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日常工作報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編整理的日常工作報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
日常工作報(bào)告1
入職一個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗�，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。
其實(shí)說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
第一、不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰�下很生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。
第二、不要用淡漠的.語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三、不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
第四、推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
日常工作報(bào)告2
20xx年，根據(jù)市委市政府的有關(guān)指示，我公司對(duì)民主評(píng)議工作做出了詳細(xì)的安排部署，制定了一系列的具體可行的具體措施，著力解決保險(xiǎn)工作中的各項(xiàng)熱點(diǎn)問題，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢，把民主評(píng)議工作落到實(shí)處。
一、認(rèn)真組織安排，落實(shí)“五項(xiàng)建設(shè)奮斗目標(biāo)”。
為有效推進(jìn)全市民主評(píng)議工作，我們緊密結(jié)合保險(xiǎn)工作實(shí)際，認(rèn)真抓好組織落實(shí)，把市委市政府五項(xiàng)建設(shè)的各項(xiàng)文件精神用行動(dòng)落實(shí)到工作中，真正把我__市建設(shè)成農(nóng)業(yè)強(qiáng)市、工業(yè)大市、生態(tài)宜居城市、物流樞紐、和諧__，做出我們最大的貢獻(xiàn)。我們__市農(nóng)業(yè)強(qiáng)市，我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)公司必將發(fā)揮我們保險(xiǎn)的優(yōu)勢，為農(nóng)民朋友們排憂解難，截止20xx年6月25日，共解決能繁母豬賠案20xx起，賠款207。3萬元，奶牛賠案58起，賠款29萬元，解決了農(nóng)民種養(yǎng)殖戶的困難。小麥、玉米、棉花等農(nóng)作物保險(xiǎn)，廣大農(nóng)民朋友們也都在積極入保，我們保險(xiǎn)公司將盡全力保障農(nóng)民豐產(chǎn)豐收，有力的保障了__經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。
二、做好業(yè)務(wù)工作，積極為群眾辦事實(shí)辦好事。
我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中，一直都在規(guī)范經(jīng)營，對(duì)在工作中違反有關(guān)規(guī)定，和群眾投訴舉報(bào)的一些不良現(xiàn)象，我公司及時(shí)采取措施作出反饋，并專門設(shè)立投訴電話：331207495518。堅(jiān)決制止不良現(xiàn)象發(fā)生，確保群眾利益不受損失，并施行領(lǐng)導(dǎo)親自接待制度，星期一至星期三負(fù)責(zé)人劉國錦；星期四星期五負(fù)責(zé)人王乾坤；星期六星期天負(fù)責(zé)人李少華。
我公司一直在大力整治損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題，貫徹民主評(píng)議各項(xiàng)精神，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，全系統(tǒng)規(guī)范經(jīng)營，一切收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是按照保監(jiān)會(huì)的要求制定的，無擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，吃拿卡要等問題的出現(xiàn)，要求全體員工積極參與行風(fēng)評(píng)議工作，緊密結(jié)合保險(xiǎn)工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作。
三、提升政風(fēng)行風(fēng)水平，完善自身建設(shè)。
公司制定周密詳實(shí)的內(nèi)控制度，組織員工開展保險(xiǎn)誠信教育學(xué)習(xí)，使自身建設(shè)得到加強(qiáng)。行風(fēng)政風(fēng)水平得到提高。積極動(dòng)員全體員工參與和開展保險(xiǎn)誠信教育活動(dòng)，提升自身素質(zhì)和工作能力。健全規(guī)章制度，做到規(guī)范經(jīng)營，制定明確的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)違反規(guī)定者給予處罰，堅(jiān)決杜絕重大違法、違紀(jì)事件發(fā)生。加強(qiáng)營銷服務(wù)部的建設(shè)，時(shí)時(shí)了解他們的.情況，對(duì)民主評(píng)議工作中群眾反映的問題及時(shí)解決。
四、提高工作效能，深入開展民主評(píng)議工作。
搞好民主評(píng)議工作和企業(yè)效能建設(shè)工作，努力落實(shí)依據(jù)建設(shè)廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。制定一系列加強(qiáng)企業(yè)效能建設(shè)的具體措施，建立和完善了方便、快捷、高效、為民的工作方案。按要求參加市委市政府組織的各種會(huì)議、活動(dòng)，并按時(shí)報(bào)送相關(guān)材料。將民主評(píng)議工作提上重要日程，落實(shí)了“誰主管、誰負(fù)責(zé)、管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的工作責(zé)任制。真正的提高了工作效率，服務(wù)質(zhì)量和精神面貌。
20xx年，我們積極把民主評(píng)議行風(fēng)工作引向深入，貫徹落實(shí)了各項(xiàng)方針政策，沒有發(fā)生過被新聞媒體曝光并被糾風(fēng)辦查實(shí)的問題，并對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題專門召司務(wù)會(huì)進(jìn)行研究整治，公開征求社會(huì)各界的意見和建議，對(duì)反應(yīng)的問題制定了一系列具體可行的整改措施。
今后我們會(huì)繼續(xù)深入抓好民主評(píng)議行風(fēng)工作，號(hào)召全體干部職工，用實(shí)際行動(dòng)做好民主評(píng)議工作，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)廣大客戶，積極參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動(dòng)__經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
日常工作報(bào)告3
學(xué)習(xí)部在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用, 學(xué)生的主要工作是學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)部的宗旨也正是“為大家的學(xué)習(xí)服務(wù)” 回顧這一年的工作，有成績也有不足，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，擯棄不足，本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
