部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿(精選15篇)
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編為大家收集的部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：
你們好!
非常感該公司為我們創(chuàng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，我才有這個(gè)機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘。我競(jìng)聘的崗位是服務(wù)公司副經(jīng)理。
我20xx年7月畢業(yè)于上海電力學(xué)院工業(yè)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，助理工程師。20xx年3月至20xx年9月在變電站維護(hù)班工作，20xx年9月至今在生產(chǎn)技術(shù)部工作。
在變電站工作期間，對(duì)五個(gè)變電站電氣設(shè)備和七條35kv線(xiàn)路進(jìn)行維護(hù)和檢修，培訓(xùn)變電站值班人員。20xx年，參加了幾個(gè)變電站改造的設(shè)計(jì)和農(nóng)網(wǎng)改造;20xx年12月，參加了朝東變電站的擴(kuò)建;20xx年9月，參加城北變電站新建工程;20xx年4月，參加110KV變電站新建工程。
幾年來(lái),我自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，擁護(hù)黨的政策、路線(xiàn)、方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想。時(shí)刻注重對(duì)自身的思想品質(zhì)、職業(yè)道德的培養(yǎng)，端正工作態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)，全身心投入崗位工作之中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同志們的支持幫助下，多次獲公司先進(jìn)個(gè)人,并在20xx年5月獲“賀州市青年崗位能手”稱(chēng)號(hào)。
我競(jìng)聘的是服務(wù)公司副經(jīng)理，我認(rèn)為自己具有一定的優(yōu)勢(shì)：
1、熟悉35KV線(xiàn)路的維護(hù)。
在變電站工作期間使我對(duì)七條35kv線(xiàn)路的維護(hù)比較熟悉，20xx年農(nóng)網(wǎng)改造的磨練又使我熟練掌握了10KV線(xiàn)路及低壓線(xiàn)路的架設(shè)。具備了勝任本職位的工作能力。
2、熟悉變電站電氣設(shè)備的安裝和維護(hù)。
在變電站工作期間，對(duì)五個(gè)變電站電氣設(shè)備和七條35kv線(xiàn)路進(jìn)行維護(hù)和檢修，對(duì)繼電保護(hù)進(jìn)行校驗(yàn)整定，對(duì)變電站用的絕緣工具進(jìn)行定期試驗(yàn)。這使我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能正確地判斷和處理一次設(shè)備、二次設(shè)備的各種故障。
20xx年12月至20xx年6月，參加了朝東變電站的擴(kuò)建，并把朝東變電站、麥嶺變電站、福利變電站的六氟化硫開(kāi)關(guān)更換為ZW1-12型柱上真空開(kāi)關(guān)。我負(fù)責(zé)組織材料，做好設(shè)備交接試驗(yàn)，把握施工質(zhì)量，順利地完成一次設(shè)備、二次設(shè)備的安裝。在二次調(diào)試時(shí)，由于幾個(gè)變電站的“四合一”集控臺(tái)運(yùn)行年限已久，電子元件老化，集控臺(tái)經(jīng)常誤發(fā)信號(hào)。我根據(jù)學(xué)到的'專(zhuān)業(yè)知識(shí)，參考有關(guān)資料修改內(nèi)部電路，恢復(fù)了集控臺(tái)相應(yīng)功能，順利通過(guò)工程竣工驗(yàn)收，為這幾個(gè)變電站以后的安全可靠供電提供了保障。
20xx年9月，參加城北變電站新建工程，20xx年4月，參加110KV變電站新建工程。在整個(gè)變電站安裝過(guò)程中，我是主要技術(shù)骨干之一，與施工技術(shù)組一起負(fù)責(zé)審核圖紙、組織材料、指導(dǎo)施工、把握質(zhì)量，并負(fù)責(zé)多個(gè)分項(xiàng)工程。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備構(gòu)架與實(shí)際安裝尺寸不一致時(shí)，及時(shí)做出修改方案，請(qǐng)示設(shè)計(jì)院，使工程進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行。在施工中始終堅(jiān)持“安全第一”、“質(zhì)量第一”的原則，改進(jìn)安裝工藝，提高安裝質(zhì)量，以高質(zhì)量完成一次設(shè)備、二次設(shè)備的安裝，為變電站的投入運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，使我熟練掌握了變電站電氣設(shè)備的安裝和調(diào)試，業(yè)務(wù)技術(shù)水平和管理水平得到了鍛煉和提高。
3、對(duì)職工教育培訓(xùn)有一定的經(jīng)驗(yàn)。
在變電站工作期間，我通過(guò)上業(yè)務(wù)技術(shù)課、出測(cè)試題、開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)競(jìng)賽等手段，使變電站值班員的業(yè)務(wù)水平和安全生產(chǎn)意識(shí)有了明顯的提高。20xx年針對(duì)新建的三座變電站的新設(shè)備，對(duì)運(yùn)行人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，使運(yùn)行人員在短時(shí)間內(nèi)掌握新設(shè)備的操作方法，為新建變電站的安全可靠運(yùn)行打下良好的基礎(chǔ)。如果我能競(jìng)聘上這個(gè)職位，我將積極協(xié)助正職完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，在遇到自己管理范圍內(nèi)不能解決的問(wèn)題時(shí)，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
一、審核和設(shè)計(jì)安裝預(yù)算，嚴(yán)格把握安裝質(zhì)量，確保工程安裝順利進(jìn)行，為公司創(chuàng)造最大的效益。
二、抓好變電站電氣設(shè)備的維護(hù)檢修。
平時(shí)，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患及時(shí)處理，使事故消除在萌芽狀態(tài)，并做出年度檢修計(jì)劃，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，確保變電站安全可靠供電。
三、加強(qiáng)職工教育學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。
抓好隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí)，以提高職工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和安全生產(chǎn)意識(shí)。完善管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。生產(chǎn)過(guò)程中堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對(duì)安全生產(chǎn)要狠抓不懈。
不管這次競(jìng)聘是否成功，我都將更加嚴(yán)格要求自己，更加努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，爭(zhēng)取為電力行業(yè)多作貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業(yè)進(jìn)入公司開(kāi)始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來(lái)我在工作中勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，不僅多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)也得到了同志們的認(rèn)可。 我非常熱愛(ài)本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟，只簡(jiǎn)單的想做好份內(nèi)的工作，積極進(jìn)取不夠，近年來(lái)看到事業(yè)的迅速發(fā)展；企業(yè)的蒸蒸日上；xx部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標(biāo)確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵(lì)，給我們這次機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘，我要珍惜和把握這個(gè)機(jī)會(huì)，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過(guò)，使我對(duì)這個(gè)崗位有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，這個(gè)崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過(guò)他人來(lái)完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位，在客觀條件相近的兩個(gè)組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對(duì)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說(shuō)就是提高組織效率的能力， 這個(gè)崗位既有自己的具體工作又有對(duì)本區(qū)域工作進(jìn)行合理的安排和管理的責(zé)任，所以是一個(gè)多層面、多角色的'崗位。在員工面前要當(dāng)好五類(lèi)角色，即管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者和績(jī)效伙伴，面對(duì)松散的管理形態(tài)要利用一切機(jī)會(huì)提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛(ài)崗敬業(yè)，一切出發(fā)點(diǎn)和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的言行來(lái)影響和帶動(dòng)大家更好地完成公司計(jì)劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當(dāng)一部分人員中有著不滿(mǎn)情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對(duì)我們整個(gè)隊(duì)伍是一個(gè)非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線(xiàn)、直接與員工接觸、直接與客戶(hù)接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進(jìn)行直觀的言傳身教，要從細(xì)節(jié)入手、以點(diǎn)帶面，形成一個(gè)良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛(ài)學(xué)習(xí)、善積累，有較強(qiáng)的解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。本人能夠處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設(shè)盡自己最大的力量。
我演講完畢，謝謝大家！
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿3
首先感謝公司黨委、公司和各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自我和施展才華的機(jī)會(huì)。
我叫，是個(gè)工作認(rèn)真，有責(zé)任心的一個(gè)人，今天很榮幸站在這里，參加石吉高速路面標(biāo)項(xiàng)目副經(jīng)理（分管機(jī)務(wù)、材料、行政協(xié)調(diào)、安全）一職的競(jìng)聘。迎接挑戰(zhàn)，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁給予我的機(jī)遇，借此機(jī)會(huì)我要向一直關(guān)心、支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。
