的人才競選機(jī)制已經(jīng)建立并得以順利推行。不斷前進(jìn)的社會，不斷改革發(fā)展的農(nóng)信社事業(yè)給我們帶來了壓力也帶來了動力，正確理解、積極參與、挑戰(zhàn)自我、抓住機(jī)遇是我參加這次競聘的目的。
首先我談一談我對聯(lián)社業(yè)務(wù)部經(jīng)理的理解和認(rèn)識：
我縣農(nóng)信社多年的支農(nóng)工作取得了顯著成效，聯(lián)社業(yè)務(wù)部在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展方面始終起著重要作用。作為聯(lián)社業(yè)務(wù)部經(jīng)理，我認(rèn)為還要做好以下幾點：一是要擺正位置，認(rèn)清職責(zé)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。經(jīng)理一職可以說是“兵頭將尾”，上對聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，下對一般員工及基層信用社，既是管理者，又是辦事員，起到一個承上啟下的作用。在工作中，應(yīng)當(dāng)擺正自己的位置，在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作。同時，要與分管領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持高度一致，做到補(bǔ)臺不拆臺，聽從不盲從，辦事到位不越位，當(dāng)好聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。二是要有全局觀念。聯(lián)社各部門之間的工作是相互關(guān)聯(lián)的，任何一個部門都不能脫離于其他部門而獨立開展好工作。
因此，應(yīng)該培養(yǎng)自己的全局觀念，要多與其他部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，使各部門形成合力，共同做好聯(lián)社的各項工作。三是要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理經(jīng)驗。對所從事的專業(yè)工作要得心應(yīng)手，要有敏感性和洞察力。比如說，要能夠從國家的調(diào)控措施和產(chǎn)業(yè)政策中，準(zhǔn)確地判斷出哪些行業(yè)可以投放貸款、哪些不能，要能夠根據(jù)數(shù)字的變化，準(zhǔn)確地分析出增減變化的原因，并采取有效措施鞏固已取得的成績或盡快扭轉(zhuǎn)落后局面。同時，對部門的工作要合理安排，沉著、冷靜地處理，使工作有條不紊地開展。四是要搞好團(tuán)結(jié)，合作共事。在工作中，要注意去發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，真正做到思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，大事講原則，小事講風(fēng)格，同心同德，攜手共進(jìn)，增強(qiáng)部門之間的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其次本人已具備擔(dān)任聯(lián)社業(yè)務(wù)部經(jīng)理的條件：
1、我是年出生，周歲，本科學(xué)歷，年富力強(qiáng);有年的信用社工作經(jīng)驗，先后在信貸員、會計、部門經(jīng)理等崗位工作，參與了信用社改革及票據(jù)兌付、綜合及信貸業(yè)務(wù)上線、信貸五級分類及atm開通運行，懂信用社的'業(yè)務(wù)經(jīng)營，會信用社會計核算，積累了一定的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗。
2、我在聯(lián)社工作以來，聯(lián)社高水平的管理和緊張有序的工作，使我得到了進(jìn)一步的鍛煉。同時，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)分析問題、處理問題以及嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的影響下，使我在經(jīng)營管理上、在看問題的高度和深度上以及處理問題的策略上都有了很大的提高。
3、我有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，就我目前從事的工作來說，它內(nèi)容繁雜，工作量大，工作經(jīng)常加班加點。此外，其他臨時性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習(xí)慣，就是對工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，穩(wěn)中求快，統(tǒng)籌安排，力求做到工作無積壓，辦事不拖拉。如果我本次競聘成功，我將從以下幾方面開展業(yè)務(wù)部工作，并有信心全面完成各項工作任務(wù)。
競聘業(yè)務(wù)經(jīng)理演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好，我競聘的職務(wù)是業(yè)務(wù)部副經(jīng)理。在這次競聘中我抱著平常人的心態(tài)來面對，很榮幸的到這次競聘的機(jī)會。首先，我要對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示感謝，作為銀行大家庭的一員我每時每刻都能感到這個大家庭的溫暖。是各級領(lǐng)導(dǎo)的真切關(guān)心和嚴(yán)格要求、是各位同事的無私幫助、言傳身教，讓我在過去的工作中積累了經(jīng)驗，掌握了工作技能，完善著自己。其次，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們創(chuàng)造了這個公平競爭的機(jī)會和對我的賞識。對此，在這個機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與失敗同在的競聘中，我會十分珍惜這次機(jī)會，實現(xiàn)自己的人生價值，不辜負(fù)大家的期望。在這里本著檢驗自我、學(xué)習(xí)提高的目的，接受大家的評判和挑選。