剛開學(xué)不久的招新中，從幾十名面試者中，我們討論確定了七個(gè)名單，為我們學(xué)習(xí)部注入了新的血液，使我們部又壯大起來，因?yàn)樾赂墒碌牟贿m應(yīng)，我們副部和部長開多次內(nèi)部會(huì)議給他們講解學(xué)習(xí)部的職責(zé)任務(wù)，以及學(xué)習(xí)會(huì)在學(xué)生會(huì)所扮演的角色，與此同時(shí)，我們親歷親為，對(duì)新成員作出表率，學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部工作報(bào)告。我們互相鼓勵(lì)互相監(jiān)督，使學(xué)生部充滿活力，蒸蒸日上。
盡管這學(xué)期我們部沒有舉辦什么活動(dòng)，沒有太多的吸引大家的注意力，但當(dāng)學(xué)生會(huì)其他部門搞活動(dòng)的時(shí)候，我們并沒有事不管己的想法，而是積極的幫助他們做些自己力所能及事情，爭取活動(dòng)的順利完成，真正體現(xiàn)了我們部所想的所說的全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨，作為學(xué)生會(huì)這個(gè)大集體的一員，我們部充分體現(xiàn)了自身的價(jià)值，為學(xué)生會(huì)添彩！
另外，我們部分內(nèi)的事情也同樣做的井井有條，比如查課，工作報(bào)告《學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部工作報(bào)告》。我們自己統(tǒng)計(jì)好所查班級(jí)，整理好名單和課表，安排好干事按班級(jí)時(shí)間地點(diǎn)認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的任務(wù)，專門負(fù)責(zé)整理的成員每周統(tǒng)計(jì)，每月統(tǒng)計(jì)，最后由副部交由辦公室，查課情況公平公正公開，對(duì)自己負(fù)責(zé)也對(duì)同學(xué)負(fù)責(zé)。
學(xué)習(xí)部內(nèi)部成員有時(shí)工作積極性不高，在工作中缺乏一定的創(chuàng)新思維。在以后的工作中我們會(huì)堅(jiān)決杜絕這一點(diǎn)以便更好的偉大家服務(wù)。
對(duì)于下學(xué)期的工作計(jì)劃，我們也會(huì)將作出周密的計(jì)劃，完美的完成我們所負(fù)責(zé)的任務(wù)，對(duì)提出的要求我們?nèi)w成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的.服務(wù)獻(xiàn)給大家。對(duì)各種困難，我們能解決的，我們會(huì)積極主動(dòng)幫忙解決；我們不能解決的，我們會(huì)向系領(lǐng)導(dǎo)反映，以求得最好的解決方法，從而幫助大家端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自信心。
對(duì)本部舉辦各項(xiàng)活動(dòng)，希望系領(lǐng)導(dǎo)老師的幫助與支持，希望同學(xué)們的幫助和熱情參與，以后的工作還希望兄弟部的大力支持，更好的開展工作和活動(dòng)。
我們會(huì)更加努力的，為同學(xué)服務(wù)，為學(xué)生會(huì)增添一份力量！
日常工作報(bào)告4
在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面是我的個(gè)人工作總結(jié)：
1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進(jìn)行發(fā)布)
2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制(電腦化)
3.宿舍的安排及管理(每月進(jìn)行評(píng)分)
4.新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練(公司的廠紀(jì)廠規(guī))
5.負(fù)責(zé)全廠人員異動(dòng)(轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動(dòng)、降職等各項(xiàng)手續(xù)辦理)
6.勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì)保險(xiǎn)資料的申請(qǐng)及辦理
7.核對(duì)并輸入加班單及統(tǒng)計(jì)匯總，月初統(tǒng)計(jì)上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對(duì)，并以相關(guān)報(bào)表整理核對(duì)交至財(cái)務(wù)室(如加班統(tǒng)計(jì)表、出勤表、獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)表、外宿人員統(tǒng)計(jì)表、新進(jìn)/離職統(tǒng)計(jì)表)
8.每日、月對(duì)全廠職員工的考勤工作(每日考勤日?qǐng)?bào)表、每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假，遲到，曠工，獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理、每日進(jìn)行對(duì)全廠人員的查卡、監(jiān)卡等)
9.內(nèi)部公(通)告的處理及張貼回收(A、B、C公告)
9.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔(廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會(huì)議資料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、人事異動(dòng)資料等分類整理)
10.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財(cái)務(wù)薪資發(fā)放
11.承辦上級(jí)臨時(shí)安排各項(xiàng)工作
在職期間,我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計(jì)劃，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
從事實(shí)務(wù)工作的財(cái)會(huì)人員常常對(duì)撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告感到棘手。筆者認(rèn)為，只要掌握要領(lǐng)，平時(shí)多關(guān)心公司的運(yùn)作，多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多借鑒他人的方法，撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告就能得心應(yīng)手。
財(cái)務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容與格式
1、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的分類。財(cái)務(wù)分析報(bào)告從編寫的時(shí)間來劃分，可分為兩種：
一是定期分析報(bào)告，
二是非定期分析報(bào)告。定期分析報(bào)告又可以分為每日、每周、每旬、每月、每季、每年報(bào)告，具體根據(jù)公司管理要求而定，有的公司還要進(jìn)行特定時(shí)點(diǎn)分析。從編寫的內(nèi)容可劃分為三種，
一是綜合性分析報(bào)告，
二是專項(xiàng)分析報(bào)告，
三是項(xiàng)目分析報(bào)告。綜合性分析報(bào)告是對(duì)公司整體運(yùn)營及財(cái)務(wù)狀況的分析評(píng)價(jià);專項(xiàng)分析報(bào)告是針對(duì)公司運(yùn)營的一部分，如資金流量、銷售收入變量的`分析;項(xiàng)目分析報(bào)告是對(duì)公司的局部或一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的分析。