我年參加工作，年開(kāi)始從事機(jī)械設(shè)備工作， 年至今一直擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、綜治、安全方面的工作，我自認(rèn)為在這方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，但是并不代表我比別人多一份優(yōu)勢(shì)。之所以參加此次競(jìng)聘，是因?yàn)樵谌松牡缆飞�，常常�?huì)有許多更高的目標(biāo)等待著我們?nèi)ヅ实�，常言說(shuō)的好“人比山高，腳比路長(zhǎng)”，只有不斷地“挑戰(zhàn)自我，超越自我”，才會(huì)到達(dá)成功的頂峰。
我認(rèn)為我競(jìng)聘本職位具有以下優(yōu)勢(shì)：
第一：我在本崗位工作多年。曾在許多工地?fù)?dān)任行政辦公室主任，負(fù)責(zé)綜治、安全、行政、協(xié)調(diào)等工作。因此對(duì)該崗位的工作比較熟悉，工作起來(lái)得心應(yīng)手，“物盡天擇，適者生存”。搞本行，工作有信心，有熱情，會(huì)把工作搞的更好。
第二、我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，做為一名副職，它雖然不是單位的領(lǐng)頭羊，沒(méi)有多大的權(quán)利和責(zé)任，但我認(rèn)為也比較重要，重要之所在，就是要當(dāng)好一把手的參謀和助手，協(xié)助好一把手的工作，說(shuō)白了，就是要干具體工作，不能“占個(gè)茅坑不拉屎”。
第三、我敢于和善于工作，具有勝任工作的組織能力和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能獨(dú)擋一面，獨(dú)立和與單位的同志一道，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)放心。我的.工作理念是：誠(chéng)實(shí)守信，敬崗愛(ài)業(yè)，刻苦認(rèn)真，求真務(wù)實(shí)。講話(huà)講實(shí)話(huà)，辦事半實(shí)事，工作求實(shí)效。
如何做好這個(gè)崗位上的工作，我的工作思路是：“一個(gè)原則”、“兩大主題”、 “三個(gè)服從”，“五個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是為項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，當(dāng)好參謀助手，下為職工服務(wù)，做到有力配合，主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。“兩大主題”就是圍繞協(xié)調(diào)與管理兩大主題，突出項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)和辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)�！叭齻�(gè)服從”是個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位。
“五個(gè)做到”是：
一、服從主要領(lǐng)導(dǎo)安排，作好班子內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，營(yíng)造民主團(tuán)結(jié)的氣氛，決策形成共識(shí)和默契，成為有活本文 力、有凝聚力的戰(zhàn)斗集體。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查了解情況，善于聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)管理，持續(xù)提高，把自己的親和力置身于團(tuán)隊(duì)的行列。為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策出主意，想辦法。
二、知人善任。了解下屬的德才學(xué)識(shí)、性格作風(fēng)。作為項(xiàng)目副經(jīng)理，必須針對(duì)各人特點(diǎn)，用其所長(zhǎng)，避其所短。關(guān)心愛(ài)護(hù)部下，滿(mǎn)足下級(jí)的心理和感情需要，積極幫助下屬解決實(shí)際困難，努力營(yíng)造愉快、寬容、理解和友好的氛圍，在講政治、講正氣、講原則的前提下，適當(dāng)?shù)胤潘晒芾淼摹绊\繩”，尊重人信賴(lài)人，給部下以平等的心理滿(mǎn)足。
三、不拘泥于局部利益，服從于公司、項(xiàng)目部集體利益，增強(qiáng)把握事務(wù)的黨性觀念，嚴(yán)格執(zhí)行政策，是非分明。
四、發(fā)揮帶頭和示范作用，正直公平，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格履行組織所賦予的職責(zé)和義務(wù)，按制度辦事，不循私情，不為個(gè)人利益所動(dòng)，廉潔自律，使企業(yè)在有序規(guī)范經(jīng)營(yíng)中取得最大效益，讓公司放心、讓項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)放心，讓全體職工放心。
五、始終保持追求的信念，從理論和實(shí)踐中學(xué)習(xí)，審視不足，保持心態(tài)，不懈進(jìn)取，體現(xiàn)個(gè)人活力，更好為企業(yè)服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、全體同仁們，競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下、有進(jìn)有退，上也好、下也好，一如既望；進(jìn)也好、退也好，一片青心。如果這次競(jìng)聘不成功，我將無(wú)條件服從大局，不計(jì)較個(gè)人得失，盡職盡責(zé)、一如既往地做好各項(xiàng)本職工作。
最后，讓我們衷心祝愿公司、項(xiàng)目部的明天更加美好！公司的未來(lái)更加燦爛輝煌！
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！
我叫，目前在區(qū)域負(fù)責(zé)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)主管。今天，我之所以滿(mǎn)懷信心地來(lái)參加這次競(jìng)爭(zhēng)聘，是因?yàn)槲揖哂幸韵聝?yōu)勢(shì)：
第一，我深深熱愛(ài)自己的企業(yè)。
愛(ài)因斯坦在談到工作時(shí)說(shuō)過(guò)“熱愛(ài)是最好的老師”。從進(jìn)入xx的第一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚(yáng)奮進(jìn)的企業(yè)文化所感染。我深深地?zé)釔?ài)著這片成就自己事業(yè)的沃土，愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對(duì)企業(yè)的這份濃烈的至愛(ài)都將是我不遺余力做好工作的最強(qiáng)大的動(dòng)力。
第二，我具有較強(qiáng)的工作能力。
我性格開(kāi)朗、熱情，為人真誠(chéng)、周到，善于換位思考，具有較強(qiáng)的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和駕御各種復(fù)雜局面的能力，能夠很好地進(jìn)行溝通、組織和協(xié)調(diào)工作；另外，我還具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速反映能力，能夠捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)，靈活應(yīng)對(duì)。
第三，我具有良好的綜合素質(zhì)。
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅(jiān)毅品格，不懼困難，不畏壓力，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn)；我以“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”為座右銘，能?chē)?yán)格要求自己，以身作則，率先垂范，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)大家一起做好工作。在我的帶領(lǐng)下，我們的團(tuán)隊(duì)始終保持著一種積極向上的工作作風(fēng)。
今天如果承蒙大家的厚愛(ài)，我競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負(fù)重托，用男子漢寬厚的肩膀擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，竭盡個(gè)人的所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，我將在做好各項(xiàng)常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，對(duì)以下方面給予格外的關(guān)注：
1、靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平
通過(guò)實(shí)行跟班管理制，來(lái)縮短管理者同客戶(hù)和員工之間的距離；實(shí)施“員工滿(mǎn)意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶(hù)滿(mǎn)意首先要使員工滿(mǎn)意，讓員工的切身利益得到滿(mǎn)足。要有“員工第一，客戶(hù)第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶(hù)。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。
2、建全激勵(lì)約束機(jī)制，樹(shù)立“以人為本”的管理理念
在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在區(qū)域內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有競(jìng)賽、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。比如將區(qū)域內(nèi)部將重客與營(yíng)業(yè)全面結(jié)合進(jìn)行指標(biāo)，服務(wù)，業(yè)務(wù)的競(jìng)賽。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)區(qū)域小組及營(yíng)業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造業(yè)務(wù)指標(biāo)最大化，服務(wù)質(zhì)量一流化。
3、堅(jiān)決執(zhí)行中心的到位驗(yàn)證制
營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的到位驗(yàn)證更好的檢查了執(zhí)行力，幫助區(qū)域發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，成為區(qū)域的管理的好幫手，我認(rèn)為區(qū)域?qū)Φ轿或?yàn)證制執(zhí)行的好壞，取決于區(qū)域管理人，制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，全力執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心的各項(xiàng)到位制度。“坐而言，不如起而行”！到位驗(yàn)證工作目前是一項(xiàng)需要高效的`執(zhí)行能力的工作。我要在部門(mén)內(nèi)部大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責(zé)，更不允許行動(dòng)遲緩，同時(shí)結(jié)合區(qū)域內(nèi)管理的特點(diǎn)不斷的完善到位驗(yàn)證的制度。
4、加強(qiáng)管理。沒(méi)有科學(xué)的、規(guī)范的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。
因此，要切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，使我們內(nèi)導(dǎo)部成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體�？照�?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱(chēng)職的分公司經(jīng)理。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛(ài)。“給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。
最后，祝大家身體康健、萬(wàn)事順隨！祝愿我們明天會(huì)更好！謝謝大家！
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：
大家好!