下面我將從三個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委陳述我的競聘報告。
一、競聘目的
經(jīng)過了幾年的實際工作總結(jié)了工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，對銀行的業(yè)務(wù)有了更全面的理解和認(rèn)識，對自己也有了客觀的認(rèn)知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應(yīng)急事件的出現(xiàn)。我的競聘目的就是要把我所學(xué)知識和實際工作中掌握的經(jīng)驗和技能全身心地投入到我行的業(yè)務(wù)工作中去，希望能為我行事業(yè)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量，實現(xiàn)自己的人生價值。
二、對業(yè)務(wù)部各部門職能的認(rèn)識
我認(rèn)為只有對業(yè)務(wù)部各部門的職能有了深刻認(rèn)識加之充分的理解，才能更好的做好業(yè)務(wù)部副經(jīng)理的各項工作，充分施展個人的能力。只有做到“知己知彼”才會使我行業(yè)務(wù)各部門職能得以更好的展示。
業(yè)務(wù)運行的中心承擔(dān)著市分行后臺管理和業(yè)務(wù)運行的職能是主管全分行所有前臺業(yè)務(wù)運行系統(tǒng)后臺操作管理，資金清算、錯賬處理，信用卡集中授權(quán)及受理并處理客戶投訴、咨詢及其他服務(wù)要求的職能部門，主要負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的正常運行維護(hù)和信息交換，監(jiān)督和控制前臺交易的合法性、完整性和準(zhǔn)確性，對前臺上傳的信息進(jìn)行確認(rèn)和授權(quán)，后臺主機(jī)集中存放、處理全轄賬務(wù)和非賬務(wù)數(shù)據(jù)，承擔(dān)系統(tǒng)定期批量業(yè)務(wù)的'處理；同時承擔(dān)系統(tǒng)的后臺管理職能，負(fù)責(zé)全轄網(wǎng)點機(jī)構(gòu)的各系統(tǒng)運行管理及業(yè)務(wù)授權(quán)，對下級行進(jìn)行日常業(yè)務(wù)運行操作指導(dǎo)和考核，向下級行提供各類數(shù)據(jù)，向分行其他部門提供各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，保證各系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全地運行。
三、自身優(yōu)勢和競聘態(tài)度
1．我具備金融領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)和經(jīng)驗。能夠嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，廉潔勤政，熟悉金融業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，具有獨立操作技能。
2.我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅持以人為本，重視企業(yè)文化。勤于思考，熱衷實踐。能夠充分發(fā)揮主觀能動性，開拓創(chuàng)新，注重實效。
3.我注重團(tuán)隊意識。能夠團(tuán)結(jié)同志，與人共事。比較理解人，關(guān)愛人，包容人。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，形成整體合力。
4.我具備政策法律觀念。深知銀行工作的政策性、法規(guī)性比較強(qiáng)，既要竭誠為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活服好務(wù)，又要依法合規(guī)經(jīng)營。
5.有多年支行和部門的工作經(jīng)驗，使我熟悉銀行經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，尤其熟悉業(yè)務(wù)部工作，有利于推進(jìn)業(yè)務(wù)部整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
我認(rèn)為只有做好綜上所訴的內(nèi)容，才能更好的履行業(yè)務(wù)部副經(jīng)理之一崗位的職責(zé)。如果通過這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，干好工作，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心！最后我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接我行輝煌燦爛的明天。
競聘業(yè)務(wù)經(jīng)理演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
今天很高興能站在這個講臺，接受大家的評判。首先要衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一個鍛煉自己的機(jī)會、一次展示自我的平臺，也衷心感謝大家對我的關(guān)心和信任。
我叫xx，現(xiàn)年x歲，中共黨員，本科學(xué)歷。我競聘的崗位是業(yè)務(wù)經(jīng)理。今天能夠有勇氣站在這里毛遂自薦，是因為自身責(zé)任感的驅(qū)使，是自我事業(yè)心的激勵，更是我們x公司良好的干事環(huán)境和用人環(huán)境的鼓舞。
競爭上崗，是業(yè)務(wù)能力的競爭，是綜合素質(zhì)的競爭，但我認(rèn)為，競爭上崗的核心是事業(yè)心、是責(zé)任心。參加工作x年來，我始終刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精益求精；對工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。特別是在擔(dān)任x部x的x年里，我精于業(yè)務(wù)，勤于工作，嚴(yán)于律已，在本職崗位上做出一定成績，主要體現(xiàn)在：
