服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，接觸并使用演講稿的人越來(lái)越多，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿1
大家好!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
我叫孫蕾，07年5月我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到奧潤(rùn)公司，這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評(píng)判。
今天，我參加服務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮:
首先服務(wù)經(jīng)理需必備已下幾點(diǎn)基本技能:
1、保證公司利潤(rùn)最大化
2、達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)
3、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向成功
4、壓力處理
5、了解和運(yùn)用日常業(yè)務(wù)知識(shí)
6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務(wù)目標(biāo)，嚴(yán)格按照《上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》完整的履行經(jīng)銷(xiāo)商職責(zé)，維護(hù)好斯柯達(dá)這一百年歷史品牌。
若是我競(jìng)聘上崗后將努力完成下列工作目標(biāo):
1、遵守并履行奧潤(rùn)公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度。
3、管理售后服務(wù)部以保證滿足顧客需求，提高車(chē)輛一次性修好率;關(guān)注售后服務(wù)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)、利潤(rùn)和員工滿意度的'提高�？刂剖酆蠓⻊�(wù)部的所有行為包括對(duì)部門(mén)財(cái)政狀況、顧客服務(wù)、零配件庫(kù)存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個(gè)顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務(wù)，顧客能得到車(chē)輛維修狀況及時(shí)的反饋;保持一個(gè)清潔的、專(zhuān)業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關(guān)注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤調(diào)查并建立一個(gè)售后服務(wù)的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務(wù)的72小時(shí)內(nèi)回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度，并及時(shí)有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務(wù)部?jī)?nèi)部和與其它部門(mén)之間創(chuàng)造一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，保證員工有一個(gè)健康的工作環(huán)境，用一種及時(shí)和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護(hù)管理者與員工的健康的工作關(guān)系。
最后，我認(rèn)為自己競(jìng)聘服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于：
一是我的敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神比較強(qiáng)，這是干好一切工作的基礎(chǔ);
二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開(kāi)拓工作新局面;
三是我的親和力較強(qiáng)，信奉誠(chéng)實(shí)、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。
報(bào)告完畢，謝謝！大家好!
非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿2
尊敬的評(píng)委、各位同事：
大家好！非常感謝你們能給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，今天我所競(jìng)聘的崗位是xxxx（上海）科技發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)副主任。
首先請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事介紹我的基本情況。我叫張燕，湖南攸縣人，1991年畢業(yè)于湖南廣播電視大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，同年8月份分配到洪江市化工廠財(cái)務(wù)科從事財(cái)務(wù)工作；1997年5月獲得會(huì)計(jì)師資格證書(shū)；20xx年1月加盟武陵城集團(tuán)并于同年2月份分配到xx科技財(cái)務(wù)室，從事財(cái)務(wù)主管工作。在主管xx財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，本人在20xx年6月至11月兼任藍(lán)世紀(jì)物業(yè)會(huì)計(jì)，在20xx年11月至20xx年1月份兼任迪美運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)主管會(huì)計(jì)，在兼職期間任迪美執(zhí)委會(huì)委員、全委會(huì)委員。在xx工作的五年當(dāng)中，我感受到了武陵城這個(gè)大家庭的溫暖，并與xx科技同呼吸共命運(yùn)。
我之所以競(jìng)聘xx科技財(cái)務(wù)副主任這個(gè)職位，除了熱愛(ài)財(cái)務(wù)工作外，是基于以下理由和優(yōu)勢(shì)：
1、具有會(huì)計(jì)師資格證書(shū)和15年的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，完全具備企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人任職條件。
本人從1991年8月份參加工作起就在洪江市一家中型企業(yè)從事主管會(huì)計(jì)工作，從事過(guò)總分類(lèi)帳、收入、成本等會(huì)計(jì)崗位工作，對(duì)每個(gè)崗位都有深入的了解和認(rèn)識(shí)。在xx工作5年以來(lái)，我一直能勝任財(cái)務(wù)主管工作。
2、作為xx的老員工，和xx同成長(zhǎng)共命運(yùn)，對(duì)xx具有深厚的感情。
20xx年2月，我到xx財(cái)務(wù)部工作，因公司剛成立，那時(shí)的財(cái)務(wù)工作幾乎是一片空白。我充分運(yùn)用自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從建立健全財(cái)務(wù)制度入手，狠抓財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)帳流程，審核各項(xiàng)開(kāi)支，同時(shí)拓寬工作思路和業(yè)務(wù)范疇，將財(cái)務(wù)工作逐步融入采購(gòu)、合同、手續(xù)辦理的各個(gè)層面，盡心為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。因財(cái)務(wù)管理到位，與稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系融洽，5年來(lái)，公司未發(fā)生一起財(cái)稅方面的風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)來(lái)，因種種原因，xx各項(xiàng)任務(wù)完成不理想，經(jīng)濟(jì)效益不佳，員工的收入普遍偏低，但我挺過(guò)來(lái)了，因?yàn)槲沂枪绢I(lǐng)導(dǎo)班子的一員，公司的榮辱與我息息相關(guān)，更重要的是，xx員工的不服輸、不氣餒的精神，讓我感動(dòng)，也讓我對(duì)xx的明天充滿信心。
3、財(cái)務(wù)人員的雙重管理身份（董事局與所在子公司雙重管理）決定了財(cái)務(wù)人員要做好監(jiān)督和服務(wù)職能。
監(jiān)督就是維護(hù)股東的利益，監(jiān)督所在子公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全；服務(wù)就是服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶，增收節(jié)支，謀取公司利潤(rùn)的最大化。本人在xx財(cái)務(wù)工作崗位有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德，能做好監(jiān)督和服務(wù)職能。
4、財(cái)務(wù)副主任作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)的執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能，本人在工作上勤勤懇懇、遵紀(jì)守法、堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、保守機(jī)密，且善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通。
5、有較強(qiáng)的會(huì)計(jì)理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，并努力做好傳、幫、帶工作。
成立五年來(lái)，出納崗位已歷經(jīng)四位，其中有三位出納沒(méi)從事過(guò)出納工作，也沒(méi)有任何財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，在本人耐心的指導(dǎo)下，她們?cè)谝粋�(gè)月后都基本能勝任工作。
6、在公司資金緊張的情況下，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好融資工作。
今年上半年的幾個(gè)項(xiàng)目的前期運(yùn)作需要xx墊支，xx的資金問(wèn)題如不能自行解決，那就會(huì)拿不到項(xiàng)目，勢(shì)必影響董事局下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的'完成。根據(jù)xx科技的實(shí)際情況，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后制定了一套項(xiàng)目融資方案，得到各方同意后，融資工作開(kāi)展順利，使項(xiàng)目能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
在武陵城工作的5年間，使我深深地感到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。參加這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己，我深知財(cái)務(wù)工作的重要，也愿意與xx科技全體員工同甘共苦，繼續(xù)在xx財(cái)務(wù)副主任崗位上盡職盡責(zé)，為公司全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)盡一份微薄之力，我的工作目標(biāo)是“以為促位，以位促為”，具體思路如下：
1、做好溝通及協(xié)調(diào)工作，積極為公司各部門(mén)搞好服務(wù)，且把服務(wù)的重心放在集成事業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。集成事業(yè)部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部發(fā)生的一切業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)前期洽談、合同簽訂、設(shè)備采購(gòu)、工程驗(yàn)收財(cái)務(wù)全程參與，收款手續(xù)的辦理財(cái)務(wù)牽頭辦理，真正把服務(wù)一線，服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)落到實(shí)處。
2、在今后的工作中，我將始終把學(xué)習(xí)放在首位，注重自身素質(zhì)的提高。不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，使財(cái)務(wù)管理工作不斷完善，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)資金狀況及費(fèi)用開(kāi)支情況；注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供一手材料和參考建議；
4、做好日常工作和交辦工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，保證公司的資金安全；
5、財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的窗口部門(mén)，在公司資金較為緊張的情況下，搞好文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)就顯得極為重要，必須耐心細(xì)致的做好解釋工作。把公司的資金管好、用好。在資金緊張的情況下，首先要保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展，盡力把資金發(fā)揮更大效益。
如果我競(jìng)聘成功，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)、勤服務(wù)；以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人，用財(cái)務(wù)制度和崗位職責(zé)，照準(zhǔn)自己的位置，在工作上一定讓董事局放心，讓員工放心。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、員工們支持我！
謝謝大家！
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
感謝給我這樣的機(jī)會(huì)參加答辯，懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教。
由于本人從事過(guò)多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗(yàn)又有機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷，并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一；是推薦使用“借風(fēng)行舟”，利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作，服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營(yíng)的提議者。
任新世紀(jì)公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規(guī)，采用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手法，僅用58天的時(shí)間就辦齊了服務(wù)區(qū)開(kāi)業(yè)所需的手續(xù)，為京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司進(jìn)行了注冊(cè)；同時(shí)為公司與各行業(yè)主管部門(mén)之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度，制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。構(gòu)思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號(hào)。
日常管理中，我提倡人本管理，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性，要求員工“愛(ài)一行，干一行”，提倡快樂(lè)服務(wù)。聘請(qǐng)山東旅游專(zhuān)科學(xué)校教授、技術(shù)學(xué)院講師培訓(xùn)授課，提高員工的技藝，塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。在管理中引用“鯰魚(yú)機(jī)制”，時(shí)刻警惕“帕金森綜合癥”，為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開(kāi)一次競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)劣汰活動(dòng)；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，原材料使用控制達(dá)到了標(biāo)量化，實(shí)現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，使我連續(xù)多年被評(píng)為市公路局、管理處先進(jìn)工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)收入逐步攀升、利潤(rùn)激增，各項(xiàng)歷史新高被不斷刷新抬高。