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我叫xxx，現(xiàn)年38歲，中專(zhuān)文化程度，中共黨員，會(huì)計(jì)員職稱(chēng)。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營(yíng)業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營(yíng)業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專(zhuān)干、信貸員�，F(xiàn)在支行營(yíng)業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天，我競(jìng)聘客戶(hù)部客戶(hù)經(jīng)理一職。
第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶(hù)經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。
我國(guó)加入WTO以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶(hù)經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈爭(zhēng)的要求�？梢哉f(shuō)，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高;客戶(hù)經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了來(lái)源。誰(shuí)贏得了客戶(hù)，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，贏得了效益。所以客戶(hù)資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶(hù)經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體制�？蛻�(hù)經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶(hù)、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為銀行拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶(hù)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念，為全方位對(duì)客戶(hù)服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，明方向，領(lǐng)會(huì)精神，提高政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開(kāi)展客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的.工作思路，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。四是取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)技巧，不斷提高自身的組織公關(guān)能力。
二、認(rèn)真履行客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展客戶(hù)。
廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶(hù)介紹、推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶(hù)在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶(hù)提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶(hù)提供咨詢(xún)和理財(cái)服務(wù)，行使金融顧問(wèn)的職責(zé)，密切與客戶(hù)的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和為客戶(hù)服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)。
三、分析研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的研究，建立客戶(hù)資料檔案，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶(hù)等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
廣泛搜集客戶(hù)資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)的意見(jiàn)和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù);深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶(hù)特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分;比較分析各類(lèi)客戶(hù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及市場(chǎng)滲透能力，提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見(jiàn)。
四、以客戶(hù)為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。
客戶(hù)經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶(hù)建立和發(fā)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，共同為客戶(hù)提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶(hù)要求，提高服務(wù)效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶(hù)。
五、監(jiān)控客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶(hù)的日常管理，主動(dòng)掌握客戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
六、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信用風(fēng)氣，幫助客戶(hù)樹(shù)立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，在社會(huì)上在客戶(hù)中樹(shù)立良好的“農(nóng)行人”形象�？空\(chéng)信守諾留住客戶(hù)，靠特色服務(wù)贏得客戶(hù)，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶(hù)。
以上報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正�？傊绻@次競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿6
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！
此時(shí)此刻，我本著鍛煉、提高自己的目的平靜地站在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，展示自我，接受考評(píng)�，F(xiàn)就此做述職演講。
這次能參與xx支行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位的競(jìng)聘，首先要感謝分行和支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。謝謝各位。
我叫xx，現(xiàn)年xx歲，20xx年7月我大學(xué)本科畢業(yè)于xx經(jīng)濟(jì)管理系。同年到上海復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系研究生班進(jìn)修一年，次年6月參加了省農(nóng)村信用聯(lián)社招工考試，應(yīng)試合格被招錄到市農(nóng)村信用社工作，做過(guò)綜合柜員，柜臺(tái)主管等工作，20xx年11月哈爾濱銀行建三江支行成立，經(jīng)詳讀哈行招聘廣告，探究了哈行的發(fā)展空間與前景后，我毅然放棄了較為優(yōu)越的農(nóng)村信用社的工作，選擇報(bào)名參加了哈行建三江支行的招聘考試，應(yīng)試被招錄到哈行建三江支行。先后在建三江支行的事業(yè)保障部，營(yíng)業(yè)部工作。做過(guò)政務(wù)、文秘、庫(kù)管員、攜款員，復(fù)核員，atm管理員，票據(jù)交換員等工作。擔(dān)任過(guò)團(tuán)支書(shū)和大堂經(jīng)理。20xx年6月分行決定籌建哈爾濱銀行支行，承蒙分行領(lǐng)導(dǎo)信任，我被委派到負(fù)責(zé)支行的選址，租房，監(jiān)督裝修等籌建事宜。支行成立后被任命為支行營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理至今。
經(jīng)過(guò)幾年銀行工作的鍛煉和組織的培養(yǎng)，并通過(guò)努力，自己的.綜合素質(zhì)有了很大提高。幾年的工作實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持盡全力做好組織交辦的每一項(xiàng)工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。得到了組織和同事們的認(rèn)可，先后獲得了諸多榮譽(yù)：08年初組織并參與了三江支行“案件防控知識(shí)競(jìng)賽”，所代表的隊(duì)獲得了第一名，我個(gè)人被評(píng)為最佳選手；20xx年被三江支行評(píng)為“20xx年度服務(wù)標(biāo)兵”獲“20xx度最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。任三江支行團(tuán)支書(shū)期間被建三江分局團(tuán)委授予“優(yōu)秀團(tuán)干部標(biāo)兵”。特別是任營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理期間，在唐經(jīng)理的言傳身教下，我努力配合經(jīng)理的工作，并虛向唐經(jīng)理學(xué)習(xí)，使自己在業(yè)務(wù)、柜面管理等方面都有了很大的提高，自己對(duì)能勝任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理這一崗位充滿(mǎn)了自信。同時(shí)我也深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。
如果我競(jìng)聘成功，我的工作思路是：
一、勤奮學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己。
具體我要讀好人生的二本書(shū)，一本是有字的，那就是理論書(shū)籍和文章；一本是無(wú)字的，就是實(shí)踐。無(wú)志不足謀遠(yuǎn)、無(wú)才不足博見(jiàn)。在今后的工作實(shí)踐中，我要把學(xué)習(xí)視為獲取知識(shí)、提高素質(zhì)的重要途徑。對(duì)此，我要把加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和組織員工學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界，我要勤于學(xué)習(xí)，敏于求知、善于思考，加強(qiáng)對(duì)哈行營(yíng)業(yè)部以及全行工作的研究，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)與研究解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，以學(xué)習(xí)推動(dòng)實(shí)踐、以實(shí)踐促進(jìn)學(xué)習(xí)。使自己的政治理論和業(yè)務(wù)能力得到提高。
二、要求真務(wù)實(shí)，解放思想。
對(duì)此我要在工作中講求“三實(shí)”即：說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效�！翱照�?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”，一個(gè)國(guó)家是這樣，一個(gè)單位是這樣、一個(gè)人也是這樣。工作千頭萬(wàn)緒，全靠落實(shí)。如果我競(jìng)聘成功，我將以支行各項(xiàng)工作的目標(biāo)任務(wù)為已任，力求把組織交辦的工作做實(shí)做好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心
三、努力增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)。
責(zé)任勝于能力。責(zé)任是一種與生俱來(lái)的使命，它伴隨著每一個(gè)生命的始終。對(duì)于民族而言，只有每個(gè)人都承擔(dān)責(zé)任，民族才能真正崛起。對(duì)于個(gè)體而言，只有選擇責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)守責(zé)任，才能真正增強(qiáng)內(nèi)控力。如果我競(jìng)聘成功，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)的管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)支行營(yíng)業(yè)部上新臺(tái)階就是我的責(zé)任。對(duì)此我會(huì)認(rèn)真履職，負(fù)起責(zé)任，盡全力打造出一個(gè)品牌的營(yíng)業(yè)部。
如果我競(jìng)聘成功，我要強(qiáng)化兩力，確立三個(gè)觀念。
強(qiáng)化兩力：
一是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)群眾的凝聚力。人心齊泰山移。一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理能否把部門(mén)工作搞上去讓領(lǐng)導(dǎo)放心。打造出一個(gè)品牌的部門(mén)，最根本的一點(diǎn)就在于能否把部門(mén)員工最大限度地團(tuán)結(jié)在一起，凝聚人心，鼓舞人心，帶領(lǐng)部門(mén)員工認(rèn)真完成支行交辦的各項(xiàng)工作。做為一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，除了對(duì)下屬?lài)?yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在對(duì)營(yíng)業(yè)部管理工作的首位。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。從而凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使部門(mén)成為一支充滿(mǎn)活力和戰(zhàn)斗力的集體。
二是強(qiáng)化率先垂范的感召力。“喊破嗓子不如干出樣子”。這是我在幾年的工作實(shí)踐中的切身體會(huì)，做為一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理要把工作擺在首位，事事要做到嚴(yán)于律己，寬以待人，率先垂范。
確立三個(gè)觀念：一是牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念；二是牢固樹(shù)立群眾觀念；三是牢固樹(shù)立自律的觀念。
具體是淡化作官的心理，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，視名利如水，看事業(yè)如山；強(qiáng)化公仆意識(shí)，盡全力做好各項(xiàng)工作；更主要的是做人處事要坦蕩，誠(chéng)信。將腳踏實(shí)地視為我的人生宗旨。
通過(guò)這次競(jìng)聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，以常人之心對(duì)待自己，以坦誠(chéng)之心對(duì)待別人，以火熱之心對(duì)待事業(yè)，以淡薄之心對(duì)待名利。為哈行的發(fā)展與壯大，我要?jiǎng)?lì)精圖治，立足本職，專(zhuān)研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在競(jìng)爭(zhēng)中選準(zhǔn)自己的坐標(biāo)。勝固可喜，敗亦無(wú)悔！
謝謝大家！
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿7
尊敬的評(píng)委、公司領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
我們又見(jiàn)面了!