2、財(cái)務(wù)分析報(bào)告的格式。嚴(yán)格的講，財(cái)務(wù)分析報(bào)告沒有固定的格式和體裁，但要求能夠反映要點(diǎn)、分析透徹、有實(shí)有據(jù)、觀點(diǎn)鮮明、符合報(bào)送對(duì)象的要求。一般來說，財(cái)務(wù)分析報(bào)告均應(yīng)包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：提要段、說明段、分析段、評(píng)價(jià)段和建議段，即通常說的五段論式。但在實(shí)際編寫分析時(shí)要根據(jù)具體的目的和要求有所取舍，不一定要囊括這五部分內(nèi)容。
此外，財(cái)務(wù)分析報(bào)告在表達(dá)方式上可以采取一些創(chuàng)新的手法，如可采用文字處理與圖表表達(dá)相結(jié)合的方法，使其易懂、生動(dòng)、形象。
日常工作報(bào)告5
現(xiàn)我院是一所擁有 張床位的三級(jí)甲等中醫(yī)院，按照三甲醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的要求，一年來均能按時(shí)完成各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)�，F(xiàn)將今年來統(tǒng)計(jì)工作情況總結(jié)如下。 1 全年主要醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)
20xx年我院期內(nèi)入院數(shù) ，期內(nèi)出院數(shù) ，治愈好轉(zhuǎn)率 ，搶救有效率 %，實(shí)際開放總床日 ，實(shí)際占用總床日 ，平均病床工作日 ，出院者平均住院日 ，病床使用率%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù) 。診療人次 ，手術(shù)人次 。
2 日常工作情況
2.1 嚴(yán)格履行統(tǒng)計(jì)工作制度，準(zhǔn)確、及時(shí)完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)是醫(yī)院管理的重要組成部分，為醫(yī)院的經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中發(fā)揮著信息、咨詢和監(jiān)督三大職能。(1)我院的`統(tǒng)計(jì)報(bào)表有日?qǐng)?bào)（包括門急診人次、病區(qū)住院患者動(dòng)態(tài)、床位利用情況、手術(shù)人次）、月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)（除日?qǐng)?bào)中的項(xiàng)目外，有診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、病床工作效率以及醫(yī)技科室工作量和質(zhì)量等）。(2)日?qǐng)?bào)每日上午10∶00 以前報(bào)送院長及有關(guān)部門，使他們能及時(shí)了解每天全院及各科工作情況；月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)在下期5日前報(bào)送，除發(fā)放給以上部門外，還反饋到各科室，使各部門、科室的管理做到心中有數(shù)。
2.2 在資料的收集過程中，認(rèn)真復(fù)核，保證信息真實(shí)可靠
我們?cè)卺t(yī)院HIS系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，月底和系統(tǒng)結(jié)算數(shù)據(jù)核對(duì)；確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。門診人次以掛號(hào)數(shù)為準(zhǔn)。做到日?qǐng)?bào)、月報(bào)的真實(shí)準(zhǔn)確。
2.3 定期或不定期做好統(tǒng)計(jì)信息反饋工作
我們每季、半年、年度做定期或不定期的綜合性統(tǒng)計(jì)信息反饋，為醫(yī)院管理者了解情況、作出決策、指導(dǎo)工作、制定和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況提供統(tǒng)計(jì)依據(jù)。
2.4 重視統(tǒng)計(jì)資料的管理，積極開發(fā)和利用統(tǒng)計(jì)資源
保管好各種統(tǒng)計(jì)資，如醫(yī)院工作人員基本情況，門急診工作情況，期內(nèi)各科的完成情況、工作效率及構(gòu)成比、與往年同期比較增減情況，門診診斷、治療質(zhì)量等，各病區(qū)工作效率、診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量的完成情況，單病種質(zhì)控及平均費(fèi)用，萬元以上設(shè)備的科室分布、利用率、完好率及成本效益。
3.總結(jié)我院統(tǒng)計(jì)工作不足之處，在以后的工作中，我們會(huì)更加細(xì)心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。統(tǒng)計(jì)工作人員應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，將我院統(tǒng)計(jì)工作做到最加完善。
統(tǒng)計(jì)工作作為醫(yī)院管理體系中信息交流的樞紐，其地位、作用已得到充分肯定。我們會(huì)在第一時(shí)間把報(bào)表報(bào)送有關(guān)職能部門，使他們及時(shí)了解醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)，研究解決工作中的問題。反饋給醫(yī)院基層各科室，充分發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督指導(dǎo)作用。
日常工作報(bào)告6
現(xiàn)我院是一所擁有 張床位的三級(jí)甲等中醫(yī)院，按照三甲醫(yī)院對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的要求，一年來均能按時(shí)完成各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)�，F(xiàn)將今年來統(tǒng)計(jì)工作情況總結(jié)如下。 1 全年主要醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)
我院期內(nèi)入院數(shù) ，期內(nèi)出院數(shù) ，治愈好轉(zhuǎn)率 ，搶救有效率 %，實(shí)際開放總床日 ，實(shí)際占用總床日 ，平均病床工作日 ，出院者平均住院日 ，病床使用率%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù) 。診療人次 ，手術(shù)人次 。
2 日常工作情況
2.1 嚴(yán)格履行統(tǒng)計(jì)工作制度，準(zhǔn)確、及時(shí)完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)是醫(yī)院管理的重要組成部分，為醫(yī)院的經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中發(fā)揮著信息、咨詢和監(jiān)督三大職能。(1)我院的統(tǒng)計(jì)報(bào)表有日?qǐng)?bào)（包括門急診人次、病區(qū)住院患者動(dòng)態(tài)、床位利用情況、手術(shù)人次）、月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)（除日?qǐng)?bào)中的項(xiàng)目外，有診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量、病床工作效率以及醫(yī)技科室工作量和質(zhì)量等）。(2)日?qǐng)?bào)每日上午10∶00 以前報(bào)送院長及有關(guān)部門，使他們能及時(shí)了解每天全院及各科工作情況；月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)在下期5日前報(bào)送，除發(fā)放給以上部門外，還反饋到各科室，使各部門、科室的管理做到心中有數(shù)。