我競(jìng)聘服務(wù)區(qū)經(jīng)理成功后，將在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的.各項(xiàng)方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定，支持黨、團(tuán)、工會(huì)組織依法行使職權(quán)，按照上級(jí)所規(guī)定的權(quán)限，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織來(lái)開(kāi)展服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)工作，運(yùn)用人文管理模式，激發(fā)員工的潛能，迸發(fā)出創(chuàng)力能力，形成一個(gè)有無(wú)堅(jiān)不摧的愿景和意志堅(jiān)強(qiáng)無(wú)比的團(tuán)隊(duì)；用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為知識(shí)型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新，以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力輔以嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)整合策略，把服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)成為山東省第一家營(yíng)銷(xiāo)收入過(guò)億元、利稅過(guò)千萬(wàn)元的服務(wù)區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的服務(wù)區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地，南來(lái)北往人們的休息樂(lè)園、購(gòu)物天堂。
我將通過(guò)以下幾項(xiàng)措施來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)和完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
1、服務(wù)區(qū)嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作，在多變的客觀環(huán)境下，遵守行業(yè)的游戲規(guī)則。尊重所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在快速反應(yīng)中以變制變、變中取勝，化患為利，設(shè)法運(yùn)用各種資源來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)。
2、搞好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)社會(huì)效益的發(fā)展。用社會(huì)效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
3、服務(wù)區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費(fèi)縣服務(wù)區(qū)，形成200公里路段壟斷經(jīng)營(yíng)，走共同發(fā)展之路。在積極進(jìn)行外界交流的同時(shí)，保持經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)性，保持自己的企業(yè)文化特色，突出自己的經(jīng)營(yíng)特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實(shí)用主義。進(jìn)一步加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)。
5、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，審核各部門(mén)上報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查每日營(yíng)收情況，控制成本、費(fèi)用節(jié)流。
6、對(duì)即將來(lái)臨的經(jīng)營(yíng)“周期性波底”，“同三線”、“京福線”開(kāi)通后客源分流及其它服務(wù)區(qū)相互競(jìng)爭(zhēng)而造成的影響。及時(shí)制訂防范措施、應(yīng)及方案，確保經(jīng)營(yíng)的良性持續(xù)發(fā)展。
7、擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)區(qū)，增加停車(chē)位。將主樓大廳（超市）改造為快餐廳(或明檔零點(diǎn))、原餐廳改為自助餐廳（或快餐廳不動(dòng)，自助仍在二樓），以增加餐位。餐飲實(shí)施分餐制，倡導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)餐飲，推出符合北方人口味但具服務(wù)區(qū)特色的中式快餐“都來(lái)蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站為便利店形式經(jīng)營(yíng)
9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)展示專(zhuān)柜。
10、改變每個(gè)客房的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以便吸收客戶。
1、向消費(fèi)者提供洗浴、賭馬機(jī)游戲機(jī)之類(lèi)娛樂(lè)休閑服務(wù)。加強(qiáng)服務(wù)區(qū)墻體及戶外廣告的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)挖掘潛力，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)區(qū)的持速發(fā)展。
2、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝POS機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案，采用“垂釣法”，設(shè)VIP卡、銀卡、普通卡，依據(jù)消費(fèi)數(shù)額或次數(shù)給予實(shí)惠，以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運(yùn)用靈活的營(yíng)銷(xiāo)手法，做好旅游團(tuán)隊(duì)和客車(chē)這兩塊消費(fèi)群體在服務(wù)區(qū)的促銷(xiāo)工作，增加服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營(yíng)思路改為“依法經(jīng)營(yíng)，合法納稅”，采取合理避稅措施，確保超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
說(shuō)實(shí)在的，從服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、設(shè)施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，我曾為之注入過(guò)激情，對(duì)服務(wù)區(qū)有著一般人難以體會(huì)的深刻感受，濃厚的感情。最后，我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接服務(wù)區(qū)輝煌的明天。
謝謝大家。
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
各位同事，大家好！
我叫xx，是公司營(yíng)銷(xiāo)部的一名營(yíng)銷(xiāo)代表，于XX年3月到公司上班到今。我今天來(lái)競(jìng)聘營(yíng)銷(xiāo)代表以及區(qū)域經(jīng)理職位。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)。我十分這樣一個(gè)難得的時(shí)機(jī)。我將客觀地說(shuō)明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好營(yíng)銷(xiāo)代表以及區(qū)域經(jīng)理工作的總體思路和詳細(xì)措施，并且，將心悅誠(chéng)服地承受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的評(píng)判。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上崗位的機(jī)遇，更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的時(shí)機(jī)。
隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，目前，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈，我們中國(guó)移動(dòng)也與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)。俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆�！本臀覀児灸壳暗那闆r而言，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的滯后性，眼下我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有聯(lián)通，因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，先了解自己，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠(chéng)度如何，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)要深入了解和分析聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)代表，我認(rèn)為首先就是要保持清醒的頭腦，嚴(yán)以自律，努力奮斗，就一定能為公司贏得更高的社會(huì)聲譽(yù)，同時(shí)也為自己贏得更廣闊的開(kāi)展空間，當(dāng)然作為一名營(yíng)銷(xiāo)代表，所代言的不僅是公司的產(chǎn)品，而更應(yīng)該讓客戶了解認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品，和產(chǎn)業(yè)文化，想做到這一點(diǎn)，唯有依靠我們營(yíng)銷(xiāo)人員，誠(chéng)摯踏實(shí)的人格和堅(jiān)持不懈。禮貌親切的效勞，讓用戶親身體驗(yàn)到我們是真誠(chéng)的在為他們所想，為他們效勞，這樣才能讓用戶認(rèn)可我們，也為公司的'開(kāi)展作出奉獻(xiàn)。
再就要有誠(chéng)信。以誠(chéng)待人，熱情效勞，就是我對(duì)待客戶的宗旨。 客戶對(duì)待我們，一般都心存疑慮，只有表現(xiàn)出我們的誠(chéng)心，用熱情的效勞，以專(zhuān)家的身份介紹我們的產(chǎn)品，只有自己堅(jiān)決的信念，才能讓用戶了解，認(rèn)可我們的產(chǎn)品，使用我們的產(chǎn)品。對(duì)所用的產(chǎn)品心里有數(shù)，他們才會(huì)放下疑慮。還會(huì)參加到宣傳我們的產(chǎn)品的行列來(lái)。
但作為一名營(yíng)銷(xiāo)代表，詳細(xì)到細(xì)節(jié)上而還有很多，我所要做到的就是要有自信，信念是支持我們的行動(dòng)，給予我面對(duì)一切困難的熱情，周到，禮貌，誠(chéng)信是我們營(yíng)銷(xiāo)人員的宗旨，也是今天我要競(jìng)聘營(yíng)銷(xiāo)代表的一點(diǎn)見(jiàn)解。 對(duì)于區(qū)域經(jīng)理，我除了上述說(shuō)的，另外要說(shuō)的就是首先要了解自己本區(qū)域的市場(chǎng)情況，各電信行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，客戶群體的所在。以及各渠道，代理商的根本分配。充分的運(yùn)用各渠道，代理商以及自己掌握的營(yíng)銷(xiāo)體系，開(kāi)展公司的業(yè)務(wù)。提高公司在這一區(qū)域的知名度。
公司就是我強(qiáng)大的后盾，有了它，我就有了施展才能的空間!公司也是一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者，我希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。但是，我絕不會(huì)回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我報(bào)名的競(jìng)爭(zhēng)職位是用戶服務(wù)部副經(jīng)理。從心里來(lái)說(shuō)，我非常希望得到這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)槲铱释趚x公司服務(wù)事業(yè)上能有更大的用武之地。我認(rèn)為我的條件符合用戶服務(wù)部副經(jīng)理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富；我多年來(lái)一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù)，在用戶服務(wù)部的'幾年工作取得了有目共睹的成績(jī)。當(dāng)然，成績(jī)的取得主要?dú)w功于上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。對(duì)于我，更增添了成熟的經(jīng)驗(yàn)。所有這些，給了我今天參加職位競(jìng)爭(zhēng)的信心。我相信，給我機(jī)會(huì)，我就能再創(chuàng)輝煌！
用戶服務(wù)部在xx公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)窗口部門(mén)，在接待用戶，開(kāi)展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認(rèn)為，服務(wù)部的工作，歸納起來(lái)就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴(lài)，在客戶心中樹(shù)立“xx服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷(xiāo)售、安裝、維修等事務(wù)性工作時(shí)。首先要誠(chéng)信守時(shí)，做到一諾千金；其次工作要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，處處為客戶著想，時(shí)時(shí)將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻(xiàn)精神，這樣通過(guò)高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的滿意。
重要的工作崗位，激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績(jī)，成就輝煌。我希望通過(guò)競(jìng)聘，在這一崗位上做出一番成績(jī)，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)xx”。如果競(jìng)聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
首先，推進(jìn)部門(mén)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先進(jìn)制度促進(jìn)部門(mén)工作。要進(jìn)一步規(guī)范工作人員職責(zé)，做到人定職、崗定責(zé)，事事有人管、處處講規(guī)范。要發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，破除“步子不快天天走，成績(jī)不大年年有”思想，使部門(mén)工作人員不斷超越，更好地發(fā)揮效能。
其次，亮化窗口形象，提升服務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高部門(mén)工作人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力，特別是使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從著裝、語(yǔ)言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范，樹(shù)立良好形象，形成“人人都是xx形象，個(gè)個(gè)展現(xiàn)xx風(fēng)采”意識(shí)，工作中做到誠(chéng)心誠(chéng)意為用戶辦事，盡心盡力為用戶解難。通過(guò)不懈努力，打造xx服務(wù)品牌。
再次，活躍部門(mén)工作，凝聚人員思想。部門(mén)工作成績(jī)的取得離不開(kāi)全體成員的共同努力，特別在用戶服務(wù)部這個(gè)部門(mén)，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要?jiǎng)?chuàng)新工作形式，激活工作人員動(dòng)力，提升整體工作效能。通過(guò)科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，使部門(mén)有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn)。通過(guò)工會(huì)活動(dòng)、談心活動(dòng)使大家思想同心、目標(biāo)同向；通過(guò)化解工作間矛盾、關(guān)心工作人員生活，把全體成員的智慧凝聚起來(lái)，把全體成員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，將部門(mén)建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵(lì)人去創(chuàng)造，。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說(shuō)過(guò)：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)整個(gè)地球。那么，在今天，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗演講臺(tái)上，我，一名以xx公司為自豪的普通員工，想大聲說(shuō)：給我一次機(jī)會(huì)，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)xx服務(wù)事業(yè)的輝煌！
謝謝大家！
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