昨天我的答辯未能通過(guò)，問(wèn)題提出雷同的很多，工作計(jì)劃不能有效支持20xx年的工作，感該領(lǐng)導(dǎo)的寬容，給我再一次的機(jī)會(huì)，
現(xiàn)在我開(kāi)始本次第二輪部門(mén)經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)答辯。
我已是第四次站在了金正大競(jìng)爭(zhēng)上崗公平公正、嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶掗熚枧_(tái)。
回顧過(guò)去這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我在工作中取得了點(diǎn)滴進(jìn)步和成績(jī)，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)初步搭建，銷(xiāo)售復(fù)合肥50416.35噸，20號(hào)王恒光的1080噸沒(méi)給加，全面實(shí)完成總公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)也暴露了一些缺點(diǎn)和不足，借此機(jī)會(huì)匯報(bào)給大家。謹(jǐn)請(qǐng)指導(dǎo)，鞭策。
值得欣慰的幾方面是：
第一，管理和用人的才能有所提高。在20xx年度的工作中，感該領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我擔(dān)任奧格尼公司經(jīng)理，金正大是一所大學(xué)校，我就是奧格尼公司一班之長(zhǎng)，就要使奧格尼公司的運(yùn)行有條不紊，就要多注意，多留心，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)彌補(bǔ)，把奧格尼公司成員擰成一股繩，使我們的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的潛能。我們成功的將三個(gè)業(yè)務(wù)部的兵力，劃為六個(gè)業(yè)務(wù)部，更大程度的調(diào)動(dòng)了大家的積極性，增強(qiáng)了大家的責(zé)任心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。新劃業(yè)務(wù)部個(gè)個(gè)全面完成并超額完成了任務(wù)。連續(xù)多年擔(dān)任業(yè)務(wù)主任的王恒光同志更是顧全大局，積極支持三劃六舉措，并比原計(jì)劃超額約兩千噸，富有創(chuàng)業(yè)激情的年輕的新上升的王全昌主任硬是憑著一腔熱情和吃苦耐勞的干勁，經(jīng)常獨(dú)自一人背著重重的行囊，奔波于市場(chǎng)，成功的開(kāi)發(fā)華中市場(chǎng)并比原計(jì)劃超額約兩千噸，鐘聲經(jīng)理也是顧全公司在四月份調(diào)整的大局，頂力支持我的工作，團(tuán)結(jié)一致，并兼任四部主任，使這個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)滯后的業(yè)務(wù)部完成全年任務(wù)的84%。
第二，品牌管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力有所提高。奧格尼品牌從始到今只經(jīng)歷了一年的時(shí)光。我們奧格尼公司全體同仁群策群力，身兼數(shù)職，幾位部主任一邊跑市場(chǎng)一邊提一些奧格尼品牌建設(shè)的好方案，并積極配合市場(chǎng)部設(shè)計(jì)包裝和宣傳材料。萬(wàn)總和解總的指導(dǎo)，我們努力將奧格尼作為高端肥料的品牌來(lái)塑造，同時(shí)奧格尼公司鉀寶和奧力威沖施肥深受歡迎，由于沖施肥銷(xiāo)售旺季還沒(méi)到來(lái)，在銷(xiāo)量上暫時(shí)一般，但潛力很大。我們有奧磷丹和硫酸鉀復(fù)合肥兩個(gè)包裝被多個(gè)廠家模防或侵權(quán)，這說(shuō)明我們的產(chǎn)品包裝策劃是有市場(chǎng)影響力的，為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，已通過(guò)北京公司申請(qǐng)了包裝專(zhuān)利。
第三，報(bào)考了政法學(xué)院本科繼續(xù)教育，努力學(xué)習(xí)，提高水平，隨著公司的高速發(fā)展，也給本人帶來(lái)巨大的壓力和挑戰(zhàn)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)羅文精神，時(shí)時(shí)處處以“羅文”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。伴隨著金正大事業(yè)的壯大，我已感覺(jué)到長(zhǎng)江后浪推前浪的緊迫感。如果不進(jìn)步，真是前有猛虎后有追兵，只有憑借堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)，才能給自己插上騰飛的翅膀。與金正大公司一起成長(zhǎng)，力爭(zhēng)為二次創(chuàng)業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
第四，提高了覺(jué)悟，革新了意識(shí)。我是公司第一批派往青島參加FST意識(shí)革新訓(xùn)練的學(xué)員。期間簡(jiǎn)單的幾條內(nèi)容大半天還背不下來(lái)，我真正領(lǐng)悟自己曾經(jīng)是如何眼高手低。擺在我們大家面前的各項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但真正完整的、扎實(shí)的`、不折不扣的辦好還是要耐下性子，身體力行的去做才能行。
當(dāng)然，我本人的一點(diǎn)進(jìn)步還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司前進(jìn)的步伐，
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微不足道的成績(jī)也是領(lǐng)導(dǎo)百般叮嚀、同事頑強(qiáng)拼搏精誠(chéng)合作而取得的。我還有很多缺點(diǎn)和不足有待于改進(jìn)，主要表現(xiàn)為以下二十個(gè)問(wèn)題：
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏系統(tǒng)性，并且在新產(chǎn)品問(wèn)世后沒(méi)有與之配套的宣傳推廣方案。比如鉀寶就沒(méi)有制定有力的宣傳方案，甚至連宣傳材料都沒(méi)有。解決方案是每推出一個(gè)新品種先做出方案。
2、對(duì)有些區(qū)域市場(chǎng)了解不透，沒(méi)能在適合的季節(jié)進(jìn)行有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。比如安徽市場(chǎng)，總公司其他品牌在這里銷(xiāo)量很大，而奧格尼產(chǎn)品當(dāng)時(shí)錯(cuò)過(guò)了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的黃金時(shí)期，客戶(hù)又少又校解決方案是在20xx銷(xiāo)售年度開(kāi)始之際，召集大家系統(tǒng)討論分析，廣泛咨詢(xún)論證，統(tǒng)一制定全年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案。
3、沒(méi)能解決物流瓶頸對(duì)銷(xiāo)售的影響。沒(méi)到火車(chē)站、鐵路局積極主動(dòng)的找路子，協(xié)調(diào)緩解車(chē)皮壓力。解決方案是統(tǒng)計(jì)、了解發(fā)貨涉及的鐵路局，找關(guān)系協(xié)調(diào)。
4、對(duì)員工管理方式缺乏科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，方式簡(jiǎn)單粗暴，批評(píng)人不注意場(chǎng)合，影響了自己的形象，傷害了員工的感情和自尊心，挫傷了積極性，解決方案：不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，換位思考。
5、在今年3月份發(fā)現(xiàn)個(gè)別小廠防制我公司“奧磷丹”包裝，沒(méi)有從法律角度以起訴或打假的方式去解決糾紛。影響了我公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，解決方案是向客戶(hù)搜集材料，鼓勵(lì)客戶(hù)到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴。案情較大的地方親自辦。
6、審核員工報(bào)銷(xiāo)單據(jù)連續(xù)兩次出現(xiàn)失誤，一次是不認(rèn)真查看誤將聯(lián)通公司對(duì)帳單當(dāng)成正式發(fā)票簽字，一次是姚一富的報(bào)銷(xiāo)封面沒(méi)有大寫(xiě)數(shù)額就簽字，也沒(méi)看出來(lái)。解決方案是：認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心工作。
7、對(duì)公司內(nèi)部衛(wèi)生管理不嚴(yán)，曾兩次被罰款。解決方案，注意培養(yǎng)衛(wèi)生意識(shí)。
8、我公司業(yè)務(wù)二部和業(yè)務(wù)四部人員經(jīng)常遲到請(qǐng)假，由于本人有老好人思想，本想拒絕簽字不同意，又怕得罪人，就簽字同意很多不當(dāng)理由的請(qǐng)假，致使個(gè)別同志失去了改良的機(jī)會(huì)。解決方案：杜絕老好人思想。
9、原來(lái)本人制定的把部分部主任培養(yǎng)成銷(xiāo)售經(jīng)理，把部分業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成部主任的計(jì)劃沒(méi)落實(shí)，上次答辯瞎吹的承諾，在實(shí)際工作中沒(méi)做。解決辦法：認(rèn)真去做。
10、對(duì)公司規(guī)定的周例會(huì)制度沒(méi)有落實(shí)，其中還有一次根本沒(méi)開(kāi)就編了二個(gè)會(huì)議記錄交到人力資源資部，這種掩耳盜鈴的做法是不稱(chēng)職的行為。解決辦法：只要不出差，嚴(yán)格認(rèn)真組織召開(kāi)，并讓成為提高管理和開(kāi)展工作的手段。
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工代表：
大家好！
很高興有機(jī)會(huì)登上這演講臺(tái)，借此機(jī)會(huì)，向所有關(guān)心我，支持我的領(lǐng)導(dǎo)和員工表示衷心的感謝！我，xx年參加工作，xx年進(jìn)入湖南商學(xué)院酒店管理大專(zhuān)班學(xué)習(xí)，酒店開(kāi)業(yè)后，在客房部任樓層領(lǐng)班。xx年因工作需要被調(diào)往洗衣房任主管。xx年競(jìng)爭(zhēng)為人力資源部人事主管。