2.2 在資料的`收集過程中，認(rèn)真復(fù)核，保證信息真實(shí)可靠
我們?cè)卺t(yī)院HIS系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，月底和系統(tǒng)結(jié)算數(shù)據(jù)核對(duì)；確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。門診人次以掛號(hào)數(shù)為準(zhǔn)。做到日?qǐng)?bào)、月報(bào)的真實(shí)準(zhǔn)確。
2.3 定期或不定期做好統(tǒng)計(jì)信息反饋工作
我們每季、半年、年度做定期或不定期的綜合性統(tǒng)計(jì)信息反饋，為醫(yī)院管理者了解情況、作出決策、指導(dǎo)工作、制定和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況提供統(tǒng)計(jì)依據(jù)。
2.4 重視統(tǒng)計(jì)資料的管理，積極開發(fā)和利用統(tǒng)計(jì)資源
保管好各種統(tǒng)計(jì)資，如醫(yī)院工作人員基本情況，門急診工作情況，期內(nèi)各科的完成情況、工作效率及構(gòu)成比、與往年同期比較增減情況，門診診斷、治療質(zhì)量等，各病區(qū)工作效率、診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量的完成情況，單病種質(zhì)控及平均費(fèi)用，萬元以上設(shè)備的科室分布、利用率、完好率及成本效益。
3.總結(jié)我院統(tǒng)計(jì)工作不足之處，在以后的工作中，我們會(huì)更加細(xì)心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。統(tǒng)計(jì)工作人員應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，將我院統(tǒng)計(jì)工作做到最加完善。
統(tǒng)計(jì)工作作為醫(yī)院管理體系中信息交流的樞紐，其地位、作用已得到充分肯定。我們會(huì)在第一時(shí)間把報(bào)表報(bào)送有關(guān)職能部門，使他們及時(shí)了解醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)，研究解決工作中的問題。反饋給醫(yī)院基層各科室，充分發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督指導(dǎo)作用。
統(tǒng)計(jì)室
20xx年1月8日
日常工作報(bào)告7
學(xué)生會(huì)外聯(lián)部年度工作總結(jié)：
一、堅(jiān)持一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)；
堅(jiān)持以為學(xué)院活動(dòng)尋找贊助商籌措經(jīng)費(fèi)為中心，搞好部門內(nèi)部精神文明建設(shè)，完善部門例會(huì)、考核、培訓(xùn)制度。部門本學(xué)期堅(jiān)持每月召開最少兩次的工作會(huì)議，總結(jié)新干事在近來工作中遇到的問題，對(duì)干事進(jìn)行工作技能、社交禮儀方面的培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)干事參與學(xué)院組織的每次活動(dòng)。
實(shí)施量化考核制度，對(duì)每次部門例會(huì)、學(xué)院活動(dòng)不能及時(shí)到場參與又不請(qǐng)假的干事，記錄在案，作為年終評(píng)比的依據(jù)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的干事，在例會(huì)上給予相應(yīng)的表揚(yáng)。實(shí)行部門淘汰制，對(duì)于無任何貢獻(xiàn)的干事，讓其自動(dòng)退出，該制度的實(shí)施對(duì)其他干事來說也是一種很好的鞭策手段，更能激勵(lì)他們進(jìn)步。
在學(xué)院活動(dòng)中，積極外出籌措經(jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)配合其他部門完成學(xué)院的每次活動(dòng)，沒有發(fā)生過任何因?yàn)槲也块T的工作而出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
二、成績有突出，工作有進(jìn)展
本學(xué)期在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)主席和部長的帶領(lǐng)下，部門的工作取得了較大的進(jìn)步，贊助經(jīng)費(fèi)達(dá)2100元（不含贊助物資），除去相應(yīng)宣傳費(fèi)用、提成，剩余經(jīng)費(fèi)1300元，與去年相比有了很大的提高。同時(shí)也與市中心的部分商家取得了相應(yīng)的聯(lián)系，讓外聯(lián)部的工作范圍進(jìn)一步的擴(kuò)大。
個(gè)人總結(jié)：
在學(xué)生會(huì)外聯(lián)部工作已經(jīng)有一年半的時(shí)間了，從大一的一名干事到現(xiàn)在的一名副部，我看到了外聯(lián)部在不斷的成長，同時(shí)我自己也成長了很多。外聯(lián)部的工作不同于其他部門，我們每天與外界打交道的更多，了解的也更多，需要建立更多的人脈關(guān)系。今年作為一名副部，給部門干事介紹的外界信息還是相對(duì)較少的，這一點(diǎn)是與別的學(xué)院相比是最大的差距，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。
總的來說，這一年多來付出了時(shí)間付出了汗水，收獲了知識(shí)，汲取了經(jīng)驗(yàn)。一次次總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以后修改的策劃書這些都增深了我對(duì)事物的見解和洞察力，還有通過直接跟贊助商的對(duì)話，這些都提高了我的口才，鍛煉了我的溝通能力，也豐富了我社會(huì)知識(shí)，增長了我的閱歷，在外聯(lián)部的內(nèi)部工作安排上的協(xié)調(diào)方面也使得我對(duì)很多方面有了新的認(rèn)識(shí)。所以，我還是想說，謝謝學(xué)長們的'信任與支持。雖然我在這學(xué)期的工作中沒有取得很優(yōu)異成績，我想在這些經(jīng)驗(yàn)的幫助指導(dǎo)下，下學(xué)期的工作會(huì)順利很多。不管前面多名困難，我也不會(huì)放棄，只有不懈的堅(jiān)持、努力才能成功。
在以上這樣的活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對(duì)于今后的工作我肯定會(huì)更加的充滿信心。我也會(huì)懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
日常工作報(bào)告8
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又即將結(jié)束，在學(xué)生會(huì)工作已經(jīng)快一年半了，在這學(xué)期里學(xué)生會(huì)的工作相比大一的時(shí)候，有了更大的挑戰(zhàn)和磨練，下面就是我這學(xué)期在學(xué)生會(huì)工作的回顧與總結(jié)。
