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創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的具體方法
創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的具體方法
社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展對醫(yī)院傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式造成了巨大的影響和沖擊。近些年來，醫(yī)療市場中涌進了大量的民營醫(yī)院，而且國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的整體水平提出了更高的要求，因此，創(chuàng)新醫(yī)院管理體制，深入貫徹落實人本觀念，對構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，推動我國醫(yī)療事業(yè)的進一步發(fā)展具有非常重要的意義。
1 醫(yī)院管理模式創(chuàng)新的必要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步與發(fā)展一直以來都是國家財政部門重點關注的問題，同時醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展與我國人民的生活質(zhì)量與水平也有著重要關系。所謂醫(yī)院管理模式的創(chuàng)新，其根本目的是通過管理手段的改變，有效監(jiān)督并提高工作人員的工作能力和水平，幫助醫(yī)院不斷提升醫(yī)療和服務質(zhì)量。
自進入新世紀以來，我國就將促進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作為關乎國際民生的重點推進工程，近些年來，醫(yī)患糾紛事件長時間占據(jù)了新聞電視等各大媒體，可見改變傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系已經(jīng)迫在眉睫。在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式的影響下，醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)支出與收入不匹配的現(xiàn)象，財政赤字使醫(yī)院很難進行藥物和醫(yī)療設備的更新，這種問題常出現(xiàn)在一些基層的公立醫(yī)院，基層醫(yī)療水平的落后是我國在發(fā)展過程中必須直面并解決的問題。
此外，部分醫(yī)院為了節(jié)省財政開支，招聘了較多的編外人員，以達到節(jié)省人員成本開支的作用，醫(yī)院對這些編外人員資質(zhì)水平的考核相對寬松，而且由于不具備編制待遇，很多醫(yī)護工作者對待工作缺乏積極性，這也是阻礙醫(yī)院醫(yī)療服務水平提升的阻礙性因素之一[1].
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，人們對于醫(yī)療水平的要求和期望越來越高，人們希望醫(yī)院可以為他們提供準確的診斷結(jié)果、提供良好的治療和護理服務，這些服務不僅要方便快捷，而且要具有較高的經(jīng)濟性。然而，在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式的影響下，醫(yī)院醫(yī)護人員對服務質(zhì)量的理解不夠全面，對醫(yī)療和護理的方法缺少必要的創(chuàng)新，這也在很大程度上增加了發(fā)生醫(yī)患糾紛事件的概率。
2 創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的具體方法
創(chuàng)新醫(yī)院管理模式是一項循序漸進的工作，相關管理人員需要充分借鑒一些先進的工作經(jīng)驗，立足于醫(yī)院發(fā)展的宏觀環(huán)境和內(nèi)部的經(jīng)濟條件，對自身的經(jīng)營管理理念進行不斷的創(chuàng)新。
2.1 創(chuàng)新經(jīng)營管理理念：科學的理論可以有效地促進醫(yī)院管理模式的創(chuàng)新。目前，部分醫(yī)院已經(jīng)開始在自身的經(jīng)營管理模式中使用了精益化管理的理念，比如吉林省某醫(yī)院在運用了精益化管理理念之后，醫(yī)院的經(jīng)營能力得到了明顯的提升，醫(yī)療和服務水平也得到了不斷的發(fā)展。在精益化管理理念的支撐下，醫(yī)院管理人員對原有的就醫(yī)模式和人管理經(jīng)營環(huán)節(jié)進行了重新的整理和編排，刪掉或者簡化了其中一些比較復雜或者重復的環(huán)節(jié)，有效地改善了患者看病難、看病貴等問題[2].