在工作中，我本著遵循“以人為本”的人力資源管理理念，了解、關(guān)心員工、與員工做朋友，時(shí)刻關(guān)注酒店員工的工作表現(xiàn)和思想動(dòng)態(tài)，以利于及時(shí)采取有效措施，調(diào)整員工心態(tài)，提高酒店的凝聚力。 建立健全酒店各項(xiàng)管理辦法，先后制定《xx大酒店后備人才管理辦法》和《xx大酒店人事代理制員工實(shí)施方案》。在行業(yè)工資的基礎(chǔ)上制定一套我們自己的有吸引力的工資、福利待遇和人才管理辦法，為酒店吸引和留住人才起到重要作用。除了完成酒店內(nèi)的.計(jì)劃工作外，還充分發(fā)揮工會(huì)干事和女工委員的職能，協(xié)助和配合廠部做了大量工作，為保障員工的權(quán)益與福利盡職盡責(zé)。
從酒店開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，我一步一個(gè)腳印，和酒店一起成長(zhǎng)，養(yǎng)成了“能吃苦、能忍耐、能奉獻(xiàn)”的良好品質(zhì)。在酒店評(píng)星期間我被委以重任，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)評(píng)星委員入住房和樣板房的衛(wèi)生督導(dǎo)與檢查工作，因突出的工作表現(xiàn)被評(píng)為“十佳員工”。xx年6月被派往廣洲白天鵝學(xué)習(xí)。在從事人事工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并取得了人力資源管理師職業(yè)等級(jí)證書(shū)。經(jīng)過(guò)多個(gè)崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，在以后的工作當(dāng)中，我將恪盡職守、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。
謝謝大家！
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好!
首先感謝大家給了我這次展示銀行營(yíng)業(yè)室經(jīng)理競(jìng)聘演講稿自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，謝謝大家!我叫xxx，今年xx歲，中共黨員，xx學(xué)歷，1987年畢業(yè)于黑龍江xx學(xué)校財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)。19xx年我被調(diào)入xx支行，現(xiàn)從事xx工作。工作中，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，能夠圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，所負(fù)責(zé)的部門(mén)工作和業(yè)務(wù)也取得了令人矚目的成績(jī)。我的個(gè)人業(yè)務(wù)管理工作曾是全轄核算管理的優(yōu)秀典型，并受到了3次省行、多次市行、支行先進(jìn)工作者獎(jiǎng)勵(lì)。
我認(rèn)為：作為一名老建行人，作為一名有志于為金融事業(yè)的銀行人，就應(yīng)該勇敢地站出來(lái)，為建行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我的競(jìng)聘條件有：
第一，我具有扎實(shí)的理論知識(shí)。
工作以來(lái)，我深知，要做好本職工作只靠熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要有專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的理論知識(shí)。我于1995年取得了東北財(cái)經(jīng)大學(xué)投資經(jīng)濟(jì)管理系的xx學(xué)歷;1997年通過(guò)了國(guó)家會(huì)計(jì)師資格考試;20xx年通過(guò)了我行等級(jí)會(huì)計(jì)2級(jí)考試;20xx年又通過(guò)了我行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)考試。與此同時(shí)，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)服務(wù)等知識(shí)。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
到建行工作的十八年中，其中有十七年都在聯(lián)社業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。我曾先后從事監(jiān)督員、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)員、網(wǎng)點(diǎn)主任、部門(mén)副經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人等工作，不同的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而我更愿意把這種經(jīng)驗(yàn)資源轉(zhuǎn)化為一種工作能力，一種可以更好的做好此項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為自己具備了作為一名個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理所要求的經(jīng)驗(yàn)素質(zhì)。
第三，我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
我性格外向，喜歡和人溝通，通過(guò)十幾年來(lái)的鍛煉，使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾，做出及時(shí)、妥善的`處理。因此，從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言，作為我行六級(jí)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，我可能算是一塊可造之才。
第四，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
工作以來(lái)，我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
如果競(jìng)聘成功，我將勤奮開(kāi)展工作，努力從以下幾個(gè)方面做好客戶(hù)經(jīng)理工作：
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
我將積極學(xué)習(xí)金融政策、法律法規(guī)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，關(guān)心國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘上崗演講稿，牢牢把握市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，培養(yǎng)自己敏銳的市場(chǎng)洞察力，全力做好本職工作。同時(shí)，樹(shù)立市場(chǎng)觀念、客戶(hù)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念，為全方位對(duì)客戶(hù)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二、做好市場(chǎng)分析，靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的研究，建立客戶(hù)資料檔案，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶(hù)等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)各種渠道搜集客戶(hù)資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息，收集、掌握同行業(yè)對(duì)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)實(shí)際情況，靈活地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，穩(wěn)定市場(chǎng)，提升業(yè)務(wù)。
第三、積極拓展客戶(hù)，做好服務(wù)工作。
廣泛宣傳我行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，推薦我行的業(yè)務(wù)，使客戶(hù)了解我行的金融政策和服務(wù)。并運(yùn)用一切手段為客戶(hù)提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶(hù)潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，做好咨詢(xún)服務(wù)和理財(cái)服務(wù)，密切與客戶(hù)的關(guān)系，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)上下功夫，在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶(hù)。
第四、加強(qiáng)監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)。
注重對(duì)客戶(hù)的日常管理，主動(dòng)掌握客戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，加強(qiáng)審查及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管崗的溝通，積極建言獻(xiàn)策完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、完善信貸制度，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)研。加大信貸投放的同時(shí)加強(qiáng)清收工作，力爭(zhēng)做到有最大限度的收回不良貸款，減少我行信貸資產(chǎn)的損失，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
香港首富李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因?yàn)椤按蟛男∮谩奔儗倮速M(fèi)，”容易讓人自滿(mǎn)、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng)新，從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委給我一個(gè)“小材大用”的機(jī)會(huì)，我將盡我所能，做好六級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的工作!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我，考驗(yàn)我。
謝謝大家!