一、全面加強(qiáng)自身建設(shè)，適應(yīng)新的形勢發(fā)展。
俗話說”打鐵需要自身硬“，我自己始終堅持學(xué)習(xí)，不斷更新知識，不斷為自己”充電“。
我清楚認(rèn)識到，進(jìn)入企業(yè)后要想取得成功，必須得從基層干起，注重工作經(jīng)驗的積累，要經(jīng)歷一個從操作員到基層管理人員，到中層管理人員，最后到高級管理人員的過程。年，我從做一名普通技術(shù)工人做起，幾年的工作實踐，進(jìn)一步豐富了我的職業(yè)技術(shù)水平，讓我受益很多。從年起，我擔(dān)任部門的維修班組長，在實際管理過程中，我既是管理者，又是被管理者。一方面我在實際工作中做好管理溝通，我面對的普通員工，因為管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營而進(jìn)行的信息、情感和知識的傳遞過程，是實現(xiàn)管理目的的媒介，也是企業(yè)有效運作的潤滑劑。另一方面，我對領(lǐng)導(dǎo)所按排的工作與事項，盡百分之二百的精力去做，達(dá)到完成、超額完成，幾年的基層管理實踐，豐富了管理技巧，為我以后做好更高層次的管理打下堅實的基礎(chǔ)。年，從維修班長到維修主任，是從做技術(shù)到做管理上的飛躍，我職業(yè)生涯中又一次的加油、充電，我的職業(yè)素養(yǎng)又一次得以提升。在思想方面，我嚴(yán)格用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷的學(xué)習(xí)黨的各項文件精神；在業(yè)務(wù)方面，堅持與時俱進(jìn)，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，感悟管理的奧妙，深刻領(lǐng)會，消化吸收，將好的理念和管理方法投入到實際工作中，找問題、查原因、定措施、制流程、抓落實，不斷改進(jìn)工作方法，提升了管理質(zhì)量，
二、打造學(xué)習(xí)型組織，全面提升科室人員素質(zhì)
面對市場經(jīng)濟(jì)日益激烈的競爭，我始終堅持把建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)扎實、的員工隊伍作為主要任務(wù)來抓。06年底我脫產(chǎn)作為鉗工實習(xí)指導(dǎo)老師，在指導(dǎo)的同時，更多的是向老師傅們學(xué)習(xí)請教，給自己融會貫通再次提升的機(jī)會。并通過自己所學(xué)、所思，總結(jié)一些方式、方法，及時與部門員工及科室人員分享、交流。此外，我經(jīng)常組織全科人員學(xué)習(xí)黨的方針政策、部門的各項制度和規(guī)定，領(lǐng)會精神，從細(xì)微處著手建立工作規(guī)范，明確分工，落實責(zé)任，進(jìn)而實現(xiàn)工作的有序開展，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全科人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。作為新組合的運行三室包裝塊整體維修能力偏弱，人員相對最少。人員的配置上包裝機(jī)修理工共有6人，出師時間不長的新手占到一半，而且我室維修g。dx1人員沒有參與過設(shè)備調(diào)試和學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如何以老帶新，推進(jìn)整體能力的提高，確保跟班日常工作優(yōu)質(zhì)、高效的完成。我在科室內(nèi)部合理調(diào)配有限的人力資源，以部門推行的個人機(jī)組負(fù)責(zé)制為依托，充分搭建員工展示技能及智慧的平臺，采取互幫互學(xué)、密切協(xié)作，共同提高的維修體制。遇到重、大、難問題，進(jìn)行合議分析，快速處理問題。如”b1機(jī)組煙支掛爛問題的維修“、”4#設(shè)備問題的專項維修“、”10#小油散包問題的處理“、”compas小油散包問題分析“、”多組focke商標(biāo)部分的專項維修“等等。在修理中，我室發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢，合議分析，并對典型的事例進(jìn)行講解，通過煅煉，我室人員快速成長起來，維修技能得到較快的整體提升，我室整體鉗工水平提升較快，多次在部門鉗工測試中優(yōu)于其它科室，特別在晉級鉗工考試中表現(xiàn)突出，科室平均80。5分，比部門平均73分高出7。5分，并向工程室輸送了兩名人員。
三、著眼規(guī)范有序，進(jìn)一步強(qiáng)化科室內(nèi)部管理。
為能規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效地服務(wù)生產(chǎn)，我重點抓了以下幾方面工作。一是實行了目標(biāo)管理責(zé)任制。我根據(jù)各項工作的特點，本著能量化就量化、不能量化就具體的方針，明確了工作目標(biāo)和工作任務(wù)。工作做到定期匯報，年終實施考評，調(diào)動了全科人員的工作積極性。二是健全了工作機(jī)制。（1）高效運轉(zhuǎn)機(jī)制。按照”人員少而精、工作簡而明、管理嚴(yán)而實“的要求，崗位人員精選慎配，工作職責(zé)理順關(guān)系，大大提高了工作效率。（2）嚴(yán)格監(jiān)督機(jī)制�？剖翌I(lǐng)導(dǎo)定期不定期抽查工作，凡未按時間、未按程序、未按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)的，科務(wù)會通報批評。（3）獎懲激勵機(jī)制。在公開、公平、公正的原則下對全科室工作人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與年度評優(yōu)評先結(jié)合起來，對完成任務(wù)的給予通報表揚(yáng)，對完不成任務(wù)的給予批評，并不得參加評優(yōu)活動。這些措施大大提高了科室人員