能有今天這樣的機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作思路，我深感榮幸！
今天，我競(jìng)聘的崗位是服務(wù)部經(jīng)理崗眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，組織部門(mén)完成總部及營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)層面上來(lái)看，我認(rèn)為：作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的部門(mén)之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織部門(mén)完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)；根據(jù)營(yíng)業(yè)部下達(dá)的年度目標(biāo)制定并實(shí)施服務(wù)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；貫徹、落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度；在總部及營(yíng)業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營(yíng)管理高效；負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的各項(xiàng)工作和人員安排向營(yíng)業(yè)提出建議，公務(wù)員在線原創(chuàng)負(fù)責(zé)明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)；3、營(yíng)業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項(xiàng)功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的`形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹(shù)立良好商譽(yù)，通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，來(lái)展示我們的形象和實(shí)力，弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部?jī)?nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營(yíng)業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T(mén)的關(guān)系。
如果我有幸能走上服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過(guò)以下幾方面的工作去實(shí)現(xiàn)這四大功能：
第一，以身作則狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)的工作不是只靠經(jīng)理或某個(gè)人就能完成的，而是要在公司和營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員共同努力、共同經(jīng)營(yíng)和管理才能完成的，所以我會(huì)通過(guò)自身的工作熱情和敬業(yè)精神來(lái)感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來(lái)對(duì)待每個(gè)員工，通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，督導(dǎo)他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)要促進(jìn)服務(wù)部的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高工作技能，將我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成一支戰(zhàn)無(wú)不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是今年轉(zhuǎn)型以來(lái)，為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)，更應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們除了參加營(yíng)業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)：
1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在每日晨會(huì)上每位員工都進(jìn)行簡(jiǎn)短的股評(píng)，重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)一只個(gè)股，每周安排一到兩天的時(shí)間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析；每周安排一到兩天收市后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫(kù)更新時(shí)間，還通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)；2、提高綜合能力，在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作，使每個(gè)員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營(yíng)業(yè)部通過(guò)各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，吸收新知識(shí)、新觀念，適應(yīng)證券市場(chǎng)發(fā)展的需要；3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提倡他們通過(guò)自學(xué)改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭(zhēng)創(chuàng)一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
我的目的是首先要將這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為荊門(mén)營(yíng)業(yè)部的一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機(jī)將服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬(wàn)聯(lián)證券服務(wù)部，因?yàn)槲覀兙邆浜芏鄻O強(qiáng)的生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，第一、服務(wù)部有那么多證券市場(chǎng)的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗(yàn)；第二、我們公司有良好的經(jīng)營(yíng)策略和激勵(lì)機(jī)制；第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅(jiān)強(qiáng)的后盾；第四、我們有先進(jìn)通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場(chǎng)交易平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時(shí)尚的基金產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺(tái)�？傊灰⻊�(wù)部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
能有今天這樣的機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作思路，我深感榮幸！今天，我競(jìng)聘的崗位是xx服務(wù)部經(jīng)理崗眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，組織部門(mén)完成總部及營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)層面上來(lái)看，我認(rèn)為：
作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的部門(mén)之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織部門(mén)完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)；根據(jù)營(yíng)業(yè)部下達(dá)的年度目標(biāo)制定并實(shí)施服務(wù)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；貫徹、落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度；在總部及營(yíng)業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營(yíng)管理高效；負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的各項(xiàng)工作和人員安排向營(yíng)業(yè)提出建議，第1原創(chuàng)負(fù)責(zé)明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)；
3、營(yíng)業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項(xiàng)功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹(shù)立良好商譽(yù)，通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，來(lái)展示我們的形象和實(shí)力，弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部?jī)?nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營(yíng)業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T(mén)的關(guān)系。
如果我有幸能走上x(chóng)x服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過(guò)以下幾方面的'工作去實(shí)現(xiàn)這四大功能：
第一，以身作則狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)
服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)的工作不是只靠經(jīng)理或某個(gè)人就能完成的，而是要在公司和營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員共同努力、共同經(jīng)營(yíng)和管理才能完成的，所以我會(huì)通過(guò)自身的工作熱情和敬業(yè)精神來(lái)感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來(lái)對(duì)待每個(gè)員工，通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，督導(dǎo)他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)
要促進(jìn)服務(wù)部的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高工作技能，將我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成一支戰(zhàn)無(wú)不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是今年轉(zhuǎn)型以來(lái)，為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)，更應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們除了參加營(yíng)業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)：
1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在每日晨會(huì)上每位員工都進(jìn)行簡(jiǎn)短的股評(píng)，重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)一只個(gè)股，每周安排一到兩天的時(shí)間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析；每周安排一到兩天收市后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫(kù)更新時(shí)間，還通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)；
2、提高綜合能力，在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作，使每個(gè)員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營(yíng)業(yè)部通過(guò)各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，吸收新知識(shí)、新觀念，適應(yīng)證券市場(chǎng)發(fā)展的需要；
3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提倡他們通過(guò)自學(xué)改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭(zhēng)創(chuàng)一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
我的目的是首先要將這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為荊門(mén)營(yíng)業(yè)部的一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機(jī)將xx服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬(wàn)聯(lián)證券xx服務(wù)部，因?yàn)槲覀兙邆浜芏鄻O強(qiáng)的生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，第一、xx服務(wù)部有那么多xx證券市場(chǎng)的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗(yàn)；第二、我們公司有良好的經(jīng)營(yíng)策略和激勵(lì)機(jī)制；第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xx營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅(jiān)強(qiáng)的后盾；第四、我們有先進(jìn)通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場(chǎng)交易平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時(shí)尚的基金產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺(tái)。總之，只要xx服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
第四，建立健全內(nèi)部機(jī)制，提高員工的工作激情。今年轉(zhuǎn)型以來(lái)，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對(duì)服務(wù)部員工和營(yíng)業(yè)部員工一視同仁，便將團(tuán)隊(duì)提成分配權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為xx服務(wù)部經(jīng)理在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分配時(shí)，新增客戶傭金提成按營(yíng)業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個(gè)人，對(duì)存量客戶的提成我會(huì)將分配比例分為兩大塊，其一，一半來(lái)自于按個(gè)人新開(kāi)發(fā)客戶占比進(jìn)行同比例放大，另一半是按個(gè)人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動(dòng)紀(jì)律，相互協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)質(zhì)量來(lái)衡量的結(jié)果進(jìn)行再分配，這也是將在團(tuán)隊(duì)實(shí)行再分配的分配原則，這樣無(wú)論做后臺(tái)業(yè)務(wù)的員工，還是做營(yíng)銷(xiāo)的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量，我想京山服務(wù)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)再上臺(tái)階第五，加強(qiáng)內(nèi)部管理，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（1）、按照公司的各項(xiàng)規(guī)定和營(yíng)業(yè)部的具體要求，根據(jù)服務(wù)部實(shí)際情況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)處罰制度，做到崗位明確，職責(zé)分明，在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