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是楊春峰，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予我挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是“區(qū)域經(jīng)理”。我深知擔(dān)任此崗位責(zé)任的重大，能力要求的更高。但是，我堅(jiān)信自己的實(shí)力，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。
我競(jìng)聘這一崗位的優(yōu)勢(shì)有如下幾點(diǎn)：
一.具有過(guò)硬的思想素質(zhì)。
7年的國(guó)企錘煉，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏實(shí)苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng)，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動(dòng)上與上級(jí)保持高度一致，具有較強(qiáng)的“服從意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”和“大局意識(shí)”。工作中我愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。工作態(tài)度積極，能主動(dòng)放棄正常休假和節(jié)假日等休息時(shí)間，全身心地投入到工作中去，為了集體利益，犧牲個(gè)人利益。
二、具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
幾年來(lái)，我十分注重業(yè)務(wù)能力的提高，從各方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性的讀書(shū)讀報(bào)，同時(shí)，我還注重學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，認(rèn)真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與銷(xiāo)售行業(yè)有關(guān)的國(guó)家政策，使自己在與客戶(hù)交談中占始終處于主導(dǎo)地位。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的基本知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，用專(zhuān)業(yè)理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作，使自己具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。
三、具有較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧和創(chuàng)新意識(shí)。
在近10年的工作中，我通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，通過(guò)自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷(xiāo)售方法，而且還總結(jié)出一些與眾不同的銷(xiāo)售技巧，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的贊許。在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，我不斷吸取同事們的工作經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上加以總結(jié)、提煉、完善，從而形成自己創(chuàng)新、獨(dú)特的.銷(xiāo)售方法，不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，而且也提高了銷(xiāo)售量。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。機(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有準(zhǔn)備的人。下面介紹一下我的工作方法:
一、完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
我采用以下方式，第一步，將銷(xiāo)售目標(biāo)數(shù)字化，并將其進(jìn)行分解，制定銷(xiāo)售任務(wù)分配方案，將全年任務(wù)額分成上半年，下半年，在細(xì)化，按人頭、月份進(jìn)行分配。第二步，將銷(xiāo)售人員實(shí)行區(qū)域化分，每個(gè)銷(xiāo)售人員都有自己所管轄的區(qū)域。每個(gè)銷(xiāo)售人員將有自己的區(qū)域，及自己的任務(wù)額。
二、帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各自的區(qū)域，達(dá)到既定銷(xiāo)售目標(biāo)。
以區(qū)域采點(diǎn)的形式，掃除盲點(diǎn)區(qū)域，在一定時(shí)間內(nèi)讓各銷(xiāo)售人員的進(jìn)行區(qū)域排查，將排查工作以日?qǐng)?bào)表的方式提交，時(shí)間到后，我將帶領(lǐng)每個(gè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行查核，每周末都將開(kāi)會(huì)，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并在每月初針對(duì)各個(gè)情況做好月項(xiàng)目計(jì)劃表。
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿11
一是做好后續(xù)服務(wù)，擴(kuò)大代理理財(cái)范圍；讓“客服熱線(xiàn)”真正熱起來(lái)、使“投訴熱線(xiàn)”真正起到亮丑的作用；開(kāi)展“行長(zhǎng)（主任）接待日制度”，拉近管理層與客戶(hù)之間的距離；切實(shí)推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。
二是黨、團(tuán)組織建設(shè)突出找“位子”。在黨組織活動(dòng)和黨員教育中，發(fā)動(dòng)黨組織和黨員找準(zhǔn)自己的“位子”，使他們認(rèn)識(shí)到“黨員”不僅僅是一張標(biāo)簽，不僅僅是一年收一次黨費(fèi)，促使黨員在各自的崗位上發(fā)揮自己的'先鋒模范作用，并接受群眾和客戶(hù)的監(jiān)督。切實(shí)發(fā)揮共青團(tuán)組織的積極作用，在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建更多、更高層次的“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”；創(chuàng)造條件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)、推薦“十佳杰出青年”人選；發(fā)揮短期合同制職工在團(tuán)組織活動(dòng)中的主力軍作用。不僅要發(fā)現(xiàn)、總結(jié)推薦團(tuán)組織和團(tuán)員青年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“青年崗位能手”，而且要讓他們克服評(píng)選后“船到碼頭車(chē)到站”的思想，讓他們充分發(fā)揮典型示范作用，并且務(wù)必使自己向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
三是抓“心理建設(shè)”。著眼于“先解決心情，再去做事情”，弄清員工所思所想，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自己、正確對(duì)待困難，幫助員工確定人生目標(biāo)。深入基層，調(diào)查研究，摸清動(dòng)態(tài)，建立檔案，進(jìn)行個(gè)案分析和歸納總結(jié)，對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地進(jìn)行思想教育工作。
總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上企業(yè)文化部經(jīng)理這個(gè)崗位，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！謝謝大家！
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿12
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的機(jī)會(huì)，競(jìng)聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
本人陳莎莎畢業(yè)于（個(gè)人介簡(jiǎn)）我現(xiàn)任餐飲部經(jīng)理，今天競(jìng)聘的崗位也是餐飲部經(jīng)理一職。2年的酒店工作經(jīng)歷，使我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，對(duì)酒店管理有了較為全面的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)。多年的一線(xiàn)工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對(duì)困難的堅(jiān)毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認(rèn)真細(xì)心的工作作風(fēng)使我贏得了領(lǐng)導(dǎo)及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大的幫助，要想成為一名合格的經(jīng)理，它不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我
有很多的不足之處，但是我會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。假如這次我能榮幸競(jìng)聘成功，我的工作設(shè)想是：
1、溝通問(wèn)題。做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，我們應(yīng)該用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法。一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的`信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí)。
3、服務(wù)意識(shí)。我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂(lè)。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。
我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì)、愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，對(duì)工作的熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把餐飲部經(jīng)理一職的工作做好。請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競(jìng)聘上崗”。
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿13
非常感謝公司，董事長(zhǎng)給以我這個(gè)平臺(tái)，讓我得以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這次員工總結(jié)大會(huì)，不僅是一次總結(jié)大會(huì)，更是一次鼓舞士氣、激勵(lì)斗志的大會(huì)。關(guān)于人事的這份工作那我就簡(jiǎn)單說(shuō)一下，我要做的內(nèi)容，最要有五個(gè)方面的內(nèi)容：
第一，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和員工培訓(xùn)。我將認(rèn)真落實(shí)公司關(guān)于人事工作的。工作思想，結(jié)合公司實(shí)際制定適合與科學(xué)的人才培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行禮儀、服務(wù)等方面的培訓(xùn)，并使各項(xiàng)培訓(xùn)工作制度化、科學(xué)化、定期化。
第二，大膽嘗試，創(chuàng)立人才激勵(lì)機(jī)制。人才管理中，我要引入公平競(jìng)爭(zhēng)，作為激活用人機(jī)制的啟搏器改革分配制度，作為激活用人機(jī)制的助推器還要以實(shí)行業(yè)績(jī)考核作為激活用人機(jī)制的.潤(rùn)滑劑，為我們的人事管理工作注入新的活力。
第三，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，做好管理層和各員工的監(jiān)督工作。我要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，養(yǎng)成多思，多做，少說(shuō)的作風(fēng)，工作中嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。時(shí)刻牢記人事工作老前輩的教誨：搞人事工作要學(xué)會(huì)和習(xí)慣替別人做嫁衣，而且必須針針線(xiàn)線(xiàn)細(xì)細(xì)縫制，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。第四，努力學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新。我將加強(qiáng)自我素質(zhì)建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極征求各項(xiàng)意見(jiàn)，把人事處的工作推向一個(gè)新的高度。