這一學(xué)期剛開始，我們最大的任務(wù)就是迎接大一新生，對(duì)此我充滿了期待與激動(dòng)，記得七號(hào)中午就看到很多學(xué)院就已經(jīng)開始接待新生了，不勉想起自己，去年初次來到這個(gè)學(xué)校第一感覺的很大很陌生，但幸運(yùn)的是有那些熱心的學(xué)長、學(xué)姐們、還有學(xué)生會(huì)的工作人員給予了我很多幫助，我很受感動(dòng)。相應(yīng)的今年，我想作為學(xué)姐，作為學(xué)生會(huì)的一員，我也一定要盡自己最大的力量去幫助大一的學(xué)弟、學(xué)妹們，讓他們盡可能快的適應(yīng)學(xué)校的生活，了解到這個(gè)學(xué)校。剛開始接受這個(gè)任務(wù)是七號(hào)下午，因?yàn)槭翘崆坝�，所以新生很少，但主席、部長也并因此馬虎一點(diǎn)，他們謹(jǐn)慎地做著每一件事，讓我很受鼓動(dòng)，我也提高了自己的警惕，當(dāng)時(shí)就想，人雖少，事雖不忙但我也不能因此放松自己，我要趁今天還不是很忙，開始先熟悉一下工作，這樣等到正式迎新時(shí)就會(huì)熟練很多，相應(yīng)的做起來會(huì)快一點(diǎn)。最后我是負(fù)責(zé)九號(hào)上午接待新生，那天早早起來，平時(shí)寧靜的校園因?yàn)檫@些新生的到來格外的熱鬧，自己也充滿的奮斗。工作剛開始還不是很忙挺輕松的，到后來明顯的人手很不夠，我們每個(gè)人都很累，但是最值得欣慰的是我們每個(gè)人都沒有因此而抱怨或懈殆，都在努力堅(jiān)持著到最后，一上午的來來回回，大家都在盡自己最大的能力去盡可能多的接待同學(xué)，當(dāng)自己很累時(shí)，看到大家都在忙碌，自己也振奮很多，我在送學(xué)生時(shí)，走在自己熟悉的校園向他們介紹著學(xué)校，教他們一些注意事項(xiàng)，當(dāng)時(shí)想自己能將自己知道的、懂得的東西教給別人真的充滿了滿足感，很欣慰自己能為他們盡自己的微薄之力。這次的迎新工作不僅使我的做事能力得到了，更讓自己收獲的是學(xué)生會(huì)成員之間的友誼。這次迎新在很大程度上加深了我們之間的溝通與交流，拉近了我們每個(gè)人間的關(guān)系�？吹酱蠹覟榱艘粋�(gè)目的，向著同一個(gè)目標(biāo)，一起努力，相互幫忙，協(xié)助，讓我感觸很大。學(xué)生會(huì)是個(gè)大家庭，在這緊張的時(shí)刻，團(tuán)結(jié)，合作是最重要的，我想做任何事只有大家齊心協(xié)力才能把事情做好。最后迎新工作圓滿結(jié)束，有辛苦，但更多的是收獲，很高興自己有這一份特殊的'經(jīng)歷，讓自己懂得了更多，學(xué)會(huì)了一些事情。
緊接著新生的到來，我們部門第一個(gè)開始了招新，從開始的宣傳，部長與我們想了很多的辦法，盡可能的把招新得到最大的宣傳，我們?cè)诎嗌�、宿舍一個(gè)一個(gè)進(jìn)行宣傳。當(dāng)他們問到生衛(wèi)部是干嘛了，進(jìn)去了有什么好處時(shí)，想到當(dāng)初自己剛進(jìn)這個(gè)部門時(shí)的情形，我想這個(gè)地方只有自己想要什么我們才能得到什么，只有自己追求了才能得到收獲吧。那天面試在大家的共同努力下，前來的人很多，我們很有成就感，總算大家的努力沒有白費(fèi)，但壓力也很大，雖然剛開始也出現(xiàn)了一些意外，但也得到了幾十的解決，也讓我明白了做一件事情的不容易，任何時(shí)候都會(huì)有意外發(fā)生，我們?cè)谧鍪聲r(shí)要有靈活性和主動(dòng)性，遇到麻煩不要緊最主要的是大家齊心把問題解決，那是第一次體會(huì)到了在做事時(shí)即使沒有問題出現(xiàn)時(shí)，我們每個(gè)人都要有事先考慮，想一些可能出現(xiàn)的問題與麻煩，這樣才會(huì)在發(fā)生問題是不會(huì)太慌張，所以我明白了在做事情時(shí)要用心，考慮周到，要想著做事，不能只走一步看一步，而且多想才能使事情做的更加好。那次面試我們部門從一百多號(hào)人中選出了一批進(jìn)行了復(fù)試，復(fù)試那天再次看到大一的他們充滿了向往與熱情，更加渲染了自己得工作情緒，我想作為組長我要好好盡到自己得職責(zé)，好好的帶著他們把我們部門的事做好，相比以前我的責(zé)任變大了也有了一定壓力，我要把自己學(xué)到的知道的教給他們，同時(shí)與他們共同工作、學(xué)習(xí)更多以前沒能學(xué)到得，以前自己也是被帶著做事的，而現(xiàn)在更多的要學(xué)會(huì)自己承擔(dān)、要學(xué)會(huì)挑戰(zhàn)，我想很多事情也只有自己經(jīng)歷了才能得到不一樣的收獲吧。
但一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己做的并不是很好，我發(fā)現(xiàn)小組成員們得積極性不比從前，在于部長溝通后，我也進(jìn)行了一下反思，出現(xiàn)這種問題不僅僅是他們自身的問題，我也有很大的責(zé)任，是我自己沒有做好，作為組長我好像只做到了把事情交給他們做，而卻很少去了解他們的工作情況，沒有及時(shí)了解到他們的問題與困惑，導(dǎo)致他們對(duì)工作的積極性有很大的變動(dòng)。過后，我就找他們都聊了一下，了解了一些他們的想法與情況，鼓勵(lì)他們要好好干，既然選擇了就得堅(jiān)持，我自己也是，既然選擇了留下來繼續(xù)工作我就得好好把自己得事情做到最好，在今后我不會(huì)再一味的只是交給他們我們部門的事物而已，通過這個(gè)情況我也認(rèn)識(shí)到自己得錯(cuò)誤，我會(huì)好好改正，爭取在往后的工作中能和他們共同把我們部的事情做好，也同樣盡自己得能力吧他們帶好。
這一學(xué)期我們部門唯一的活動(dòng)就是雙室創(chuàng)建活動(dòng)活動(dòng)舉辦的還算圓滿，但每個(gè)活動(dòng)都難免會(huì)有遺憾與不足只處，而這次活動(dòng)中在最后環(huán)節(jié)PPT展示時(shí)我們做的不是很好，活動(dòng)中出現(xiàn)了一些問題部長和副主席很不滿意，活動(dòng)過后我們部也開了會(huì)議對(duì)此進(jìn)行指點(diǎn)與批評(píng)，我很明白了我們做事的問題所在，自己也反思了一翻，我知道我們做事得用心，得持之以恒，如果連自己部門的事都做不好又怎么能協(xié)助整個(gè)學(xué)生會(huì)做好整個(gè)學(xué)院的工作。反正最大的問題就是自己沒有很用心的去做吧。
通過這一學(xué)期的學(xué)生會(huì)的工作，我又認(rèn)識(shí)到了自己很多不足之處，要學(xué)習(xí)的永遠(yuǎn)還有很多，我們要學(xué)著自己去承擔(dān)，在不斷的學(xué)習(xí)中得到成長與進(jìn)取。我想下學(xué)期我會(huì)好好改進(jìn)自己得不足之處，更積極的投入學(xué)生會(huì)的工作中。
總之著一學(xué)期總的來說，還是挺好的，接觸了許多以前沒做過的東西，也從自己的做事能力上看到自己得不足，有時(shí)事情發(fā)生后細(xì)想自己太不成熟了，很多事情自己想的太過于簡單，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些不該出現(xiàn)的問題，我想經(jīng)歷了過我明白了，再簡單的事情我們也不能去看輕它，而又有些事情也并沒有我們想的那么簡單，所以今后不管自己做什么事情，我都會(huì)用心好好把它做好不能浮躁，相信只有通過做好每件小事過后才能干成大事。
以上就是我對(duì)這學(xué)期學(xué)生會(huì)工作的總結(jié)，希望下學(xué)期能在大家的共同努力下做好事情，盡自己最大的能力把自己得組員帶好，與他們共同把下學(xué)期我們部門的活動(dòng)辦好。希望自己在今后能的到更多的收獲。
日常工作報(bào)告9
以前衛(wèi)生檢查我都是檢查者，這次有機(jī)會(huì)我是一位負(fù)責(zé)人，先前在我眼里衛(wèi)生檢查工作看似簡單，但真的自己做起來就遇到很多問題。通過此次衛(wèi)生檢查我感悟出，只有自己是當(dāng)事人，而不是旁觀者的時(shí)候，才能更清楚的發(fā)現(xiàn)工作中存在的漏洞。下面我就按照衛(wèi)生檢查工作開展的順序講講，在本與衛(wèi)生檢查中遇到的麻煩，收獲的經(jīng)驗(yàn)以及解決的辦法。
確定檢查時(shí)間，因?yàn)榇蠹叶技敝o你一個(gè)答復(fù)，所以大家都沒怎么在一起討論，就導(dǎo)致時(shí)間一改再改，雖然這對(duì)后面的工作開展沒有照成太大的影響，但從這就能反映出我們辦事效率低，考慮問題欠周到。時(shí)間確定后我就通知大家本月衛(wèi)生檢查的工作安排。
通知的書寫與張貼，我們是提前六天寫的通知，在寫通知過程中就發(fā)現(xiàn)，以前還是不夠細(xì)心，居然還不知道該寫什么內(nèi)容，只好找出去年的通知照搬上去。可惜的是又漏了關(guān)鍵的一點(diǎn)檢查時(shí)間，不得不在通知末再添一筆，一項(xiàng)最基本的工作，在大家的反復(fù)檢查后終于完成。通知在張貼過程沒有遇到麻煩，但卻因?yàn)榕鷹l時(shí)間太短，在未到檢查那天通知就莫名的被撕了。下次學(xué)乖，在團(tuán)委那堅(jiān)持，續(xù)批直到檢查那天，這樣既能保證我們的通知能讓大家都知道，也可防止
他人對(duì)我們工作產(chǎn)生質(zhì)疑。