�。�2）、在員工的管理上實(shí)行一事同人，在分配體制上堅(jiān)決做到公平、公正、公開(kāi)，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團(tuán)結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。
第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營(yíng)造良好外部環(huán)境第七，努力開(kāi)發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場(chǎng)份額，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第八，客戶服務(wù)體系基本形成，通過(guò)各種正當(dāng)服務(wù)方式贏得客戶的心，吸引xx證券的客戶壯大我們的客戶隊(duì)伍，擴(kuò)大長(zhǎng)江證券的影響力。
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我報(bào)名的競(jìng)爭(zhēng)職位是用戶服務(wù)部副經(jīng)理．從心里來(lái)說(shuō)，我非常希望得到這個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)槲铱释谌A油公司服務(wù)事業(yè)上能有更大的用武之地．我認(rèn)為我的條件符合用戶服務(wù)部副經(jīng)理職位要求．我具有較高的文化水平、年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富；我多年來(lái)一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù)，在用戶服務(wù)部的'幾年工作取得了有目共睹的成績(jī)．當(dāng)然，成績(jī)的取得主要?dú)w功于上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持．對(duì)于我，更增添了成熟的經(jīng)驗(yàn)．所有這些，給了我今天參加職位競(jìng)爭(zhēng)的信心．我相信，給我機(jī)會(huì)，我就能再創(chuàng)輝煌！
用戶服務(wù)部在華油公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)窗口部門(mén)，在接待用戶，開(kāi)展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用．我認(rèn)為，服務(wù)部的工作，歸納起來(lái)就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作．接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌．應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上．所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴(lài)，在客戶心中樹(shù)立“華油服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌．做銷(xiāo)售、安裝、維修等事務(wù)性工作時(shí)．首先要誠(chéng)信守時(shí)，做到一諾千金；其次工作要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，處處為客戶著想，時(shí)時(shí)將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻(xiàn)精神，這樣通過(guò)高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的滿意．
重要的工作崗位，激勵(lì)人去奮斗，去創(chuàng)造成績(jī)，成就輝煌．我希望通過(guò)競(jìng)聘，在這一崗位上做出一番成績(jī)，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)華油”．如果競(jìng)聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色．我的工作思路是：全力協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造華油優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌．
首先，推進(jìn)部門(mén)工作的制度化、規(guī)范化、程序化．要進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先進(jìn)制度促進(jìn)部門(mén)工作．要進(jìn)一步規(guī)范工作人員職責(zé)，做到人定職、崗定責(zé)，事事有人管、處處講規(guī)范．要發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，破除“步子不快天天走，成績(jī)不大年年有”思想，使部門(mén)工作人員不斷超越，更好地發(fā)揮效能．
其次，亮化窗口形象，提升服務(wù)水平．通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高部門(mén)工作人員素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力，特別是使“用戶是上帝”思想深入人心．強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從著裝、語(yǔ)言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范，樹(shù)立良好形象，形成“人人都是華油形象，個(gè)個(gè)展現(xiàn)華油風(fēng)采”意識(shí)，工作中做到誠(chéng)心誠(chéng)意為用戶辦事，盡心盡力為用戶解難．通過(guò)不懈努力，打造華油服務(wù)品牌．
再次，活躍部門(mén)工作，凝聚人員思想．部門(mén)工作成績(jī)的取得離不開(kāi)全體成員的共同努力，特別在用戶服務(wù)部這個(gè)部門(mén)，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)．要?jiǎng)?chuàng)新工作形式，激活工作人員動(dòng)力，提升整體工作效能．通過(guò)科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競(jìng)賽，使部門(mén)有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn)．通過(guò)工會(huì)活動(dòng)、談心活動(dòng)使大家思想同心、目標(biāo)同向；通過(guò)化解工作間矛盾、關(guān)心工作人員生活，把全體成員的智慧凝聚起來(lái)，把全體成員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，將部門(mén)建成一個(gè)富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)．
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵(lì)人去創(chuàng)造，．記得古希臘科學(xué)家阿基米德說(shuō)過(guò)：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)整個(gè)地球．那么，在今天，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)上崗演講臺(tái)上，我，一名以華油公司為自豪的普通員工，想大聲說(shuō)：給我一次機(jī)會(huì)，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)華油服務(wù)事業(yè)的輝煌！
謝謝大家！
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
今天能有今天這樣的機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作思路，展開(kāi)競(jìng)選活動(dòng)，我深感榮幸。我競(jìng)聘的崗位是服務(wù)部經(jīng)理。眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，組織部門(mén)完成總部及營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)層面上來(lái)看，我認(rèn)為：作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的部門(mén)之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織部門(mén)完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)。根據(jù)營(yíng)業(yè)部下達(dá)的年度目標(biāo)制定并實(shí)施服務(wù)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。貫徹、落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度。在總部及營(yíng)業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營(yíng)管理高效。負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的各項(xiàng)工作和人員安排向營(yíng)業(yè)提出建議，負(fù)責(zé)明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)。
3、營(yíng)業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項(xiàng)功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹(shù)立良好商譽(yù)，通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，來(lái)展示我們的形象和實(shí)力，弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部?jī)?nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營(yíng)業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T(mén)的關(guān)系。
如果我有幸能走上服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過(guò)以下幾方面的工作去實(shí)現(xiàn)這四大功能：
第一，以身作則狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)
服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)的工作不是只靠經(jīng)理或某個(gè)人就能完成的，而是要在公司和營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員共同努力、共同經(jīng)營(yíng)和管理才能完成的，所以我會(huì)通過(guò)自身的工作熱情和敬業(yè)精神來(lái)感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來(lái)對(duì)待每個(gè)員工，通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，督導(dǎo)他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開(kāi)發(fā)和服務(wù)工作，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)
要促進(jìn)服務(wù)部的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高工作技能，將我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成一支戰(zhàn)無(wú)不勝的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是今年轉(zhuǎn)型以來(lái)，為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)，更應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們除了參加營(yíng)業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營(yíng)業(yè)部的培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)：
1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在每日晨會(huì)上每位員工都進(jìn)行簡(jiǎn)短的股評(píng)，重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)一只個(gè)股，每周安排一到兩天的時(shí)間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析。每周安排一到兩天收市后進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫(kù)更新時(shí)間，還通過(guò)公司的企業(yè)文化來(lái)教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)。
2、提高綜合能力，在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作，使每個(gè)員工都鍛煉為多面手。積極參與公司和營(yíng)業(yè)部通過(guò)各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，吸收新知識(shí)、新觀念，適應(yīng)證券市場(chǎng)發(fā)展的需要。
3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提倡他們通過(guò)自學(xué)改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭(zhēng)創(chuàng)一流的'營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
我的目的是首先要將這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為荊門(mén)營(yíng)業(yè)部的一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機(jī)將服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬(wàn)聯(lián)證券服務(wù)部，因?yàn)槲覀兙邆浜芏鄻O強(qiáng)的生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，
第一、服務(wù)部有那么多證券市場(chǎng)的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗(yàn)。
第二、我們公司有良好的經(jīng)營(yíng)策略和激勵(lì)機(jī)制。
第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅(jiān)強(qiáng)的后盾。 第四、我們有先進(jìn)通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場(chǎng)交易平臺(tái)和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時(shí)尚的基金產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺(tái)。
總之，只要服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
第四，建立健全內(nèi)部機(jī)制，提高員工的工作激情。
今年轉(zhuǎn)型以來(lái)，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對(duì)服務(wù)部員工和營(yíng)業(yè)部員工一視同仁，便將團(tuán)隊(duì)提成分配權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為服務(wù)部經(jīng)理在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分配時(shí)，新增客戶傭金提成按營(yíng)業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個(gè)人，對(duì)存量客戶的提成我會(huì)將分配比例分為兩大塊，其一，一半來(lái)自于按個(gè)人新開(kāi)發(fā)客戶占比進(jìn)行同比例放大，另一半是按個(gè)人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動(dòng)紀(jì)律，相互協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)質(zhì)量來(lái)衡量的結(jié)果進(jìn)行再分配，這也是將在團(tuán)隊(duì)實(shí)行再分配的分配原則，這樣無(wú)論做后臺(tái)業(yè)務(wù)的員工，還是做營(yíng)銷(xiāo)的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量，我想京山服務(wù)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)再上臺(tái)階
第五，加強(qiáng)內(nèi)部管理，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
