人力資源知識(shí)

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　　人力資源知識(shí) 1

　　一、人力資源管理的主要模塊

　　1、人力資源規(guī)劃

　　2、員工招聘與配置

　　3、績(jī)效考評(píng)

　　4、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　5、薪酬福利管理

　　6、勞動(dòng)關(guān)系

　　二、常見(jiàn)的人力資源部門組織架構(gòu)是怎樣的？

　　按照企業(yè)人力資源管理的不同發(fā)展階段，可分為：

　　1、低級(jí)階段：人事行政部設(shè)置1-2個(gè)專員，主要負(fù)責(zé)戶口、檔案、保險(xiǎn)和少量招聘工作。

　　2、初級(jí)階段：各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的組織結(jié)構(gòu)已逐步建立起來(lái)，公司人員一般處于100-200人，這時(shí)人力資源部的日常性工作已由專人負(fù)責(zé)，如招聘工作、工資核算等。

　　3、中級(jí)階段：人力資源部門各職能更加健全，分別設(shè)置招聘、考核、薪酬管理、人事服務(wù)、員工培訓(xùn)等職責(zé)崗位。

　　4、高級(jí)階段：設(shè)置人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理，其下分設(shè)人事主管、人事專員、人事助理等崗位，分級(jí)分管招聘、考核、任職資格管理、薪酬管理、培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)等工作，全方位支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。人力資源管理工作逐漸成為支持支持公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要部門。

　　三、人力資源成本

　　（1）人力資源原始成本：

　　A.人力資源獲得直接成本：人員招募、人員選撥、錄用安置。

　　B.人力資源開(kāi)發(fā)直接成本：上崗引導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)教育。

　　C.人力資源開(kāi)發(fā)間接成本：培訓(xùn)期間的生產(chǎn)損失、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時(shí)間投入、組織內(nèi)部教師的時(shí)間投入。

　�。�2）人力資源重置成本：

　　A.人力資源獲得直接成本：人員招募、人員選撥、錄用安置。 B.人力資源離職直接成本：離職補(bǔ)償費(fèi)、離職管理費(fèi)用。

　　C.人力資源離職間接成本：空職損失、新聘人員不及離職者所導(dǎo)致的損失；離職前離職者工作績(jī)效的損失。

　　四、人力資源規(guī)劃定義

　　狹義：企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動(dòng)過(guò)程。

　　五、人力資源規(guī)劃的程序

　　1、收集有關(guān)信息資料

　　2、人力資源需求預(yù)測(cè)

　　3、人力資源供給預(yù)測(cè)

　　4、確定人力資源凈需求

　　5、編制人力資源規(guī)劃

　　6、實(shí)施人力資源規(guī)劃

　　7、人力資源規(guī)劃評(píng)估 8、人力資源規(guī)劃的反饋與修正

　　六、招聘的概念

　　企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃及工作分析，通過(guò)各種方式將有一定技巧、能力和有興趣人員吸引到企業(yè)一定崗位任職的過(guò)程。

　　七、招聘需求信息產(chǎn)生的原因

　　1、組織人力資源自然減員。如員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門、員工正常退休、短期休假等都會(huì)產(chǎn)生崗位的空缺，有招聘的'需求。

　　2、組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有的人員無(wú)法滿足需要。

　　3、現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。

　　八、選擇招聘渠道的主要步驟

　�。�1）分析單位的招聘要求。

　�。�2）分析招聘人員的特點(diǎn)。

　�。�3）確定適合的招聘來(lái)源。

　�。�4）選擇適合的招聘方法。

　　九、人員招聘的基本程序

　　1、準(zhǔn)備階段。包括：招聘需求分析、明確招聘工作特征和要求、制訂招聘計(jì)劃和招聘策略。

　　2、實(shí)施階段。招聘工作的實(shí)施是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，先后經(jīng)歷招募、篩選、錄用三個(gè)步驟。

　　3、評(píng)估階段。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、尋找解決的對(duì)策，有利于及時(shí)調(diào)整有關(guān)計(jì)劃并為下次招聘提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　十、招聘環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┙M織外部環(huán)境因素

　　經(jīng)濟(jì)條件組織作為宏觀經(jīng)濟(jì)中的微觀主體，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都會(huì)受到外部經(jīng)濟(jì)條件的影響，招聘活動(dòng)也不例外。