在周五下午，我們召開了生活委員會(huì)議。此次生活委員會(huì)議的主要內(nèi)容就是說，上次衛(wèi)生檢查出現(xiàn)的問題和本次衛(wèi)生檢查要注意的事項(xiàng)。通知生活委員是..負(fù)責(zé)的，從她那得知很少有人會(huì)回復(fù)她，然而到會(huì)議開始的時(shí)候卻只有一個(gè)生活委沒到。在回復(fù)短信方面，我們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)，但他們沒有這個(gè)意識(shí)。以后這種通知可以讓大家一起干，每個(gè)人負(fù)責(zé)幾個(gè)生活委員，這樣既減輕了一個(gè)人的負(fù)擔(dān)，又可以保證一定能通知到。會(huì)議內(nèi)容是大家討論得出的，基本的幾點(diǎn)都有說到，會(huì)后我私下里問過，我們部門的幾個(gè)人，說說我在會(huì)上的表現(xiàn)，他們都一致認(rèn)為語氣太強(qiáng)硬，不夠謙和，有待改正。
人員安排，我只是提醒一下**上個(gè)月在這方面有過的失誤之處。這項(xiàng)工作都交由*負(fù)責(zé)，他定好后，我們?cè)谝黄鹂催^，做了一點(diǎn)小的調(diào)動(dòng)，從那份安排表上我們都能看的出他是用心做的，雖然在檢查當(dāng)天有不少，事先已經(jīng)說好會(huì)來的學(xué)生會(huì)委員，都因本部有拔河比賽沒來參加，導(dǎo)致人員調(diào)配有些亂，但最終還是沒有耽誤檢查時(shí)間。人員安排上吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)，沒有出現(xiàn)大的問題。最后，我把名單抄了兩遍，整理出大四和流動(dòng)紅旗宿舍，以及請(qǐng)假宿舍。
請(qǐng)假方面，這次請(qǐng)假宿舍較少，所以也沒有太大問題出現(xiàn)，只是在整理方面有些麻煩。
在把檢查這項(xiàng)搞完后，我們都松了口氣，對(duì)后期統(tǒng)計(jì)工作有些怠慢，以至于后階段出現(xiàn)較大的失誤。
分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，最開始的分?jǐn)?shù)就出現(xiàn)漏洞，一張紙上漏了一個(gè)，或干脆沒分?jǐn)?shù)。這給我們打分?jǐn)?shù)的時(shí)候帶來極大的不便，我們又不得不回到辦公室找評(píng)分表。對(duì)于沒分?jǐn)?shù)的又沒請(qǐng)假的，我們羅列在一起，確定不是大四和無人住的后，我們對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)查。在統(tǒng)分紙上我們又發(fā)現(xiàn)，0.5和0.7之類的分?jǐn)?shù)，看來我們的叮囑還不到位，還有些人不知道規(guī)則。
把最低最高分統(tǒng)計(jì)出來后，問題又出現(xiàn)了，在檢查成績單上我們忘記改了。又不得不拿著統(tǒng)分紙?jiān)陔娔X上找宿舍一一對(duì)應(yīng)。最后把所有都做好后，整個(gè)一份成績單交給曉勇來核對(duì)，因?yàn)槲覀兯膫�(gè)就只有他帶有電腦。第二天，他把分?jǐn)?shù)發(fā)給我，表示已經(jīng)確定，我再看看發(fā)現(xiàn)幾處明顯的錯(cuò)誤，于是我不放心，又四處借電腦來仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正。但是我還是沒能全部找出，發(fā)給你的`第一份存在問題不少。接著，都一直在修改，一直給你發(fā)，直到打印的那天，我想我應(yīng)該是把沒修改的那份考下來了，結(jié)果引發(fā)了后面的失誤。出現(xiàn)問題的原因分析是，在開始分配人員的時(shí)候就有問題，我們四個(gè)就一個(gè)有電腦，很難合作。我的問題就更大，居然忘記了我們生活部得人還是有電腦的，我忽略了這點(diǎn)沒把成績給有電腦的都看下，或許他們能幫上忙。還有就是我那幾天暈頭轉(zhuǎn)向的，電腦里太多份修改前的成績了，到最后還是害了我，誤把錯(cuò)的當(dāng)對(duì)的。
第二次打印成績后，你把成績單交到**手里，**以為你不知道A棟還有錯(cuò)，又怕再勞煩你再跑一趟***辦公室，我們就自作主張?jiān)谛≠u部打印了一份。哪知道你已經(jīng)對(duì)錯(cuò)誤做了修改，最終弄巧成拙。事情發(fā)生的原因就怪我們太粗心，沒有和你交流，以后我們?cè)谧雒考虑�，都給你個(gè)交代避免類似的事再次發(fā)生。
本月衛(wèi)生檢查前期工作沒出現(xiàn)大問題，到后期就頻頻失誤，還是工作能力有待提高，沉不住氣。我希望以后能有更多的機(jī)會(huì)，接觸這方面的工作，鍛煉自己的組織能力。在本次衛(wèi)生檢查中暴露出的問題，下次不會(huì)再犯。吃一墊，長一智，在失誤中漸漸完善。
日常工作報(bào)告10
隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，信息中心負(fù)責(zé)管理的各種校園網(wǎng)絡(luò)已普及到校園的所有角落，并與師生員工的日常學(xué)習(xí)與生活密切相關(guān)，信息安全 日常工作。為了強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理的職責(zé)，保障學(xué)院各種網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，縮短排除網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)間，特制定本預(yù)案，以期使校園網(wǎng)絡(luò)在出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)能迅速排除故障，保證系統(tǒng)盡快恢復(fù)工作，并使突發(fā)故障事件對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行造成的損失降到最低。
一、路由交換網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案
路由交換網(wǎng)絡(luò)可以分為交換設(shè)備（一般指交換機(jī)）和路由設(shè)備（一般指路由器）兩部分單獨(dú)制定保障預(yù)案。
1、交換設(shè)備
交換設(shè)備在校園網(wǎng)絡(luò)中又可以按照地理位置分為核心交換機(jī)、匯聚交換機(jī)和接入交換機(jī)。根據(jù)它們的作用和重要程度可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。
�。�1）核心交換機(jī)
�、儆布Ｕ项A(yù)案：鑒于核心交換機(jī)的重要性，中心采取交換雙核心熱備份的方式，為校園網(wǎng)絡(luò)配備了RG8610和CISCO6509雙核心交換機(jī)。
部署雙核心交換機(jī)之后，日常共同分擔(dān)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)流量，當(dāng)其中的任意一個(gè)核心交換發(fā)生硬件故障之后另外的核心交換機(jī)將及時(shí)接管流量，如此可以保障校園網(wǎng)絡(luò)的不中斷運(yùn)行。
在核心交換機(jī)發(fā)生硬件故障時(shí)，網(wǎng)管人員首先對(duì)故障進(jìn)行初步判斷，如果判斷出故障點(diǎn)且認(rèn)為可以嘗試解決，在報(bào)告主任批準(zhǔn)后可以進(jìn)行故障排除；在排除故障失敗后，可以憑投保合同號(hào)，直接向生產(chǎn)廠商技術(shù)支持中心（TAC）申請(qǐng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，在經(jīng)過該技術(shù)服務(wù)中心（TAC）診斷確定需作硬件更換后，備件將由生產(chǎn)廠商按照投保服務(wù)合同規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)，網(wǎng)管人員在備件到達(dá)后應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)安裝、配置并調(diào)試連通網(wǎng)絡(luò)。
�、谲浖到y(tǒng)保障預(yù)案：對(duì)于核心交換機(jī)的軟件系統(tǒng)，主要分為操作系統(tǒng)IOS和配置文件。