�。�1）、按照公司的各項(xiàng)規(guī)定和營(yíng)業(yè)部的具體要求，根據(jù)服務(wù)部實(shí)際情況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)處罰制度，做到崗位明確，職責(zé)分明，在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
（2）、在員工的管理上實(shí)行一事同人，在分配體制上堅(jiān)決做到公平、公正、公開(kāi)，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團(tuán)結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。
第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營(yíng)造良好外部環(huán)境
第七，努力開(kāi)發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場(chǎng)份額，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
第八，客戶服務(wù)體系基本形成，通過(guò)各種正當(dāng)服務(wù)方式贏得客戶的心，吸引證券的客戶壯大我們的客戶隊(duì)伍，擴(kuò)大長(zhǎng)江證券的影響力。
具體而言，結(jié)合和我們服務(wù)部的實(shí)際情況，我擬定了如下工作計(jì)劃，以求拋磚引玉：
1、服務(wù)部自20xx年底正式接管以來(lái)已有近4年的發(fā)展歷史了，現(xiàn)有存量資券總值4千多萬(wàn)，為了實(shí)行營(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)利潤(rùn)指標(biāo)，我將實(shí)施如下計(jì)劃來(lái)盤(pán)活存量資金，從而達(dá)到提高交易量的目的：
第一：對(duì)現(xiàn)有客戶分批進(jìn)行技術(shù)分析培訓(xùn)、個(gè)性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動(dòng)來(lái)提高他們對(duì)個(gè)股和大勢(shì)的分析和判斷能力，正確選擇投資的時(shí)機(jī)。
第二：充分利用多方的信息，認(rèn)真選擇一些投資和投機(jī)性較強(qiáng)的個(gè)股推薦給他們供他們參考，或有依據(jù)地建議他們調(diào)倉(cāng)換股。
第三：將現(xiàn)場(chǎng)的客戶座位進(jìn)行調(diào)整，盡量讓投機(jī)者和投資者交叉在一起讓他們相互影響，相互交流，處長(zhǎng)補(bǔ)短。
第四：每周做一到兩次股評(píng)，每日進(jìn)行信息播音，讓他們?cè)诒匾獣r(shí)進(jìn)行調(diào)倉(cāng)換股。
第五：建立和完善客戶資料庫(kù)、信息咨詢服務(wù)體系。對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)交易的客戶，由專(zhuān)人對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)分類(lèi)管理和維護(hù)，真正地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。
2、服務(wù)部發(fā)展到今天，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在全體同仁的大力下，經(jīng)過(guò)前幾位經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)和管理，已初具規(guī)模，所以生存下去我認(rèn)為暫時(shí)不是首要問(wèn)題，首要問(wèn)題應(yīng)該是如何去發(fā)展，而發(fā)展的關(guān)鍵是如何開(kāi)發(fā)新的現(xiàn)存客戶，如果我們不在這方面下功夫，只是維持現(xiàn)狀，那么生存下去就會(huì)成為問(wèn)題了，更談不上再上臺(tái)階了，鑒于以上原因，根據(jù)證券市場(chǎng)的實(shí)際情況，我制定了如下方案：
�。�1）、證券市場(chǎng)目前有和長(zhǎng)兩家服務(wù)部，是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。而服務(wù)部目前總市值約1.2億，而我們服務(wù)部目前資券總值約4000萬(wàn)，同時(shí)的周邊市場(chǎng)有幾個(gè)較富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，總?cè)丝诮?萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民存款余額5億元。鎮(zhèn)總?cè)丝冢?.1萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.7億元。鎮(zhèn)：總?cè)丝诮?.8萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.9億元。鎮(zhèn)：總?cè)丝?萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民存款余額3億元。另外，鎮(zhèn)是縣委縣政府所在地，城區(qū)人口13.9萬(wàn)人，城鎮(zhèn)居民儲(chǔ)蓄存款余額20億元。所以,有較大的發(fā)展?jié)摿�，這就是目前的市場(chǎng)基本情況。
�。�2）、客戶開(kāi)發(fā)的具體方案
第一、先進(jìn)攻鎮(zhèn)，鎮(zhèn)是輕機(jī)老廠區(qū)所在地，現(xiàn)有客戶資券總值約1200多萬(wàn)元，目前輕機(jī)正在從鎮(zhèn)積極搬遷，因此證券也正在實(shí)施將其服務(wù)部從美食城、服務(wù)站從全部搬遷，初步選址正在我們服務(wù)部的正對(duì)面。因此我打算搶在其客戶搬遷前，將其資券總值的三分之二左右吸引過(guò)來(lái)。估計(jì)會(huì)新增600—800萬(wàn)元市值。
第二、動(dòng)用社會(huì)關(guān)系、社會(huì)輿論及我們服務(wù)部的合法優(yōu)勢(shì)和硬件優(yōu)勢(shì)以及我們服務(wù)部的現(xiàn)有客戶關(guān)系，將萬(wàn)聯(lián)服務(wù)部的群體大戶轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，力爭(zhēng)達(dá)到新增客戶資券值1—2千萬(wàn)。
第三、可在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，重點(diǎn)著手輕機(jī)的工作，服務(wù)部雖然有1.2億的市值，但有3千萬(wàn)的市值是原通過(guò)輕機(jī)簽定條約，不得隨意轉(zhuǎn)出的客戶所有，但這些客戶并不一定都會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)入證券，經(jīng)過(guò)努力，應(yīng)有三分之一的市值會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。
第四、我會(huì)充分利用多方社會(huì)關(guān)系與輕機(jī)接觸，達(dá)成共識(shí)后，將輕機(jī)集中運(yùn)作證券的資金和準(zhǔn)備投資基金的資金投向我部。以上是我開(kāi)發(fā)客戶的計(jì)劃和步驟，通過(guò)以上方案進(jìn)行努力，再加上員工新開(kāi)發(fā)的客戶，估計(jì)服務(wù)部的資券總值在不久的將來(lái)可達(dá)到1個(gè)億，這樣一來(lái)，相當(dāng)于我們營(yíng)業(yè)部在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)了兩個(gè)服務(wù)部，同時(shí)，證券服務(wù)部就會(huì)慢慢萎縮。
我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有能力，也有信心去更好地為營(yíng)業(yè)部努力工作！請(qǐng)問(wèn)大家肯相信我嗎？肯給我一次施展我的才華抱負(fù)的機(jī)會(huì)嗎？
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位評(píng)委：
上午好，今日在這里我把我的情況向各位匯報(bào)一下，電力服務(wù)公司經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿。我叫***，1960年8月出生，高中文化，1979年12月參加工作，先后在過(guò)安裝班、城管所、變電站工作，現(xiàn)任電力服務(wù)公司副經(jīng)理。
今日來(lái)參加服務(wù)公司經(jīng)理競(jìng)聘，主要理由是想通過(guò)這次競(jìng)聘組建新的服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，把服務(wù)公司做大做強(qiáng)。在當(dāng)今時(shí)代，發(fā)展才是硬道理。如何發(fā)展就是擺在我們目前的主要任務(wù)。要使我們的企業(yè)能夠在當(dāng)今的時(shí)代有所發(fā)展，我們必須要從以下幾個(gè)方面入手。
一、 狠抓管理從管理中要效益
“三分技術(shù)，七分管理”，首先就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想，建立新的管理制度。系統(tǒng)的建立一套適應(yīng)公司實(shí)際需要的，行之有效的管理制度，對(duì)各部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化的管理。做到有制度可依，有標(biāo)準(zhǔn)可照，行為有準(zhǔn)則。只有規(guī)范化的管理，我們才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立足，只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。
二、 抓好安全生產(chǎn)工作
作為企業(yè)，安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到個(gè)人，使員工做到各負(fù)其責(zé)，競(jìng)聘演講稿《電力服務(wù)公司經(jīng)理的競(jìng)聘演講稿》。
三、以人為本抓好員工的思想教育
再好的管理制度，離開(kāi)了人也就毫無(wú)意義。因此，抓好員工的思想教育就顯得尤為重要。作為一個(gè)管理者，做好員工的思想工作是一門(mén)基本功，要學(xué)會(huì)與人交流與人勾通，了解每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài)，找出有代表性的問(wèn)題及時(shí)加以解決。讓各位統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，心往一處想勁往一處使。
四、 抓好員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
提高員工的素質(zhì)，是企業(yè)能否在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立足的根本。沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，愚蠢的.軍隊(duì)是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將是我們下一步的重點(diǎn)工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)再也不能向過(guò)去那樣一錘子一錘子的去干了，我們也要學(xué)會(huì)搞多種經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大擴(kuò)寬我們的經(jīng)營(yíng)范圍，到社會(huì)上去找效益，最終達(dá)到做大做強(qiáng)我們企業(yè)的目的。
感謝各位給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里把我的經(jīng)營(yíng)思路說(shuō)出來(lái)。對(duì)于這次競(jìng)聘，我的觀點(diǎn)是重在參與，只要我參與了，我努力了，我就無(wú)愧于信任我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。至于是否能夠競(jìng)聘上顯得不是很重要，如果能夠競(jìng)聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去，實(shí)踐自己的競(jìng)崗若言；如果競(jìng)爭(zhēng)不上，我也一樣服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的崗位上好好的工作。
謝謝各位！
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿11
尊的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好！
實(shí)話說(shuō)，今天我站在這個(gè)特殊的講臺(tái)，心情難免有些激動(dòng)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我這個(gè)參加競(jìng)聘服務(wù)經(jīng)理的榮譽(yù)。這是對(duì)我的以往工作肯定，也是一個(gè)超越自我的機(jī)會(huì)。我會(huì)秉著提高、學(xué)習(xí)和鍛煉以及謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的態(tài)度，來(lái)對(duì)待這次競(jìng)聘。
首先，我先進(jìn)行一個(gè)短暫的自我介紹：我叫XX，出身于19XX年，XX學(xué)歷，當(dāng)前的工作崗位是XXXX。有幸于XXXX年加入到我們公司，成為這個(gè)大家庭的一員。從參加工作到現(xiàn)在，我作為這個(gè)公司普通的一員，如同很多幸苦工作的同事一樣，默默的在耕耘著。
通過(guò)這x年的工作，我不斷從以往工作的成功和失敗中總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，完善自身工作素質(zhì)。面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，我競(jìng)聘這個(gè)職位，在進(jìn)行權(quán)衡自身?xiàng)l件過(guò)后，我認(rèn)為我對(duì)勝任此職務(wù)具有以下的優(yōu)勢(shì)和素質(zhì)：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和愛(ài)崗敬業(yè)的精神;
自我加入公司X年以來(lái)，我一直吃苦耐勞，默默無(wú)聞。十年如一日踏踏實(shí)實(shí)的干好、干實(shí)每項(xiàng)工作，并且提前做好工作計(jì)劃。不因?yàn)樽约汗ぷ鞯氖�、疏忽，給任何領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)的工作帶來(lái)不便。
二、謙虛好學(xué);
積極響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書(shū)讀報(bào)活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性的讀書(shū)讀報(bào)，同時(shí)，我還注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)汽車(chē)行業(yè)的政策法規(guī)，及時(shí)掌握國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息，認(rèn)真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)有關(guān)的國(guó)家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。
三、熟習(xí)公司內(nèi)大部分工作項(xiàng)目流程及注意事項(xiàng);
在平時(shí)工作中我也不斷提高自己的工作素養(yǎng)和明辨是非的能力，增強(qiáng)自己工作業(yè)務(wù)知識(shí)的研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售與售后服務(wù)的基本知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，用專(zhuān)業(yè)理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作，使自己具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，加強(qiáng)自己駕馭工作的能力。同時(shí)將“活與新”的工作特點(diǎn)特點(diǎn)貫穿到工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中，做到“少埋怨是非、多理解尊重，少橫眉冷對(duì)、多責(zé)己喻人，少冷漠無(wú)情、多將心比心”。
四、嚴(yán)于律己、守信誠(chéng)實(shí)的思想道德品質(zhì)，具有過(guò)硬的政治思想素質(zhì);
能夠吃苦耐勞、踏實(shí)苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng)，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動(dòng)上與上級(jí)保持高度一致，具有較強(qiáng)的“服從意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”和“大局意識(shí)”。
五、具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)新意識(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)和對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我對(duì)各個(gè)型號(hào)車(chē)輛的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌，并能對(duì)用戶提出的具體問(wèn)題給予滿意的答復(fù).