同時，在日常工作過程中，管理人員需要在日常的醫(yī)療和護理工作中深入貫徹落實以人為本的醫(yī)護理念，提高醫(yī)護工作人員的思想認識和覺悟，用高度的責任感和使命感對待醫(yī)療衛(wèi)生工作，進一步提升醫(yī)院的醫(yī)療管理水平。
2.2 打破原有的管理體制：醫(yī)院需要對原有的管理模式進行突破和創(chuàng)新，對醫(yī)院工作進行分層管理，這也是醫(yī)院充分貫徹精細化管理理念的一種表現(xiàn)。例如某醫(yī)院在進行管理體制改革的過程中就非常重視發(fā)揮醫(yī)療科研工作帶頭人的作用。由層級的管理人員對下屬的工作進行直接的管理與指導，每一項具體事務都將責任對應到個人，一旦出現(xiàn)問題，管理者可以及時找到責任人，并且盡快地制定出解決問題的方案。為了提高管理人員的工作能力和水平，提高他們對待工作的熱情和積極性，醫(yī)院制定了嚴格的審核考察方案，每一季度都對其進行專業(yè)知識的測評，測評不合格者會受到一定的降職或者是經(jīng)濟的處罰。
2.3 創(chuàng)新醫(yī)院財務核算的方式：入不敷出是傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式下醫(yī)院經(jīng)常發(fā)生的問題，為此醫(yī)院應該對原有的財務核算方式進行創(chuàng)新。比如臺灣某醫(yī)院采用了全成本核算管理的方式代替了原有的醫(yī)院財務管理模式，在這種模式的幫助下，醫(yī)院向各個科室分攤了各種間接的醫(yī)療成本，在全院形成了一種節(jié)約醫(yī)療成本、嚴禁浪費的良好作風，醫(yī)療成本相較于之前明顯下降。經(jīng)過對具體的數(shù)據(jù)分析可知，在該種成本經(jīng)營管理理念實行之后，該院用于基礎醫(yī)療設備、藥品、人事管理以及其他方面的成本均明顯下降，下降幅度在5%~20%之間�？梢娺@種成本核算方法對于節(jié)約經(jīng)營管理成本，提高治 療 的 有 效 率 是 非 常 必 要 的，值 得 借 鑒 和 學習[3].
2.4 創(chuàng)新對各項工作的監(jiān)督管理模式：醫(yī)院工作包含多項內(nèi)容，醫(yī)護工作是其中最為重要的工作內(nèi)容之一，其他工作進行的主要目的在于維護醫(yī)院的正常運行，向人們提供良好的醫(yī)療服務，為人們的生命健康和安全提供保障。為了提高工作人員的積極性，需要制定嚴格的監(jiān)督管理體制，并進行分層實施。比如，醫(yī)院管理層可以以每個科室作為一個單位，對其工作績效進行嚴格的考核，根據(jù)不同科室工作績效的高低，重新分配醫(yī)療資源。根據(jù)醫(yī)生的職稱和其所在科室的業(yè)績?yōu)槠渲贫ê侠淼莫劷�。這種按照績效分配資源的方法可以督促工作人員不斷提高自身的醫(yī)療和護理水平，進行更多的醫(yī)療科研，促進醫(yī)療事業(yè)的進一步發(fā)展。
2.5 簡化醫(yī)療服務流程：患者在看病就醫(yī)時都要經(jīng)過一番周折，掛號。就診、排隊花費了大量時間，有時可能延誤了病情的治療，造成了比較嚴重的后果。為了全面提高醫(yī)院的管理水平，提高病患對醫(yī)療單位的認同感和滿意度，管理人員應該立足于醫(yī)院發(fā)展的實際情況，對醫(yī)院的管理服務模式進行創(chuàng)新與發(fā)展，精簡冗雜的就醫(yī)流程，注重為病患提供更多的人文關懷，提高醫(yī)護質(zhì)量和水平。
總而言之，創(chuàng)新經(jīng)營管理模式是現(xiàn)代化醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)自身發(fā)展的重要途徑，是醫(yī)院充分貫徹落實人文主義觀念的重要表現(xiàn)，也是推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要手段。
參 考 文 獻
[1] 亓慧�；谧吭娇冃蕜t的公立醫(yī)院績效評價研究[D].濟南：山東大學，2014.
[2] 范捷翔。精益化管理在醫(yī)院管理中的應用研究[D].杭州：浙江工業(yè)大學，2014.
[3] 韓嘉。醫(yī)院物流績效管理體系研究[D].成都：西南交通大學，2014.
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