的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
四、完善規(guī)章制度，促進(jìn)科室工作規(guī)范化。
為進(jìn)一步提高工作水平和工作效率，我始終堅持按規(guī)矩辦事、按章理事，先后制定了《辦公室工作制度》、《考勤制〉等8項制度，為各項工作的開展提供了有力的制度保障。為了突破機(jī)型專一維修及個體單獨維修帶來的思維局限，避免對設(shè)備故障的分析判斷走入誤區(qū)而導(dǎo)致較長時間的無效修理，我結(jié)合部門倡導(dǎo)了精細(xì)化、規(guī)范維修制度。實現(xiàn)了維修技能的整體提升和技術(shù)資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，逐步推進(jìn)規(guī)范化維修工作的開展。在科室內(nèi)合理組織人員通絲管保生產(chǎn)、查泄漏降能耗、查缺補(bǔ)漏裝缺件保車間現(xiàn)場和設(shè)備管理的規(guī)范統(tǒng)一，適時督促科室人員填寫設(shè)備動態(tài)運行管理記錄，推動設(shè)備管理工作，取得了較好的成效，在多次檢查中都取得較好成績。
五、理論聯(lián)系實際，力求技術(shù)最大化創(chuàng)新。
在技術(shù)管理方面，我把解決生產(chǎn)工藝過程中的難點問題，作為自己工作的著落點。一是狠抓學(xué)習(xí)改善，解決設(shè)備運轉(zhuǎn)中的難題。首先，牽頭組織11#機(jī)組下游機(jī)嚴(yán)重漏油的專項維修，解決設(shè)備漏油問題；其次，針對compas機(jī)組小油散包的問題，主導(dǎo)進(jìn)行了針對性的對比分析論證，從中找到并解決了22#小油散包的問題；第三，促成對19#封簽上膠不好的問題的徹底解決。第四，對gdx20x條油折角難題組織攻關(guān)，改善了條油紅端折角不好的問題。二是勇于創(chuàng)新，設(shè)備技術(shù)改造成果顯著。第一，我在負(fù)責(zé)組織實施19#compas機(jī)組的中修工作中，充分分析論證該部分的配件結(jié)構(gòu)、傳動原理、位置要求，尋找到較為合理的安裝調(diào)校方法，順利地完成了該機(jī)組的中修任務(wù)。第二，策劃組織實施完成了22#compas機(jī)組的中修工作。22#compas機(jī)組去年設(shè)備運行在兩次實施檢查后狀態(tài)仍較差，06年春節(jié)加班期間，我主要負(fù)責(zé)組織對該機(jī)組進(jìn)行中修，較為系統(tǒng)地解決設(shè)備存在的問題，保障設(shè)備正常運行。
工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的：
1、與同志們聯(lián)系和交流的機(jī)會較少。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團(tuán)隊成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)及部門班子成員及時溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識，多深入一線，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證
2、工作方法有時簡單，不能十分客觀地處理問題。幾年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的管理人員，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)復(fù)雜局面。
3、創(chuàng)新能力不強(qiáng)。一要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從思想、管理、業(yè)務(wù)等多方面繼續(xù)進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，更好地適應(yīng)工作要求。
以上是我在近幾年工作中所取得的一點成績和不足之處，如果我競聘成為業(yè)務(wù)經(jīng)理的話，我對以后的工作作如下設(shè)計：
首先，是給自己一個正確的定位。一是對下屬，要以身作則，做一個好的業(yè)務(wù)經(jīng)理。為此，我將嚴(yán)字當(dāng)頭，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，既嚴(yán)格要求自己，也嚴(yán)格要求員工。既要帶頭學(xué)政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)，做一個有理想、講政治的`帶頭人，還要帶頭學(xué)業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。總之，要處處以身作則，率先垂范，以自身的模范行為去影響大家，帶動大家。二是對部門經(jīng)理，要積極配合，作一個好助手。作為業(yè)務(wù)經(jīng)理，要正確認(rèn)識自己的職責(zé)，在處理實際問題中既不能越俎代庖，也不能毫無主見，更不能推卸責(zé)任，要大力協(xié)助、配合部門做好各項工作，同時，還要勤于思考，多動腦子、多出好點子，做部門經(jīng)理的好助手和好參謀。三是在部門經(jīng)理與運行室之間，要上傳下達(dá)，架一座好橋梁。一方面，要正確領(lǐng)會部門經(jīng)理的工作思路，在員工中傳達(dá)貫徹；另一方面，要及時掌握員工的工作情況和思想動態(tài)，向部門經(jīng)理及時反映他們的要求，做好信息溝通和意見反饋工作。另外，在工作中還要注意加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)整個部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