為做到這一點(diǎn)，我在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研，學(xué)習(xí)了一定的維修技術(shù)，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷(xiāo)售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
汽車(chē)售后服務(wù)是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳武器，目前,成熟的汽車(chē)產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為接近,汽車(chē)品牌競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量本身差異性越來(lái)越小,價(jià)格大戰(zhàn)已使許多汽車(chē)4S店和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商精疲力竭�？钍健⑵放�、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個(gè)方面的差異性成為汽車(chē)4S店和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商確立市場(chǎng)地位和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的尖銳利器；汽車(chē)售后服務(wù)是提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的有效舉措，隨著經(jīng)濟(jì)水平的.提高,人們的物質(zhì)文化和精神文化的需求日益豐富,但物質(zhì)方面的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上精神方面的追求,所以在現(xiàn)代社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,汽車(chē)4S店要想長(zhǎng)期發(fā)展,就要從各個(gè)方面，特別是售后這塊滿足消費(fèi)者的精神需求；汽車(chē)售后服務(wù)是汽車(chē)技術(shù)進(jìn)步和科技發(fā)展的必然要求，現(xiàn)在,汽車(chē)產(chǎn)品已走入家庭,并且作為一種代步工具逐漸普及化,但是由于大多數(shù)客戶對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠關(guān)注,這在客觀上要求汽車(chē)4S店或汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為消費(fèi)者提供更多的技術(shù)支持和服務(wù)咨詢。
如我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下競(jìng)聘成功，今后我會(huì)圍繞以下幾點(diǎn)展開(kāi)我的工作。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)滿意度
客戶滿意度是指客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品，或服務(wù)的體驗(yàn)與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會(huì)在以后的工作中落實(shí)員工做好服務(wù)工作，做到對(duì)客戶熱情服務(wù)，對(duì)投訴能及時(shí)反饋處理。讓客戶對(duì)我們的售后工作感到滿意，增加客戶對(duì)我們的滿意度，提升我們公司，我們品牌的良好形象。
二、提高售后服務(wù)質(zhì)量，控制售后服務(wù)流程
在售后這一塊我會(huì)堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)員工增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提員工和自身高責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。讓員工樹(shù)立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車(chē)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。在提高售后服務(wù)這一塊我會(huì)落實(shí)一下幾點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬┙⑼暾目蛻魴n案，并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶檔案的整理分類(lèi)。實(shí)行系統(tǒng)化管理。
�。ǘ┛蛻敉对V制度的建立及實(shí)行，盡量確保每一位客戶的問(wèn)題都能得到解決。
（三）客戶回訪制度的建立及實(shí)施,在初步階段，客戶回訪率達(dá)到百分之三十以上。
�。ㄋ模┛蛻粢庖�(jiàn)及建議的整理及上報(bào)。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準(zhǔn)確的掌握每個(gè)階段客戶的不同需求，達(dá)到更高的客戶滿意度。
同時(shí)做好對(duì)售后服務(wù)流程具體章節(jié)的控制，做到簡(jiǎn)潔高效，讓客戶滿意。
三、合理監(jiān)督管理索賠，處理好客戶糾紛
在這方面我將做好員工對(duì)索賠管理要求的學(xué)習(xí)和熟悉，在實(shí)際處理過(guò)程中能夠正確、合理的處理好客戶的索賠要求，避免糾紛事項(xiàng)，讓客戶滿意。具體要做到以下幾點(diǎn)。
（一）做好對(duì)索賠件診斷分析，一是讓工作人員要對(duì)索賠件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及全面的診斷，并應(yīng)當(dāng)在索賠工單上詳細(xì)記錄診斷的過(guò)程、必要的檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)代碼及明確的故障原因等，若無(wú)法打印檢測(cè)結(jié)果，則應(yīng)當(dāng)采取合理的方式保存該檢測(cè)結(jié)果。
（二）配置專(zhuān)用維修工具、專(zhuān)用設(shè)施，督促工作人員當(dāng)嚴(yán)格按照工作的要求，配置與各車(chē)型相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)用維修及檢測(cè)工具、儀器和設(shè)備。
（三）在人員管理方面，為避免錯(cuò)賠、誤判，在售后工作中應(yīng)對(duì)索賠件的診斷和維修過(guò)程進(jìn)行必要和有效的控制，指定具有相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對(duì)索賠件進(jìn)行有效的審核，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；與索賠工作相關(guān)的主要崗位的人員名單及資質(zhì)，應(yīng)及時(shí)報(bào)上通汽銷(xiāo)售后技術(shù)索賠備案；索賠工作相關(guān)的主要崗位人員發(fā)生變更時(shí)，需提前將變更后的相應(yīng)人員名單及相關(guān)資質(zhì)，提交給公司，只有在得到售后技術(shù)索賠的培訓(xùn)及考核后，該人員才被認(rèn)為具備從事索賠工作的資質(zhì)；若有員工違反上述規(guī)定而擅自安排非相關(guān)人員從事索賠工作，將直接納入索賠審計(jì)的重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象。在建立定期的培訓(xùn)機(jī)制的工作上，要在日常工作中應(yīng)主動(dòng)組織索賠人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，努力提高其對(duì)索賠件的分析判斷、檢測(cè)及索賠件管理能力等，盡力減少直至杜絕索賠誤判、漏運(yùn)錯(cuò)運(yùn)索賠舊件等現(xiàn)象。
�。ㄋ模┰谒髻r件管理方面，要落實(shí)員工做好對(duì)索賠部件的管理，應(yīng)采取有效管理措施，確保索賠件的唯一性。若索賠件及索賠工單無(wú)法滿足關(guān)于唯一性的要求，將按不合格索賠處理。
四、落實(shí)員工管理工作，做好部門(mén)績(jī)效評(píng)估
為凝聚部門(mén)整體工作能力，我會(huì)建立一些科學(xué)合理的日常工作獎(jiǎng)懲制度，比如安全工作生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理制度、績(jī)效考核賞罰管理制度、考勤獎(jiǎng)懲管理制度、員工激勵(lì)賞罰管理制度、安全保衛(wèi)賞罰管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理賞罰制度、違章違紀(jì)處分管理制度。賞罰分明的激勵(lì)自己的員工做好自己的本質(zhì)工作。同時(shí)做好崗位人員管理，協(xié)調(diào)好各個(gè)員工崗位工作，讓整個(gè)部門(mén)可以團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成工作。
最后，如果我能夠競(jìng)聘成功，我將會(huì)努力的干好自己的工作，做好表率。如果失敗，也要從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，了解自身工作的不足，改進(jìn)、改良工作方式，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的努力。
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)議組成員、職工代表同志們：
大家好！
我競(jìng)聘的崗位是生活服務(wù)公司副經(jīng)理。現(xiàn)在，按照競(jìng)聘程序的要求，我將有關(guān)情況陳述如下：
我叫*，69年生，中共黨員，94年畢業(yè)于山西礦院，同年分配到**廠擔(dān)任機(jī)電技術(shù)員。97年9月任該廠副廠長(zhǎng)，分管全廠的生產(chǎn)安全工作。99年5月，生活區(qū)改用天然氣后，我主動(dòng)要求分流到安家?guī)X礦從事電鏟組裝工作。20xx年5月調(diào)入公司原政法處，從事信息調(diào)研和文秘工作。20xx年8月調(diào)入公司經(jīng)理辦公室擔(dān)任秘書(shū)至今。今天，我參加服務(wù)公司副經(jīng)理崗位的競(jìng)聘，有以下幾方面的條件：
一是比較熟悉公司的整體情況。在調(diào)入公司機(jī)關(guān)以來(lái)，我先后從事過(guò)信息調(diào)研、文秘等工作，現(xiàn)又擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)秘書(shū)，同時(shí)兼任公司黨政聯(lián)席會(huì)議秘書(shū)。工作的性質(zhì)和任務(wù)，使我對(duì)公司的整體情況，有著比較深刻的認(rèn)識(shí)。能夠從大局出發(fā)、兼顧各方面利益，盡快進(jìn)入角色，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。
二是有基層管理經(jīng)驗(yàn)和較好的協(xié)調(diào)能力。大學(xué)畢業(yè)后，我在原煤氣廠擔(dān)任過(guò)三年技術(shù)員和三年生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，先后在多種崗位上接受過(guò)鍛煉，基層工作和管理經(jīng)驗(yàn)較為豐富，組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，有助于在工作中更好地貼近基層、貼近群眾，加強(qiáng)溝通，提高效率。
三是工作責(zé)任心較強(qiáng)。在機(jī)關(guān)工作的4年多時(shí)間里，公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)耐聜兘o了我很大的支持和幫助，我也從他們身上學(xué)到了許多優(yōu)秀品質(zhì)，特別是耳聞目睹公司領(lǐng)導(dǎo)以工作為重，駕馭復(fù)雜問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)能力和勤勉敬業(yè)的精神，更使我受益匪淺。
我是個(gè)農(nóng)民的兒子，深知一份穩(wěn)定的工作、一個(gè)事業(yè)的平臺(tái)對(duì)于人的一生是多么的重要，只有勤勤懇懇，加倍工作，才能對(duì)得起組織、對(duì)得起群眾、對(duì)得起為我們提供舒適生活的企業(yè)。
假如這次競(jìng)崗成功，有幸擔(dān)任服務(wù)公司副經(jīng)理職務(wù)，我會(huì)全力以赴做好本職工作。
一是樹(shù)立全局觀念、強(qiáng)化整體意識(shí)，切實(shí)維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和員工的積極性、創(chuàng)造性，共同營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、積極向上的氛圍，建立起一種以人為本的良好工作環(huán)境，做到人盡其才，人盡其用，用集體的精神、集體的智慧、集體的力量去克服困難，齊心協(xié)力把服務(wù)公司的事情辦好；
二是圍繞服務(wù)公司的年度工作目標(biāo)任務(wù)，精心做好分管范圍內(nèi)的工作。重點(diǎn)協(xié)助一把手抓好基礎(chǔ)管理工作，結(jié)合公司正在實(shí)施的成本倒算，建立健全以成本費(fèi)用為核心的管理體系，增強(qiáng)考核指標(biāo)的剛性和考核的嚴(yán)肅性，以此帶動(dòng)工作質(zhì)量的提高，力爭(zhēng)使廣大員工在增強(qiáng)成本意識(shí)、杜絕浪費(fèi)行為的情況下，共同分享企業(yè)管理上水平后，帶來(lái)的.收入上的提高；
三是充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量。要運(yùn)用市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式，結(jié)合內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境和公司正在實(shí)施的主輔分離、輔業(yè)改制工作，不斷適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化，盡可能的整合現(xiàn)有資源，提高資源的利用率，逐步涉足具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目，培育核心業(yè)務(wù)。要在職工中倡導(dǎo)和培養(yǎng)服務(wù)制勝的理念，依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展，使服務(wù)公司成為名符其實(shí)的以服務(wù)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段和贏利手段的企業(yè)；
四是努力完成上級(jí)和正職交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)，要深入基層、調(diào)查研究，傾聽(tīng)職工的呼聲，掌握第一手材料，使工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性和實(shí)效性，一切工作的出發(fā)點(diǎn)都要放在維護(hù)企業(yè)和職工的利益上，放在提升企業(yè)形象和班子的整體形象上。