操作系統(tǒng)IOS：網(wǎng)管人員應(yīng)該從相關(guān)渠道盡可能得到操作系統(tǒng)IOS的軟件作備份，如果由于沒有權(quán)限而無法獲得，應(yīng)該向生產(chǎn)廠商服務(wù)中心聯(lián)系索取，在獲得核心交換機(jī)操作系統(tǒng)IOS軟件的前提下，對(duì)于操作系統(tǒng)類軟件故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)排除。
配置文件：網(wǎng)管人員對(duì)于核心交換機(jī)的每次配置更改都應(yīng)記錄，在更改完成后立即對(duì)配置文件作備份。在發(fā)生配置文件故障時(shí)利用備份文件進(jìn)行恢復(fù)，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)完成。
�。�2）匯聚交換機(jī)
①硬件保障預(yù)案：根據(jù)匯聚交換機(jī)的可接受價(jià)格，中心決定采取硬件冗余方式，為全校匯聚交換機(jī)購買一套相對(duì)低端的RG5750備份交換機(jī)。
日常在備份RG5750交換機(jī)里先預(yù)存各匯聚交換機(jī)的配置文件，在匯聚交換機(jī)發(fā)生硬件故障而無法繼續(xù)安全運(yùn)行時(shí)，網(wǎng)管人員應(yīng)及時(shí)調(diào)試、安裝備份RG5750交換機(jī)后切換好光纖線路，在3個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)故障網(wǎng)絡(luò)的正常使用。其后將故障交換機(jī)按照負(fù)責(zé)維修的廠商要求進(jìn)行送修。
�、谲浖到y(tǒng)保障預(yù)案：對(duì)于匯聚交換機(jī)的軟件系統(tǒng)，主要分為操作系統(tǒng)IOS和配置文件。
操作系統(tǒng)IOS：網(wǎng)管人員應(yīng)該從相關(guān)渠道得到操作系統(tǒng)IOS的軟件作備份，在此前提下，對(duì)于操作系統(tǒng)類軟件故障應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)排除。
配置文件：網(wǎng)管人員對(duì)于匯聚交換機(jī)的每次配置更改都應(yīng)記錄，在更改完成后立即對(duì)配置文件作備份。在發(fā)生配置文件故障時(shí)利用備份文件進(jìn)行恢復(fù)，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)完成。
�。�3）接入交換機(jī)
①硬件保障預(yù)案：對(duì)于接入交換機(jī)，根據(jù)其相對(duì)低廉的價(jià)格決定采取硬件冗余方式，購買三到五套備件。
在接入交換機(jī)發(fā)生硬件故障時(shí)，網(wǎng)管人員應(yīng)及時(shí)對(duì)備件進(jìn)行配置、調(diào)試，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。其后將故障交換機(jī)按照負(fù)責(zé)維修的廠商要求進(jìn)行送修。
�、谲浖到y(tǒng)保障預(yù)案：對(duì)于接入交換機(jī)的軟件系統(tǒng)，主要分為操作系統(tǒng)IOS和配置文件。
操作系統(tǒng)IOS：網(wǎng)管人員應(yīng)該從相關(guān)渠道得到操作系統(tǒng)IOS的軟件作備份，在此前提下，對(duì)于操作系統(tǒng)類軟件故障應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)排除，工作總結(jié)《信息安全 日常工作》。
配置文件：網(wǎng)管人員對(duì)于接入交換機(jī)的每次配置更改都應(yīng)記錄，在更改完成后立即對(duì)配置文件作備份。在發(fā)生配置文件故障時(shí)利用備份文件進(jìn)行恢復(fù)，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)完成。
2、路由設(shè)備
路由設(shè)備（主要指路由器）在校園網(wǎng)絡(luò)邊界起重要作用，如果發(fā)生故障將直接影響全校網(wǎng)絡(luò)的暢通，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)䦟?dǎo)致全網(wǎng)的癱瘓，因此對(duì)其軟、硬件應(yīng)做好完善的保障預(yù)案。
�。�1）硬件保障預(yù)案：鑒于路由設(shè)備的昂貴性，決定采取向生產(chǎn)廠方投保硬件的方式，使得在路由設(shè)備出現(xiàn)致命故障時(shí)可以利用廠方提供的備件進(jìn)行更換，將網(wǎng)絡(luò)癱瘓時(shí)間降到最少。
投保后，在路由設(shè)備發(fā)生硬件故障時(shí)，網(wǎng)管人員首先對(duì)故障進(jìn)行初步判斷，如果判斷出故障點(diǎn)且認(rèn)為可以嘗試解決，在報(bào)告主任批準(zhǔn)后可以進(jìn)行故障排除；在排除故障失敗后，可以憑投保合同號(hào)，直接向生產(chǎn)廠商技術(shù)支持中心（TAC）申請(qǐng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，在經(jīng)過該技術(shù)服務(wù)中心（TAC）診斷確定需作硬件更換后，備件將由生產(chǎn)廠商按照投保服務(wù)合同規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)，網(wǎng)管人員在備件到達(dá)后應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)安裝、配置并調(diào)試連通網(wǎng)絡(luò)。
�。�2）軟件系統(tǒng)保障預(yù)案：對(duì)于路由設(shè)備的軟件系統(tǒng)，主要分為操作系統(tǒng)IOS和配置文件。
操作系統(tǒng)IOS：網(wǎng)管人員應(yīng)該從相關(guān)渠道盡可能得到操作系統(tǒng)IOS的.軟件作備份，如果由于沒有權(quán)限而無法獲得，應(yīng)該向生產(chǎn)廠商服務(wù)中心聯(lián)系索取，在獲得核心交換機(jī)操作系統(tǒng)IOS軟件的前提下，對(duì)于操作系統(tǒng)類軟件故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)排除。
配置文件：網(wǎng)管人員對(duì)于核心交換機(jī)的每次配置更改都應(yīng)記錄，在更改完成后立即對(duì)配置文件作備份。在發(fā)生配置文件故障時(shí)利用備份文件進(jìn)行恢復(fù)，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)完成。
二、公共服務(wù)器安全預(yù)案
1、中心機(jī)房主機(jī)要每周進(jìn)行一次例行檢查和維護(hù)，尤其是設(shè)備供電，運(yùn)行狀態(tài)是否正常等要時(shí)常檢查和維護(hù)，并做好詳細(xì)的記錄。
2、對(duì)服務(wù)器任何硬件配置的增加、更換或調(diào)整，在進(jìn)行實(shí)施前必須對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并對(duì)實(shí)施的硬件變動(dòng)做詳細(xì)的記錄；對(duì)服務(wù)器任何軟件安裝、修改、刪除以及軟件配置的更改等，在進(jìn)行實(shí)施前必須對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并對(duì)軟件內(nèi)容的變動(dòng)和調(diào)整做詳細(xì)的記錄。
3、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心現(xiàn)有設(shè)備條件，準(zhǔn)備3－5臺(tái)備用機(jī)，安裝好系統(tǒng)和相應(yīng)軟件，一旦發(fā)生服務(wù)器硬件損壞，可在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常。