其次加強(qiáng)管理，提高創(chuàng)新意識。業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作面寬事雜，只有加強(qiáng)管理才能保證工作寬而不推，雜而有序。如果我競選成功，首要任務(wù)是設(shè)置各項規(guī)章制度。用制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，堅持以人為本，充分調(diào)動每個員工的積極性和創(chuàng)造性，使自己分管的工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。
第三通過精細(xì)化管理提高職工素質(zhì)。推行精細(xì)化管理，是管理上的一場革命，它要求管理的高境界、工作的高水平、產(chǎn)品的零缺陷。在平常的部門管理中將精細(xì)化管理作為一項”素質(zhì)工程“來抓，并堅持常抓不懈，從崗位抓起，從現(xiàn)場做起，力爭達(dá)到管理責(zé)任定量化、管理制度剛性化、工作考核績效化、人的行為規(guī)范化的要求。
第四建立良好的促人氛圍，促成團(tuán)隊中每個成員能夠互相尊重，彼此理解，增強(qiáng)團(tuán)隊成員完成工作的自信心。因為，人們只有相互尊重和信任，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此的意見和觀點，尊重彼此對組織的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊共同的工作才能更有效率。
第五注重團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合力，團(tuán)隊不僅僅是人的組合，更是能量的集合，遠(yuǎn)離個人英雄主義，注重整體優(yōu)勢的發(fā)揮和構(gòu)建。作為組成團(tuán)隊的個體，如果其應(yīng)得利益長期被漠視甚至受到侵害，他們的積極性和創(chuàng)造性無疑會遭受重創(chuàng)，從而影響到整個團(tuán)隊的競爭力和戰(zhàn)斗力的形成和發(fā)揮，團(tuán)隊的總體利益也會因此受損。團(tuán)隊的價值是由團(tuán)隊全體成員共同創(chuàng)造的，個體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護(hù)，否則，團(tuán)隊的凝聚力就難以形成，甚至已有的凝聚力也會轉(zhuǎn)化成離心力，團(tuán)隊精神的實質(zhì)不是要團(tuán)隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊所有成員的個體優(yōu)勢去做好這項工作。
在x公司工作的八年來，我深切地感受到，我們個人的成長已深深植根于x事業(yè)的發(fā)展。作為一名紅煙人，無論在哪個工作崗位上，都應(yīng)為x煙草事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己智慧和能力。如果我這次有幸競選成功，我將不辱使命，以最短的時間、全部的精力，投身于新的工作崗位。如果這次競爭落選，說明我在某些方面與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，對此我將正確對待、加壓奮進(jìn)、一如既往，更加努力地做好本職工作，珍惜每一次機(jī)會，爭取更大的進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和信任。
總之，歸納為三句話：
————成功不自滿！
————落選不氣餒！
————堅決服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)安排，一如既往，做好本職工作！
最后，希望能贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和支持。謝謝大家！
競聘業(yè)務(wù)經(jīng)理演講稿 篇4
本人對個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理崗今后工作的設(shè)想有二十四個字，即：穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、推廣新興產(chǎn)品、打造一流品牌、圓滿完成任務(wù)。
首先，是穩(wěn)定和維護(hù)現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)個人理財客戶，牢固樹立“工商銀行-您身邊的銀行，工商銀行-可信賴的銀行”這一宗旨，充分利用和發(fā)揮自身的社會經(jīng)驗和公關(guān)能力，想客戶所想，急客戶所急。憑借多年服務(wù)信用卡個人客戶的工作經(jīng)驗，為個人客戶理財提供更優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)，提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力，使客戶對工行產(chǎn)生信賴感，依賴感，增強(qiáng)彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶能帶出更多的好的客戶。
其次，是推廣新興產(chǎn)品。沒有創(chuàng)新意識的企業(yè)不會有長久的生命力。因此，在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，必須向客戶提供源源不斷的金融新產(chǎn)品。要充分運用工行自身具有明顯優(yōu)勢的個人網(wǎng)上銀行，理財金財戶，匯市通等業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)合營銷，大力拓展新市場，樹立工行形象。
第三，是打造一流品牌。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理的職責(zé)不僅僅是開展業(yè)務(wù)，追求利潤最大化，還有更深一層的意義，這就是樹立工行品牌形象。當(dāng)今世界，不管是哪個行業(yè)哪個企業(yè)，競爭都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理必須在做好業(yè)務(wù)工作的.同時，提高自身的綜合素質(zhì)，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩不誤，把良好的個人修養(yǎng)融入業(yè)務(wù)經(jīng)營之中，使客戶真正感到：還是工行的服務(wù)好，工行服務(wù)到位，工行的客戶經(jīng)理有水平。