服務(wù)公司伴隨著**公司的發(fā)展而發(fā)展，在**的建設(shè)上發(fā)揮了重要的作用，可以說(shuō)，服務(wù)公司的全體員工為此付出了艱辛的勞動(dòng)和努力。我相信，有總公司的全力支持，有全體職工的奮發(fā)圖強(qiáng)，服務(wù)公司一定會(huì)艱難困苦、玉汝于成，在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃穩(wěn)步推進(jìn)的征程上，迎來(lái)又一個(gè)發(fā)展的里程碑，我愿意以自己的微薄之力，做服務(wù)公司再創(chuàng)輝煌的建設(shè)者和見(jiàn)證人。
我感謝組織上為我提供這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝各位對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。
謝謝！
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位評(píng)委：
大家好，今天在這里我把我的情況向大家匯報(bào)一下。我叫 *** ，1960 年 8 月出生，高中文化， 1979 年 12 月參加工作，先后在過(guò)安裝班、城管所、變電站工作，現(xiàn)任電力服務(wù)公司副經(jīng)理。今天來(lái)參加服務(wù)公司經(jīng)理競(jìng)聘，主要理由是想通過(guò)這次競(jìng)聘組建新的服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，把服務(wù)公司做大做強(qiáng)。在當(dāng)今時(shí)代，發(fā)展才是硬道理。如何發(fā)展就是擺在我們目前的主要任務(wù)。要使我們的企業(yè)能夠在當(dāng)今的時(shí)代有所發(fā)展，我們必須要從以下幾個(gè)方面入手。
一、狠抓管理從管理中要效益“三分技術(shù)，七分管理” ，首先就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想，建立新的管理制度。系統(tǒng)的建立一套適應(yīng)公司實(shí)際需要的，行之有效的管理制度，對(duì)各部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化的管理。做到有制度可依，有標(biāo)準(zhǔn)可照，行為有準(zhǔn)則。只有規(guī)范化的管理，我們才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立足，只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。
二、抓好安全生產(chǎn)工作作為企業(yè)，安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到個(gè)人，使員工做到各負(fù)其責(zé)。
三、以人為本抓好員工的思想教育再好的管理制度，離開(kāi)了人也就毫無(wú)意義。因此，抓好員工的思想教育就顯得尤為重要。作為一個(gè)管理者，做好員工的思想工作是一門(mén)基本功，要學(xué)會(huì)與人交流與人勾通，了解每個(gè)員工的思想動(dòng)態(tài)，找出有代表性的問(wèn)題及時(shí)加以解決。讓大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，心往一處想勁往一處使。
四、抓好員工的培訓(xùn)提高員工的`素質(zhì)，是企業(yè)能否在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立足的根本。沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，愚蠢的軍隊(duì)是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，將是我們下一步的重點(diǎn)工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)再也不能向過(guò)去那樣一錘子一錘子的去干了，我們也要學(xué)會(huì)搞多種經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大擴(kuò)寬我們的經(jīng)營(yíng)范圍，到社會(huì)上去找效益，最終達(dá)到做大做強(qiáng)我們企業(yè)的目的。感該大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)， 讓我在這里把我的經(jīng)營(yíng)思路說(shuō)出來(lái)。 對(duì)于這次競(jìng)聘，我的觀點(diǎn)是重在參與，只要我參與了，我努力了，我就無(wú)愧于信任我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。至于是否能夠競(jìng)聘上顯得不是很重要，如果能夠競(jìng)聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去，實(shí)踐自己的競(jìng)崗若言；如果競(jìng)爭(zhēng)不上，我也一樣服
從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的崗位上好好的工作。
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿14
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！此時(shí)此刻，我的心情非常激動(dòng)。因?yàn)檫@不僅是對(duì)公開(kāi)參與競(jìng)職勇氣的一次考驗(yàn)，更是對(duì)我學(xué)識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合能力的一次全面檢驗(yàn)。今天，我競(jìng)聘的是地面服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。
地面服務(wù)部經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的計(jì)劃、控制與執(zhí)行能力；具備良好的團(tuán)隊(duì)管理、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力等多方面的綜合能力。但我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任該崗位的這些素質(zhì)和才能。
一、我有較豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。自20xx年參加工作以來(lái)，一直從事著一線作業(yè)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)是我準(zhǔn)則，謙虛誠(chéng)懇的做事是我做人的原則，不斷創(chuàng)新是我?guī)ш?duì)伍的目標(biāo)。
二、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。多年的工作使我熟悉機(jī)場(chǎng)的工作職責(zé)和工作特點(diǎn)，加油站儲(chǔ)備站經(jīng)理競(jìng)聘，便于在今后的工作中將任務(wù)分解落實(shí)。
三、具備良好的思想品德修養(yǎng)。有公仆意識(shí)和自律能力，堅(jiān)持以大局利益為重，做到嚴(yán)于律己，清正廉潔，講求原則，在實(shí)踐中能積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性。生活中，我以熱情、正派、誠(chéng)實(shí)、守信作為為人宗旨，襟懷坦白，以誠(chéng)相待。
四、有突出的工作業(yè)績(jī)。曾被評(píng)為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿。
地面服務(wù)部是一線生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)，它的工作關(guān)系著社會(huì)大眾對(duì)機(jī)場(chǎng)的感官，處于尤為重要的`地位。假如競(jìng)聘成功，我將全力以赴圍繞地面服務(wù)部的中心工作，以提高工作質(zhì)量為根本出發(fā)點(diǎn)，使地面服務(wù)部工作有新的突破，再上新臺(tái)階。我的工作思路如下：
一、建設(shè)好自己的管理團(tuán)隊(duì)。
1、統(tǒng)一思想行為。經(jīng)過(guò)各個(gè)渠道招聘到的團(tuán)隊(duì)成員，辦事處經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告、行為習(xí)慣都各不一樣，與團(tuán)隊(duì)組織所要求的肯定存在差異，因此只有統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的思想行為，達(dá)到了組織的要求，這樣的團(tuán)隊(duì)才是符合組織目標(biāo)要求的團(tuán)隊(duì)。
2、提升績(jī)效。成員的思想行為達(dá)到組織的統(tǒng)一要求后，團(tuán)隊(duì)才成為一個(gè)整體。只有成為一個(gè)整體后，才為順利地開(kāi)展工作提供了基礎(chǔ)。提升績(jī)效是團(tuán)隊(duì)管理的核心工作內(nèi)容，也是團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效又會(huì)表現(xiàn)為各種工作成果，或者榮譽(yù)。
3、積累團(tuán)隊(duì)成果。團(tuán)隊(duì)成果不僅表現(xiàn)在工作的結(jié)果，展廳經(jīng)理助理競(jìng)聘演講稿，團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定與成長(zhǎng)也是團(tuán)隊(duì)的重要成果。只有讓成員看到自己努力的成果和獲得的榮譽(yù)，才能更好地激勱員工，團(tuán)隊(duì)組織才能對(duì)成員產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力和歸宿感。
二、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
1、安全第一精益求精。對(duì)于任何一家航空公司而言，“燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理競(jìng)聘自述”毫無(wú)疑問(wèn)是所有工作的重點(diǎn)和基礎(chǔ)。我將“安全管理”作為管理工作的重中之重。首先，培養(yǎng)員工牢固的安全意識(shí)，養(yǎng)成凡事從安全的角度去思考的習(xí)慣，制定“銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘”，規(guī)定部門(mén)每月要召開(kāi)安全管理例會(huì)，傳達(dá)公司安委會(huì)的決議，總結(jié)并講評(píng)本部門(mén)在當(dāng)月的安全管理與安全生產(chǎn)中遇到的典型事例。當(dāng)日發(fā)生的任何涉及安全的問(wèn)題，值班經(jīng)理都要在講評(píng)會(huì)上重點(diǎn)講評(píng)，并作出指示。我還將建立一套規(guī)范化管理體系，這套體系是根據(jù)工作的探索，考慮機(jī)場(chǎng)的實(shí)際情況，在吸收其他公司寶貴經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，嚴(yán)格按照科學(xué)的工作原理推敲每一個(gè)工作步驟，明確各崗位的職責(zé)，并對(duì)工作規(guī)范和工作程序作出明確的規(guī)定。
2、情真意誠(chéng)，用心服務(wù)�！胺止靖笨偨�(jīng)理崗位競(jìng)聘稿”“要做就做最好的！”我將為自己確立了“做民航業(yè)地面服務(wù)領(lǐng)頭羊”的目標(biāo)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)用自己的行動(dòng)實(shí)踐著這份諾言，一步步向這個(gè)目標(biāo)靠近。好的服務(wù)，就是情真意誠(chéng)的服務(wù)，就是要把旅客當(dāng)成自己的父母、自己的姐妹、自己的戀人！讓旅客需要幫助的時(shí)候感受到我們的溫暖。
3、朝氣蓬勃，親密互助。我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)的時(shí)候，如饑似渴；銀行大客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿；工作的時(shí)候，兢兢業(yè)業(yè)；業(yè)余生活中，又似一群永遠(yuǎn)不知疲倦的孩子。利用業(yè)余時(shí)間，自發(fā)組織舞蹈隊(duì)、義工隊(duì)，創(chuàng)辦一份旨在反映自己工作生活特色的內(nèi)部刊物。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，爭(zhēng)做一流。鞍山機(jī)場(chǎng)是一個(gè)大家庭，在這個(gè)家庭中，站務(wù)公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在前進(jìn)的征途上，不斷產(chǎn)生新亮點(diǎn)，取得新成績(jī)。最終達(dá)到具備一流的道德品質(zhì)、一流的工作作風(fēng)、一流的崗位技能、一流的工作業(yè)績(jī)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：理想，是行動(dòng)的種子！自信，是成功的關(guān)鍵！我正在尋找著適合自己的人生舞臺(tái)。雖然機(jī)遇總是同挑戰(zhàn)并存，但我堅(jiān)信愛(ài)崗敬業(yè)的我肯定能看見(jiàn)絢爛的彩虹！
我的演講完畢。謝謝大家！經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
服務(wù)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿15
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
能有今天這樣的機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作思路，我深感榮幸！
今天，我競(jìng)聘的崗位是服務(wù)部經(jīng)理崗位。
眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，組織部門(mén)完成總部及營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)層面上來(lái)看，我認(rèn)為：作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)以下“四大”功能：
1、管理功能。
其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)的控制。
2、銜接功能。