　　勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況是影響招聘計(jì)劃設(shè)計(jì)的一個(gè)主要因素。如果需要招聘的勞動(dòng)力在市場(chǎng)上有充足的供應(yīng)，那么招聘信息很容易就能吸引到足夠多的申請(qǐng)者；如果勞動(dòng)力供不應(yīng)求則會(huì)使招聘活動(dòng)變得相當(dāng)困難，不易招聘到適當(dāng)數(shù)量的求職者。 法律法規(guī)組織在制定招聘計(jì)劃和實(shí)施招聘錄用工作中，必須充分考慮現(xiàn)行法律、法規(guī)和政策的有關(guān)規(guī)定，防止出現(xiàn)違背相關(guān)政策法規(guī)的行為，也避免產(chǎn)品法律糾紛，以免組織人力、物力、財(cái)力的不必要損失。

　�。ǘ�）招聘的內(nèi)部環(huán)境

　　組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃決定著組織的發(fā)展方向。特定的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃是影響人力資源管理任務(wù)的一個(gè)重要因素。

　　組織的財(cái)務(wù)預(yù)算也會(huì)影響人員需求。如果財(cái)務(wù)預(yù)算比較高，就有條件錄用較多數(shù)量的人員，也可以支付較高的工資，這樣就可以招聘到更高素質(zhì)的人員；如果財(cái)務(wù)預(yù)算緊縮，就只能招聘較少數(shù)量的人員和支付較低的工資。

　　此外，組織文化、管理風(fēng)格等內(nèi)部因素也影響人員招聘工作。

　　十一、確定招聘的原則

　　1.遵守國(guó)家關(guān)于平等就業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和政策的原則；

　　2.經(jīng)濟(jì)效益原則；

　　3.因崗配人原則；

　　4.全面考核原則；

　　5.公平公開(kāi)原則；

　　6.協(xié)調(diào)互補(bǔ)原則；

　　招聘到最優(yōu)的人才并不是最終的目的，而只是手段，最終的目的是每個(gè)崗位上用的都是最合適的人員，達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化。

　　十二、內(nèi)部招募的主要辦法

　�。�1）推薦法

　　A.可用于內(nèi)部招聘，也可用于外部招聘。

　　B.比較有效，成功概率大，但可能會(huì)比較主觀。

　�。�2）布告法：

　　A.目的在于企業(yè)中的全體員工都了解到那些職位空缺，需要補(bǔ)充人員，使員工感覺(jué)到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，并有利于提高員工士氣。

　　B.優(yōu)點(diǎn)：在于讓企業(yè)更為廣泛的人員了解到此類信息，為企業(yè)員工職業(yè)生涯的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)，可以使員工脫離原來(lái)不滿意的工作環(huán)境，也促使主管們更加有效的管理員工，以防本部門員工的流失。

　　C.可以以海報(bào)的形式，也可以在公司的內(nèi)部網(wǎng)站上。適用于非管理層人員的招聘，特別是普通職員的招聘。缺點(diǎn)是時(shí)間較長(zhǎng)。

　�。�3）檔案法：

　�。�4）競(jìng)聘法。

　　內(nèi)部招聘優(yōu)缺點(diǎn)：

　　1、優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；迅速的熟悉工作和進(jìn)入工作；降低了招聘成本；保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性。

　　2、缺點(diǎn)：容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的版塊結(jié)構(gòu)；可能引發(fā)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)因素；缺少思想碰撞的火花，影響到企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)能力；當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展時(shí)，容易以次充好；徇私舞弊的現(xiàn)象難以避免；會(huì)出現(xiàn)漣漪效應(yīng)；近親發(fā)展會(huì)影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

　　十三、外部招募的主要辦法

　�。�1）發(fā)布廣告。優(yōu)點(diǎn)：信息傳播范圍廣、速度快、應(yīng)聘人員數(shù)量大，層次豐富，單位的選擇余地大。

　�。�2）借助中介法。

　　A.人才交流中心：針對(duì)性強(qiáng)，費(fèi)用低廉。但對(duì)于計(jì)算機(jī)、通訊等專業(yè)的熱門人才和高級(jí)人才招聘效果不太理想。

　　B.招聘洽談會(huì)�？梢怨�(jié)省單位和招聘者的時(shí)間。通過(guò)參加招聘洽談會(huì)，單位招聘人員不僅可以了解到當(dāng)?shù)厝肆�資源和素質(zhì)和走向，還可以了解到同行業(yè)其他單位的人力資源政策和人力需求狀況。但仍然很難招聘到高級(jí)人才。