4、服務(wù)器出現(xiàn)故障或問題要及時(shí)排除并向主任匯報(bào)，并詳細(xì)記錄出現(xiàn)的故障或問題的現(xiàn)象、原因及解決辦法；不能及時(shí)排除的，啟動(dòng)備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備；若故障依然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障單備查，外來人員維修機(jī)器時(shí)，一定要有專人陪同。
5、服務(wù)器數(shù)據(jù)每周進(jìn)行一次備份，對(duì)于特別重要的數(shù)據(jù)要每天進(jìn)行備份，建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在電腦貯存外，還應(yīng)拷貝到其他介質(zhì)上，以防遭病毒破壞而遺失。無條件備份的大容量存貯設(shè)備做好RAID管理，保障一定的災(zāi)難恢復(fù)能力。
6、服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密，密碼長度不少于8位，密碼為英文字符、數(shù)字字符以及特殊字符混合組成的高強(qiáng)度密碼；及時(shí)更新補(bǔ)丁，以防止黑客或網(wǎng)絡(luò)病毒利用系統(tǒng)漏洞攻擊服務(wù)器。定期進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)立即處理。
7、不得在服務(wù)器上運(yùn)行未經(jīng)許可的軟件，不得在服務(wù)器上下載或查看郵件，不得在服務(wù)器上訪問未經(jīng)許可的網(wǎng)站，不得在服務(wù)器上使用帶有病毒和木馬的軟件、光盤和可移動(dòng)存貯設(shè)備，使用上述設(shè)備前一定要先做好病毒檢測。
8、嚴(yán)禁帶電插拔服務(wù)器設(shè)備及配件；任何服務(wù)器硬件及軟件的重大改動(dòng)需得到中心主任的批準(zhǔn)。
三、校園網(wǎng)站安全預(yù)案
1、對(duì)設(shè)立WWW服務(wù)的部門，分類簽訂校園網(wǎng)信息自主發(fā)布協(xié)議書和部門設(shè)立校內(nèi)網(wǎng)站協(xié)議書，誰使用誰負(fù)責(zé)，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。
2、定期對(duì)學(xué)校主頁、系部主頁WWW站點(diǎn)內(nèi)容、DNS數(shù)據(jù)等重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行多處備份，備份一份在FTP服務(wù)器上，備份一份在移動(dòng)硬盤上（異地保存），備份一份到自己辦公機(jī)器上。
3、如果是WWW服務(wù)器故障，如果在短時(shí)間內(nèi)能夠修復(fù)，那么還使用該設(shè)備。如果不能，立即啟用備用服務(wù)器，把相關(guān)數(shù)據(jù)保持最新，恢復(fù)WWW服務(wù)器正常運(yùn)行。
4、如果是某系部主頁被篡改，停掉對(duì)應(yīng)部門的WWW服務(wù)，聯(lián)系簽訂的自主發(fā)布協(xié)議書上的相關(guān)責(zé)任人，落實(shí)整改措施，待整改好后，恢復(fù)其服務(wù)。對(duì)擁有獨(dú)立服務(wù)器的系部的情況，如果WWW訪問異�；蛘叻⻊�(wù)器故障，立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門的責(zé)任人。如果頁面被篡改等情況，拔掉其網(wǎng)線，然后聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行整改，待服務(wù)正常后，恢復(fù)其WWW服務(wù)。
5、如果是學(xué)校主頁被篡改，第一時(shí)間停掉WWW服務(wù)，查找漏洞，對(duì)相關(guān)漏洞進(jìn)行修復(fù)，修改安全策略配置，使其能夠正常運(yùn)行。如果短時(shí)間不能恢復(fù)，立即啟用備用的WWW主頁服務(wù)器保障主頁正常運(yùn)行。此外查看并保存原有的服務(wù)器訪問日志，把相關(guān)的日志和被篡改的內(nèi)容情況向領(lǐng)導(dǎo)反映。
6、針對(duì)有留言功能的校內(nèi)站點(diǎn)，首先要求其必須有對(duì)留言內(nèi)容先審核，后顯示功能。如果存在沒有審核功能的留言板，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即關(guān)閉其留言功能。待整改好后，恢復(fù)其留言功能。
日常工作報(bào)告11
統(tǒng)計(jì)工作是醫(yī)院管理的重要組成部分，為醫(yī)院的經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中發(fā)揮著重要的作用。因此為搞好今年的統(tǒng)計(jì)工作，我們特制定以下計(jì)劃：
1 認(rèn)真總結(jié)20xx年統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題，以便能更好地完成20xx年的`定期報(bào)表。做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部門提供直觀的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督指導(dǎo)作用。
2 努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，掌握醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的新要求、新內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)，提高統(tǒng)計(jì)工作水平。
3 進(jìn)一步提高報(bào)表質(zhì)量，不斷加大數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估力度，確保各專業(yè)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，使各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表具有數(shù)據(jù)的真實(shí)性，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的邏輯性，體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的嚴(yán)肅性。
4 根據(jù)上級(jí)規(guī)定，及時(shí)做好各種統(tǒng)計(jì)，核對(duì)準(zhǔn)確、完整，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審簽后按時(shí)上報(bào)。
5 嚴(yán)格按照《統(tǒng)計(jì)法》的規(guī)定,準(zhǔn)確、高
效地完成20xx年的定期報(bào)表，做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正確可靠，數(shù)出有據(jù)。不虛報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)、拒報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。按照省衛(wèi)生廳對(duì)醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的要求，每個(gè)月、每個(gè)季度都能準(zhǔn)確及時(shí)的完成上報(bào)任務(wù)。居民健康檔案與住院病案首頁系統(tǒng)，每季度按時(shí)上報(bào)。衛(wèi)統(tǒng)2表和衛(wèi)統(tǒng)3表做到隨有隨報(bào)。
6 每月、每季、半年、年度做統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明。其內(nèi)容包括門診、各臨床科及醫(yī)技科的工作量、工作效率、醫(yī)療質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益及單病種醫(yī)療質(zhì)量等。及時(shí)將分析結(jié)果上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)并反饋給各臨床科室。