服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的部門(mén)之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營(yíng)管理，貫徹實(shí)施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，保證服務(wù)部經(jīng)營(yíng)及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；組織部門(mén)完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制指標(biāo)；根據(jù)營(yíng)業(yè)部下達(dá)的年度目標(biāo)制定并實(shí)施服務(wù)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；貫徹、落實(shí)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度；在總部及營(yíng)業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營(yíng)管理高效；負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)的各項(xiàng)工作和人員安排向營(yíng)業(yè)提出建議，負(fù)責(zé)明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)；
3、營(yíng)業(yè)部窗口功能。
服務(wù)部盡管是公司各項(xiàng)功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹(shù)立良好商譽(yù)，通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)，來(lái)展示我們的形象和實(shí)力，弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部?jī)?nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營(yíng)業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T(mén)的關(guān)系。
如果我有幸能走上服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過(guò)以下幾方面的工作去實(shí)現(xiàn)這三大功能：
第一，以身作則狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。服務(wù)部作為營(yíng)業(yè)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)的工作不是只回市公路局；XX年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務(wù)區(qū)管理工作至今，先后任xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司辦公室主任、xx服務(wù)區(qū)副經(jīng)理。
由于本人從事過(guò)多種工作崗位，所以既有基層工作的體驗(yàn)又有機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷，并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一；是推薦使用“借風(fēng)行舟”，利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作，服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營(yíng)的提議者。
任新世紀(jì)公司辦公室主任期間，我克服重重困難，打破常規(guī)，采用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手法，僅用58天的時(shí)間就辦齊了服務(wù)區(qū)開(kāi)業(yè)所需的手續(xù)，為xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司進(jìn)行了注冊(cè)；同時(shí)為公司與各行業(yè)主管部門(mén)之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度，制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。構(gòu)思推出了“金秋京滬路，處處沂蒙情”、“京滬168，我們共同的家”、“旅人驛站，溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號(hào)。
到服務(wù)區(qū)工作后，我曾先后調(diào)度組織過(guò)部、盛市、軍隊(duì)以及國(guó)際友人在服務(wù)區(qū)的重大接待活動(dòng)，如去年xx市首屆“沂蒙山綠色食品節(jié)”的隆重舉行；“交通部化臨路段驗(yàn)收組”、某機(jī)械部隊(duì)1500多人拉練休整、“首屆中國(guó)國(guó)際（四國(guó)）汽車(chē)?yán)悺边x手的接待等。成功策劃組織了XX年度大學(xué)生金榜題名免費(fèi)就餐活動(dòng)。
經(jīng)營(yíng)中，我將服務(wù)區(qū)的客戶細(xì)化為了五類(lèi)，采取了多元化經(jīng)營(yíng)措施，制訂了以貨車(chē)司乘人員為核心的xx服務(wù)區(qū)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略。XX年5月初，利用空閑二樓成功推出自助餐，其星級(jí)酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國(guó)服務(wù)區(qū)仍獨(dú)此一家。今年5月，我按照服務(wù)區(qū)的接待能力，客容量，依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，提議將10元套餐提價(jià)至15元。此舉降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了飯菜質(zhì)量，保持了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)又獲得了最高的利潤(rùn)�，F(xiàn)在xx、沂南兩個(gè)服務(wù)區(qū)每天增加了5000多元的純利潤(rùn)，一年下來(lái)可增加近200余萬(wàn)元。
日常管理中，我提倡人本管理，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性，要求員工“愛(ài)一行，干一行”，提倡快樂(lè)服務(wù)。聘請(qǐng)山東旅游專(zhuān)科學(xué)校教授、xx技術(shù)學(xué)院講師培訓(xùn)授課，提高員工的技藝，塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。在管理中引用“鯰魚(yú)機(jī)制”，時(shí)刻警惕“帕金森綜合癥”，為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在餐飲部每半年展開(kāi)一次競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)劣汰活動(dòng)；改革彈班工作制度，減少用人，提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，原材料使用控制達(dá)到了標(biāo)量化，實(shí)現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。
當(dāng)6月11日接到服務(wù)區(qū)歸市公路局管理，服務(wù)區(qū)管理崗位由全市公路系統(tǒng)競(jìng)聘上崗的通知后，我牢記黨員的使命和責(zé)任，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)守崗位，做到了分管的各項(xiàng)工作有絮不亂。餐飲營(yíng)業(yè)額更是在6月25日創(chuàng)下了5萬(wàn)4千元的歷史新高。
由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，使我連續(xù)多年被評(píng)為市公路局、管理處先進(jìn)工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)收入逐步攀升、利潤(rùn)激增，各項(xiàng)歷史新高被不斷刷新抬高。
我競(jìng)聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理成功后，將在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定，支持黨、團(tuán)、工會(huì)組織依法行使職權(quán)，按照上級(jí)所規(guī)定的權(quán)限，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織來(lái)開(kāi)展服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)工作，運(yùn)用人文管理模式，激發(fā)員工的潛能，迸發(fā)出創(chuàng)力能力，形成一個(gè)有無(wú)堅(jiān)不摧的愿景和意志堅(jiān)強(qiáng)無(wú)比的團(tuán)隊(duì)；用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為知識(shí)型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新，以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力輔以嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)整合策略，把xx服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)成為山東省第一家營(yíng)銷(xiāo)收入過(guò)億元、利稅過(guò)千萬(wàn)元的服務(wù)區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的xx服務(wù)區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地，南來(lái)北往人們的休息樂(lè)園、購(gòu)物天堂。
競(jìng)聘成功后，我將通過(guò)以下幾項(xiàng)措施來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)和完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
1、服務(wù)區(qū)嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作，在多變的客觀環(huán)境下，遵守行業(yè)的游戲規(guī)則；尊重所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在快速反應(yīng)中以變制變、變中取勝，化患為利，設(shè)法運(yùn)用各種資源來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)。
2、搞好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)社會(huì)效益的發(fā)展，用社會(huì)效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
3、xx服務(wù)區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費(fèi)縣服務(wù)區(qū)，形成xx公里路段壟斷經(jīng)營(yíng)，走共同發(fā)展之路。在積極進(jìn)行外界交流的.同時(shí)，保持經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)性，保持自己的企業(yè)文化特色，突出自己的經(jīng)營(yíng)特色。
4、人事管理方面逐步拋棄實(shí)用主義，進(jìn)一步加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)。
5、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，審核各部門(mén)上報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查每日營(yíng)收情況，控制成本、費(fèi)用節(jié)流。
6、對(duì)即將來(lái)臨的經(jīng)營(yíng)“周期性波底”，“同三線”、“京福線”開(kāi)通后客源分流及其它服務(wù)區(qū)相互競(jìng)爭(zhēng)而造成的影響，及時(shí)制訂防范措施、應(yīng)及方案，確保經(jīng)營(yíng)的良性持續(xù)發(fā)展。
7、擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)區(qū)，增加停車(chē)位；將主樓大廳（超市）改造為快餐廳(或明檔零點(diǎn))、原餐廳改為自助餐廳（或快餐廳不動(dòng)，自助仍在二樓），以增加餐位。餐飲實(shí)施分餐制，倡導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)餐飲，推出符合北方人口味但具xx服務(wù)區(qū)特色的中式快餐“都來(lái)蒸包”“蒸餃”。
8、改加油站為便利店形式經(jīng)營(yíng)。
9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)展示專(zhuān)柜。
10、改變每個(gè)客房的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以便吸收客戶。
11、向消費(fèi)者提供洗寓賭馬機(jī)、游戲機(jī)之類(lèi)娛樂(lè)休閑服務(wù)；加強(qiáng)服務(wù)區(qū)墻體及戶外廣告的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)挖掘潛力，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)區(qū)的持速發(fā)展。
12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案，采用“垂釣法”，設(shè)vip卡、銀卡、普通卡，依據(jù)消費(fèi)數(shù)額或次數(shù)給予實(shí)惠，以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運(yùn)用靈活的營(yíng)銷(xiāo)手法，做好旅游團(tuán)隊(duì)和客車(chē)這兩塊消費(fèi)群體在服務(wù)區(qū)的促銷(xiāo)工作，增加服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)。
13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營(yíng)思路改為“依法經(jīng)營(yíng)，合法納稅”，采取合理避稅措施，確保超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
說(shuō)實(shí)在的，從服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、設(shè)施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，我曾為之注入過(guò)激情，對(duì)服務(wù)區(qū)有著一般人難以體會(huì)的深刻感受，濃厚的感情。最后，我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接服務(wù)區(qū)輝煌的明天。
謝謝大家。
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