　�。�3）獵頭公司。

　�。�4）上門推薦法。即校園招聘。方式有：招聘張貼、招聘講座和畢業(yè)生分配辦公室三種辦法。適用于選撥工程、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水平人員。

　�。�5）熟人推薦法。對(duì)招聘專業(yè)人才比較有效，不僅招聘成本小，而且應(yīng)聘人員素質(zhì)較高。但容易在單位內(nèi)形成小團(tuán)體 外部招聘優(yōu)缺點(diǎn)：

　　優(yōu)點(diǎn)：1帶來(lái)新的思想，新觀念，補(bǔ)充新鮮血液，使企業(yè)充滿活力；2加強(qiáng)戰(zhàn)略性人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良效應(yīng)；4避免因?yàn)檫^(guò)度使用內(nèi)部不成熟的人才；5大大節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。

　　缺點(diǎn)：1人才獲取的成本高；2可能會(huì)選錯(cuò)人；3給現(xiàn)有的員工以不安全感；4文化的融合需要時(shí)間；5工作的熟悉以及與周邊工作關(guān)系的密切配合也需要時(shí)間。

　　人力資源知識(shí) 2

　　【內(nèi)容重點(diǎn)】

　　1、產(chǎn)權(quán)與企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的性質(zhì)由產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)所決定。

　　2、產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)概念

　　(1)產(chǎn)權(quán)：是所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和分配權(quán)等一系列權(quán)利的總稱。

　　(2)企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

　　A. 概念：企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)從另一個(gè)角度看，是指企業(yè)所有者的結(jié)構(gòu)，也就是企業(yè)股東的組成結(jié)構(gòu)。

　　B. 層次：企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)可以分為兩個(gè)層次，第一個(gè)層次是法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)。第二個(gè)層次是法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。

　　C. 目的：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的有兩個(gè)，一是為了對(duì)公司進(jìn)行控制，二是為了選擇公司的治理結(jié)構(gòu)。

　　D. 個(gè)人股份：一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人股份所占的比重越大，對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制所需要的股權(quán)就越小，少數(shù)大股東就越有可能實(shí)施對(duì)企業(yè)的控制。

　　E. 作用：因此，對(duì)法人股東來(lái)說(shuō)，個(gè)人股權(quán)的分散是他們達(dá)到實(shí)施對(duì)企業(yè)控制目的的有利條件。而法人股份的比重、法人股東的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)則是影響企業(yè)穩(wěn)定和治理結(jié)構(gòu)形成的主要因素。

　　F. 作用的基本特征：公司制企業(yè)的基本特征是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。

　　當(dāng)所有者作為直接經(jīng)營(yíng)者時(shí)，會(huì)為自己的.利益而竭盡全力地工作，期望通過(guò)努力使其資產(chǎn)獲得最大的增值。但是，當(dāng)所有者將其資產(chǎn)委托給代理人——經(jīng)理或經(jīng)理班子去經(jīng)營(yíng)管理時(shí)，由于資產(chǎn)不歸經(jīng)理人員所有，經(jīng)理人員如果能力不足或失職造成的損失則要由資產(chǎn)的所有者——股東來(lái)承擔(dān)。由于存在著這種區(qū)別和利益沖突，因此就存在著經(jīng)理人員通過(guò)犧牲股東的利益而追求個(gè)人效用最大化的可能性。由于經(jīng)理人員能力不足或工作失誤所造成的損失稱為代理成本。

　　G. 引發(fā)：為了減少代理成本，企業(yè)內(nèi)部必須建立—種恰當(dāng)?shù)臋C(jī)制來(lái)激勵(lì)和約束經(jīng)理人員，使其為股東的利益而行動(dòng)。這種機(jī)制就體現(xiàn)在由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理班子所組成的法人治理結(jié)構(gòu)上。

　　人力資源知識(shí) 3

　　1.部門主管提出晉升申請(qǐng)書

　　各個(gè)部門的主管首先根據(jù)部門的發(fā)展計(jì)劃，預(yù)測(cè)需要增補(bǔ)的崗位，然后根據(jù)本部門崗位空缺情況提出本部門員工的晉升申請(qǐng)。

　　2.人力資源部審核與調(diào)整

　　人力資源部在審核各部門提出的晉升申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)注意下列幾個(gè)問(wèn)題：