如果競(jìng)聘成功，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
（一）首先用合格的客戶(hù)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品及其基本流程；其次要勇于開(kāi)拓進(jìn)取，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，充分發(fā)揮自身的社會(huì)關(guān)系資源，積極開(kāi)拓存款業(yè)務(wù)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。增強(qiáng)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳度和預(yù)見(jiàn)性，并定期對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)和客戶(hù)需求進(jìn)行分析和研究，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)要進(jìn)一步挖掘潛力，同時(shí)積極尋找新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)；第三要帶頭完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，起到表率作用，帶動(dòng)部門(mén)員工完成行里下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
�。ǘ﹨f(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理加強(qiáng)內(nèi)部管理、改善部門(mén)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制。盡力確保各項(xiàng)規(guī)章制度及任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患，做到以制度管人，用業(yè)績(jī)服人。加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，建立起行之有效的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
�。ㄈ┩晟乒緲I(yè)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)，培育我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群。我認(rèn)為業(yè)務(wù)發(fā)展部的核心工作就是要培育一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，并針對(duì)其各自特點(diǎn)及需求來(lái)推銷(xiāo)我行各種金融產(chǎn)品，從而做到銀企雙贏。
無(wú)論如何，我將近我最大的努力去完成我的工作，謝謝大家！
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xx。目前擔(dān)任房地產(chǎn)信貸管理部副經(jīng)理職務(wù)，準(zhǔn)備競(jìng)聘房貸部經(jīng)理。我大學(xué)本科學(xué)歷、xx年X月進(jìn)入營(yíng)業(yè)室擔(dān)任會(huì)計(jì)專(zhuān)柜柜員、xx年調(diào)入當(dāng)時(shí)的個(gè)人金融業(yè)務(wù)部擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理，xx年調(diào)入房地產(chǎn)信貸管理部，xx年經(jīng)競(jìng)聘成為房地產(chǎn)信貸管理部副經(jīng)理工作至今。
從我擔(dān)任個(gè)金部、房貸部客戶(hù)經(jīng)理至副經(jīng)理期間，也正是分行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)大力發(fā)展的時(shí)機(jī)，本人有幸參與到了其中，在這里我想先感謝分行歷屆領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣的年輕人展示和發(fā)展能力的舞臺(tái)。在我從事房地產(chǎn)業(yè)務(wù)這六、七年時(shí)間里，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款從當(dāng)年的僅xx萬(wàn)元發(fā)展到了今天的xx萬(wàn)元，個(gè)人按揭更是從無(wú)到有，目前余額為xx萬(wàn)元，每年為營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)利息收入超過(guò)xx萬(wàn)元。在業(yè)務(wù)品種上涵蓋了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款、銀團(tuán)貸款、保函、個(gè)人一、二手房貸款以及衍生的部分融資型個(gè)人產(chǎn)品等，分行所開(kāi)辦房貸類(lèi)業(yè)務(wù)我們均進(jìn)行了有益的嘗試，呈現(xiàn)出多點(diǎn)開(kāi)花的局面。我所在部門(mén)及我本人也受益其中，房貸部xx年獲得分行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)第二名，二手房按揭業(yè)務(wù)更是每年位列分行首位，我也有幸在xx年獲得總行級(jí)房貸業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。
下面我想說(shuō)一下我對(duì)今后房地產(chǎn)信貸管理部業(yè)務(wù)發(fā)展的設(shè)想�？梢哉f(shuō)房地地產(chǎn)行業(yè)作為資金密集型的上游行業(yè)，一直以來(lái)是國(guó)際宏觀調(diào)控的重點(diǎn)對(duì)象。xx年以來(lái)這一點(diǎn)更為明顯，整個(gè)行業(yè)甚至面臨著重新洗牌，大型開(kāi)發(fā)商逐漸體現(xiàn)出其資金雄厚、儲(chǔ)備充足的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)部分地理位置優(yōu)、設(shè)計(jì)品位好、價(jià)格合理的項(xiàng)目依然受到了市場(chǎng)追捧。我認(rèn)為應(yīng)抓住這一時(shí)機(jī)加強(qiáng)與大型房地產(chǎn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)合作，這幾年我行已先后與萬(wàn)科公司、復(fù)地集團(tuán)、金源集團(tuán)這些房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，這些堪稱(chēng)地產(chǎn)大鄂的集團(tuán)公司無(wú)不是在北京乃至全國(guó)范圍內(nèi)大規(guī)模開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，在宏觀調(diào)控日緊的形勢(shì)下企業(yè)資金需求也達(dá)到前所未有的程度，這就是我行深入合作拓寬業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)。我們應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng)起來(lái)對(duì)照客戶(hù)實(shí)際需求、按照我行風(fēng)險(xiǎn)防控要求有針對(duì)性的制定服務(wù)方案，尤其是像利用好農(nóng)行遍布城鄉(xiāng)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)提供現(xiàn)金管理平臺(tái)，以及像房地產(chǎn)內(nèi)部銀團(tuán)貸款、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)抵押貸款等新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣等。以大部分集團(tuán)總部在北京這一特點(diǎn)制定的綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案能夠使我行獲得更多存款資源、貸款份額以及中間業(yè)務(wù)收入，有效的'提高了綜合收益，達(dá)到引起雙方合作長(zhǎng)期化、收益擴(kuò)大化的目的，而且從總部這一層面介入客戶(hù)，弄夠從宏觀角度監(jiān)測(cè)客戶(hù)把我行貸款風(fēng)險(xiǎn)降至最低化。
針對(duì)上面提到地理位置優(yōu)、設(shè)計(jì)品位好、價(jià)格合理的項(xiàng)目我認(rèn)為我行更應(yīng)該擇優(yōu)而入，從以往我行所操作過(guò)的項(xiàng)目來(lái)看，這類(lèi)開(kāi)發(fā)商有一定資金實(shí)力，但對(duì)銀行信貸資金依存度高。這一特點(diǎn)使我行介入的談判條件相對(duì)較低，一旦合作成功開(kāi)發(fā)商都表現(xiàn)出了較高的忠誠(chéng)度。其所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目一經(jīng)上市銷(xiāo)售大都受到市場(chǎng)追捧，能夠?yàn)殂y行帶來(lái)豐富的按揭資源。同時(shí)購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)目的人群生活穩(wěn)定、收入較高、還款意識(shí)強(qiáng)，在將來(lái)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性較小。這類(lèi)項(xiàng)目的`介入能夠使我行在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)比較理想的收益，同時(shí)貸款風(fēng)險(xiǎn)完全在我行掌控范圍內(nèi)。
在這些年的房地產(chǎn)信貸工作中，我們更多的注重了資金滯留的多少、利息收入的大小、風(fēng)險(xiǎn)控制的力度等因素，而輕視了中間業(yè)務(wù)這一環(huán)節(jié)。而中間業(yè)務(wù)確是今后銀行收入的重要來(lái)源之一。網(wǎng)上銀行、債市通、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、現(xiàn)金管理等這些在這方面我行已經(jīng)搭建好了一個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)展平臺(tái)，今后房地產(chǎn)信貸部也應(yīng)在此方面傾注更多力度，使房地產(chǎn)信貸管理部的資產(chǎn)、負(fù)債、中介業(yè)務(wù)全面發(fā)展、齊頭并進(jìn)。
房地產(chǎn)信貸管理部另一主要業(yè)務(wù)是個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)。目前我行開(kāi)辦的品種包括一、二手房貸款、循環(huán)貸款、置換式貸款、商用房貸款等。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，住房按揭已經(jīng)成為同業(yè)爭(zhēng)搶的業(yè)務(wù)，我行在這方面已經(jīng)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我認(rèn)為應(yīng)及時(shí)應(yīng)對(duì)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，在我行個(gè)貸業(yè)務(wù)品種已經(jīng)較為豐富的今天，以產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)出擊。在這些年我行開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)品種中相當(dāng)一部分能夠引起市場(chǎng)的共鳴，但限于其他原因未能推廣開(kāi)來(lái)甚至是被束之高閣。在銀行產(chǎn)品日趨同質(zhì)化今天，這些產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸體現(xiàn)并最終會(huì)受到市場(chǎng)的青睞。
自xx年我行開(kāi)辦個(gè)貸業(yè)務(wù)以來(lái)，已經(jīng)累計(jì)發(fā)放近xx筆貸款，這些在別人看來(lái)也許是普通個(gè)貸資產(chǎn)，而在我看來(lái)這些人則好像是一座尚待開(kāi)掘的礦山一樣，有太多的資源可以挖掘。例如隨著銀行電子化程度的提高，為這些人開(kāi)通網(wǎng)上銀行，既方便了客戶(hù)也減輕銀行電話(huà)咨詢(xún)的壓力；向還款記錄優(yōu)良者推薦我行貸記卡，培養(yǎng)他們以農(nóng)業(yè)銀行為主消費(fèi)結(jié)算習(xí)慣；向他們中的高端客戶(hù)推薦我行理財(cái)產(chǎn)品，提高他們對(duì)農(nóng)行的貢獻(xiàn)度等。在我行存量的按揭客戶(hù)中不乏大權(quán)在握的國(guó)家干部、資金實(shí)力雄厚的企業(yè)老總，而我們對(duì)他們的情況了解甚少，更談不上深入的服務(wù)。在今后的工作中我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)這方面的工作，使個(gè)人按揭這項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的不動(dòng)產(chǎn)動(dòng)起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收益的最大化。