本人雖未專業(yè)從事過個人理財客戶經(jīng)理，但是我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己很快適應(yīng)這一工作崗位。不管此次競聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。
以上是本人的競聘報告，不當(dāng)之處，請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指正。謝謝大家!
競聘業(yè)務(wù)經(jīng)理演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。拿破倫說過：不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部經(jīng)理。
下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀�人的想法：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先
中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但我認(rèn)為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：實施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。
人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。
推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。
讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。
顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的`焦點，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為：要搞好大客戶服務(wù)工作，首先，要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。其次，是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時，還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。
以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去，切實加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。第四，要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵機(jī)制
基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。
首先，要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工認(rèn)識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務(wù)前臺、個人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。
其次是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競爭對手學(xué)習(xí)，用他人之長補(bǔ)我所短；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時改進(jìn)。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。
第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。
最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全激勵約束機(jī)制，樹立“以人為本”的管理理念人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機(jī)制激勵人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機(jī)制。例如：我們將一月定為“發(fā)展用戶攻關(guān)月”、二月定為“真情回報客戶月”、三月定為“清理欠費攻堅月”等，用制定主題的形式突出當(dāng)月工作重點。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
在員工內(nèi)部開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。通過實施行之有效的激勵機(jī)制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強(qiáng)對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。
要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。
只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。我相信在座的每一位都有一雙慧眼，慧眼識真金，真金不怕火煉。給我一點陽光吧！我會更加燦爛。請大家記住“相信我，沒錯的”，我的精彩渴望得到您們的喝彩。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
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