　　(1)各部門的發(fā)展計(jì)劃是否可行。

　　(2)各部門員工流動(dòng)數(shù)據(jù)是否屬實(shí)。

　　(3)各晉升候選人是否符合晉升要求和晉升政策。

　　(4)調(diào)查各部門的崗位空缺情況，調(diào)整各部門的晉升申請(qǐng)。

　　3.提出崗位員工空缺報(bào)告

　　在審核、調(diào)整各部門的崗位晉升申請(qǐng)后，人力資源部向上級(jí)主管(副總經(jīng)理或人事總監(jiān))提出崗位員工空缺報(bào)告，報(bào)告應(yīng)說(shuō)明內(nèi)部空缺崗位的名稱、空缺的原因、空缺員工的數(shù)量、候選人名單以及相關(guān)情況介紹。

　　員工晉升的基本程序

　　4.選擇適合晉升的對(duì)象和方法

　　在選擇晉升對(duì)象時(shí)，一定要以選拔標(biāo)準(zhǔn)作為判斷依據(jù)，主要的.選拔標(biāo)準(zhǔn)有：

　　(1)工作績(jī)效，從完成工作的質(zhì)量和數(shù)量?jī)蓚�(gè)方面對(duì)候選人進(jìn)行考察。

　　(2)工作態(tài)度，評(píng)價(jià)候選人工作責(zé)任感、事業(yè)心和進(jìn)取精神。

　　(3)工作能力，綜合考察候選人與工作相關(guān)的能力和技能。

　　(4)崗位適應(yīng)性，考察候選人適應(yīng)新崗位和新環(huán)境的能力。

　　(5)人品，從個(gè)人的誠(chéng)實(shí)性、勤勉性、容忍性、合作性等多個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(6)資歷，候選人的工作年限和各種經(jīng)歷。

　　5.批準(zhǔn)和任命

　　(1)各級(jí)員工的晉升均應(yīng)由本部門提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部及主管領(lǐng)導(dǎo)審核，再分別報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)。

　　(2)人力資源部將任職通知發(fā)送給員工本人，并由主管進(jìn)行晉升面談，對(duì)被晉升員工提出具體的期望和要求。

　　(3)將有關(guān)文件存入人事檔案。

　　實(shí)際上，將上述問(wèn)題綜合起來(lái)可以形成一份人事調(diào)動(dòng)評(píng)價(jià)表，如果其中存在較多的肯定因素，則初步說(shuō)明晉升過(guò)程比較順利。

　　6.對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估

　　為了解晉升者就職后的工作表現(xiàn)，需要對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，檢查所選擇的晉升對(duì)象是否符合崗位要求，以提高今后晉升工作的質(zhì)量。

　　人力資源知識(shí) 4

　　1、人力資源管理制度規(guī)劃的基本要求 應(yīng)該體現(xiàn)以下原則和要求：

　　(1) 將員工與企業(yè)的利益緊密地結(jié)合在一起，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，這是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的首要的基本原則。

　　(2) 從企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件出發(fā)，建立適合企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理制度體系，使之更加充滿活力。

　　(3) 企業(yè)人力資源管理制度體系應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)人力資源管理理論的同時(shí)，有所創(chuàng)新、有所前進(jìn)。

　　(4) 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國(guó)家勞動(dòng)人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行。

　　(5) 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃必須與企業(yè)集體勞動(dòng)合同保持協(xié)調(diào)一致。

　　(6) 必須重視管理制度信息的采集、溝通與處理，保持企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性。

　　2、人力資源管理制度的基本結(jié)構(gòu)

　　(1)概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)本項(xiàng)人力資源管理的重要性和必要性。

　　(2)對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定。

　　(3)明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的.目標(biāo)、程序和步驟，惟及在具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求。

　　(4)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理，彩數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，惟及考證指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等做出簡(jiǎn)要確切的解釋和說(shuō)明。

　　(5)詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的類別、層次和期限(何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開(kāi)始實(shí)施，何時(shí)具體檢查，何時(shí)反饋匯總，何時(shí)總結(jié)上報(bào)等等。

　　(6)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。

　　(7)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果和應(yīng)用原則和要求，惟及與之配套的規(guī)章制度(如薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等)的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定。

　　(8)對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門關(guān)于本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定。

　　(9)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法做出明確詳細(xì)的規(guī)定。

　　(10)對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)總是做出必要的說(shuō)明。

　　3、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成

　　勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理制度和企業(yè)員工管理制度。

　　4、企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能：錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整。

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