以上市我對(duì)房貸產(chǎn)信貸管理部的開(kāi)展工作的一些看法，供大家批評(píng)指正。最后我想說(shuō)這是我在營(yíng)業(yè)部第八個(gè)年頭了，這八年里有辛酸和勞累，但最多的還是快樂(lè)和分享。身為營(yíng)業(yè)部人我有一種由衷的自豪感，這來(lái)源于咱們營(yíng)業(yè)部這支年輕的團(tuán)隊(duì)和敢為人先的精神，從首筆二手房貸款的發(fā)放到第一筆經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款，從第一戶(hù)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通到第一戶(hù)現(xiàn)金管理的上線(xiàn)，無(wú)不是開(kāi)分行之先河。我相信這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子的得力指揮和這敢為人先精神的驅(qū)動(dòng)。已過(guò)而立之年的我相信自己依然飽含這樣的精神和自豪感，愿意為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展傾注自己的點(diǎn)滴之力來(lái)爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)部和xx更快更好的發(fā)展。這就是我此次競(jìng)聘報(bào)告的全部?jī)?nèi)容。
謝謝大家
部門(mén)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!基層、中層干部實(shí)行公平、公正、公開(kāi)地競(jìng)爭(zhēng)上崗,這是我們賓館為打造一支高效率團(tuán)隊(duì)的一重大舉措。作為賓館的一員,我衷心擁護(hù)這次競(jìng)聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)和支持。
我現(xiàn)任客務(wù)部經(jīng)理,今天競(jìng)聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個(gè)崗位,我認(rèn)為就有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)一下今年的一些工作思路。
大家都知道,現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。從根本上說(shuō),就是在質(zhì)量管理上比高低,在服務(wù)質(zhì)量上見(jiàn)分曉。誰(shuí)能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理,以一流的服務(wù)贏得客人的青睞,誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地;反之,就會(huì)被淘汰出局。因此,加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),從部門(mén)管理人員到每個(gè)員工,都要深刻認(rèn)識(shí)"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命",要自覺(jué)堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺(jué)更好"的宗旨。部門(mén)在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上,從“準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)”上下功夫。即在完善今年“限時(shí)服務(wù)”的基礎(chǔ)上,結(jié)合“一站式服務(wù)”,提高服務(wù)水平。我先介紹一下“一站式服務(wù)”:
服務(wù)理念:“一站式”服務(wù),是指賓客進(jìn)入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù),不會(huì)受到冷淡、推委或拒絕,員工從提供本崗位、本部門(mén)的服務(wù)擴(kuò)展到滿(mǎn)足顧客對(duì)其他部門(mén)或賓館的綜合需求服務(wù),從提供賓館服務(wù)擴(kuò)展到滿(mǎn)足賓客對(duì)賓館以外以及城市綜合信息咨詢(xún),fdcew.com從提供共性服務(wù)擴(kuò)展到滿(mǎn)足賓客個(gè)性化服務(wù)�！耙徽臼健狈⻊�(wù)強(qiáng)調(diào),部門(mén)員工均能就客人提出的任何問(wèn)題盡量一次性給予滿(mǎn)意答復(fù),最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后,其需要提供的服務(wù)和對(duì)賓館的不滿(mǎn),只經(jīng)過(guò)一人次的受理,便可得到延伸服務(wù);要求部門(mén)員工都要抱著盡力滿(mǎn)足賓客需求和為賓客排憂(yōu)解難的態(tài)度工作,樹(shù)立“首位負(fù)責(zé)”、“問(wèn)題到我為止”的服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)原則:部門(mén)全體員工不論職位高低,不論份內(nèi)份外,不論是否在責(zé)任區(qū)域,不論在崗位或辦事途中,任何時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時(shí)間受理,充分考慮賓客感受,予以妥善處理,并解決好后續(xù)問(wèn)題,做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿(mǎn)足賓客要求。
服務(wù)要求:
1、沒(méi)有“塞車(chē)”現(xiàn)象,不會(huì)借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒(méi)有“中轉(zhuǎn)站”,不會(huì)因超出職責(zé)范圍對(duì)客人推來(lái)支去,第一個(gè)接受者有責(zé)任將問(wèn)題移交受理部門(mén)及至分管領(lǐng)導(dǎo)。
3、沒(méi)有“交通事故”和遇到“紅燈”現(xiàn)象,賓客所要求的服務(wù)移交給配合部門(mén)后應(yīng)快捷、有效地完成。
4、沒(méi)有“急轉(zhuǎn)彎”,無(wú)論賓客態(tài)度如何,始終抱著“客人是上帝”的宗旨,竭盡全力地為客人排憂(yōu)解難。
5、提供充足的“燃料”,對(duì)賓客服務(wù)要有激情,站在賓客立場(chǎng)分析或處理問(wèn)題。
6、掌握基本的對(duì)客服務(wù)的知識(shí)、技能,熟知本崗位、本部門(mén)的職責(zé)和工作內(nèi)容,圍繞賓客的需求,做好各項(xiàng)服務(wù)工作,為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
7、了解其他賓館部門(mén)的工作以及信息,掌握豐富的城市公眾信息,為賓客提供滿(mǎn)意的咨詢(xún)服務(wù)。
第一項(xiàng)在要求完成這項(xiàng)服務(wù)的同時(shí),作為管理者必須要為員工主動(dòng)工作提供快速“通道”。比如說(shuō):要了解其他部門(mén)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、工作內(nèi)容和相關(guān)公共信息就必須為員工提供相應(yīng)交叉培訓(xùn)或公共信息培訓(xùn)。要讓員工完成跨部門(mén)的工作移交就必須要讓員工知道其他部門(mén)管理層的具體分工。同時(shí)建立質(zhì)量監(jiān)察督導(dǎo)體系,層層落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格考核,建立投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,保證各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范化的實(shí)施,努力把強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量的要求落實(shí)到每項(xiàng)工作、每件事情、每個(gè)崗位、每個(gè)人,將質(zhì)量問(wèn)題解決在事前。以此來(lái)帶動(dòng)提高全員的服務(wù)質(zhì)量。
第二項(xiàng)是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的浪費(fèi)。培訓(xùn)一直以來(lái)也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此,部門(mén)也將加大培訓(xùn)力度,通過(guò)深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來(lái)提高部門(mén)員工的整體素質(zhì)。同時(shí)不斷完善培訓(xùn)教材,豐富教學(xué)案例,擴(kuò)大培訓(xùn)效果。使員工把培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合起來(lái)。通過(guò)班前會(huì)進(jìn)行一些案例分析,每天不斷的灌輸服務(wù)理念。逐漸的.把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。
今年的培訓(xùn)我想分為三部分:
1、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開(kāi)始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線(xiàn)帶面的效果。
2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門(mén)骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀,以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)。
3、交叉互換式培訓(xùn),使部門(mén)員工能了解本崗位以外、本部門(mén)以外的崗位知識(shí)。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督、考核必須跟上。在平時(shí)工作中,管理人員要堅(jiān)持在工作一線(xiàn),發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作。必須及時(shí)的幫員工指出來(lái),給予指導(dǎo)。并能及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向。
第三項(xiàng)今年另一個(gè)主要工作是協(xié)助財(cái)務(wù)加強(qiáng)部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用核算控制及成本控制,為企業(yè)當(dāng)好家、把好關(guān),以使部門(mén)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化。理順員工提成、計(jì)件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過(guò)每日班前會(huì)的講解、提醒來(lái)提高部門(mén)全員的成本意識(shí)。再把部門(mén)費(fèi)用考核指標(biāo)細(xì)分到各崗位,把控制觸角延伸的崗位第一線(xiàn),延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當(dāng)家的意識(shí)。
第四項(xiàng)工作是提升保潔組、工程組的專(zhuān)業(yè)化程度,使部門(mén)各項(xiàng)工作合理、對(duì)口的進(jìn)行管理運(yùn)行。首先提高公共區(qū)域的專(zhuān)業(yè)清潔能力。通過(guò)購(gòu)置設(shè)備、人員培訓(xùn)等,自主完成大堂大理石鏡面制作和保養(yǎng)。今年保潔組將完成賓館員工工服的專(zhuān)業(yè)統(tǒng)一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí),響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,擴(kuò)大內(nèi)修范圍,降低維修費(fèi)用。同時(shí)加強(qiáng)工程、保潔兩個(gè)二線(xiàn)部門(mén)的管理,提高“內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)”,以全力保障一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為己任。任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都要無(wú)借口、無(wú)條件的完成本職工作。真正體現(xiàn)保障部門(mén)的工作效能。第五項(xiàng)工作是完善會(huì)議服務(wù)功能和崗位經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
完善會(huì)議服務(wù)功能:
1、細(xì)化服務(wù)流程。明確對(duì)會(huì)議服務(wù)員的工作要求;明確會(huì)議前會(huì)議室的布置(擺臺(tái)形式、橫幅、鮮花、水果、話(huà)筒、音響、會(huì)議桌上物品的擺放等);明確會(huì)議前檢查流程及責(zé)任人;明確會(huì)議服務(wù)流程(引領(lǐng)拉椅服務(wù)、上茶服務(wù)時(shí)間、上香巾服務(wù)時(shí)間、便條無(wú)聲服務(wù)等);明確會(huì)后檢查工作內(nèi)容等。
2、增加會(huì)議室臺(tái)尼和椅套,以提高會(huì)議室的檔次和創(chuàng)造會(huì)議氛圍。通過(guò)這些工作提高會(huì)議服務(wù)接待水平,為銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售提供質(zhì)量保證,為今后發(fā)展會(huì)議客源奠定基礎(chǔ)。完善崗位經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:1、拓寬商品進(jìn)貨渠道,增加品牌商品項(xiàng)目,提高商品部的經(jīng)營(yíng)檔次。增加商品經(jīng)營(yíng)范圍,增添禮品性商品及品牌商品,以此為增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)。3、完善商務(wù)中心的營(yíng)業(yè)功能。
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